Réponse rapide
Utilisez cet article lorsqu’un SKU est physiquement dans un emplacement, lot ou contenant, mais que Logentic semble en attendre un autre. Arrêtez le flux concerné, identifiez l’écart, recueillez les preuves et demandez à un superviseur ou au support de confirmer le chemin de correction.
Attention
Ne forcez pas un déplacement d’inventaire, un changement d’emplacement, une libération de contenant, une validation de réception, une validation de replenishment ou un ajustement d’inventaire sans confirmation du bon flux par un superviseur.
Astuce
Plusieurs équipes associent un code de contenant à un emplacement ou lot un pour un, mais ce n’est pas universel. Confirmez la configuration de votre équipe avant de corriger quoi que ce soit.
À faire d’abord
Arrêtez le flux en cours si le produit, le SKU, le code-barres, l’emplacement, le lot, le contenant, le tote, la quantité, l’entrepôt ou la tâche active ne correspond pas à ce que Logentic attend.
Gardez l’écran ouvert si possible.
Vérifiez l’étiquette physique sur le produit, l’emplacement et le contenant.
Révisez dans Logentic le produit ou la tâche qui montre l’emplacement/contenant attendu.
Demandez à un superviseur de confirmer si c’est un déplacement physique, un écart d’état dans l’application, un problème de réception/putaway, un problème de replenishment, une confusion de code de scan ou un problème de route/picking.
Reprenez seulement lorsque le superviseur confirme que l’état dans Logentic et l’état physique de l’entrepôt concordent.
Arrêtez et escaladez si
L’iPad ou la route affiche un style, SKU, produit, emplacement, lot, bin ou contenant qui ne correspond pas à ce que l’associé attend.
Plusieurs SKUs semblent liés au même emplacement et votre entrepôt attend une configuration un pour un.
L’ancien emplacement ou l’ancien scan apparaît encore après une correction.
Du picking, route picking, replenishment, réception ou travail de commande actif dépend de l’ancien code.
Le changement pourrait affecter des commandes actives, la disponibilité du stock, les cycle counts ou l’exactitude du fulfillment.
Problèmes fréquents
Problème | Signification | Action |
Le SKU est physiquement à un autre emplacement. | Le stock a peut-être été déplacé sans que l’état dans l’application suive. | Arrêtez et demandez à un superviseur de confirmer le bon flux de correction. |
Le code du contenant et l’emplacement/lot ne correspondent pas. | Le mapping peut être incorrect, désuet ou différent de la configuration de votre équipe. | Recueillez les deux codes et escaladez si le mapping n’est pas clair. |
Plusieurs SKUs semblent liés au même emplacement. | Cela peut être valide pour certaines configurations, mais peut aussi indiquer un problème de configuration/données. | Ne changez pas l’inventaire à l’aveugle. Envoyez des exemples et confirmez si l’emplacement est volontairement partagé. |
L’iPad ou la route affiche un SKU/emplacement inattendu. | La route peut utiliser un état produit/emplacement différent de ce qui est attendu. | Arrêtez le travail de route et envoyez la route/tâche, le SKU, l’emplacement attendu, l’emplacement affiché et une capture. |
Le scan refuse encore le code attendu. | Le code visible n’est peut-être pas le code accepté pour le scan. | Utilisez l’article de dépannage des scans et envoyez le code exact scanné si le blocage continue. |
Quand contacter Logentic
Contactez Logentic
Contactez-nous avant de changer l’inventaire si la correction peut affecter des commandes actives, le route picking, la réception, le replenishment, les cycle counts ou la disponibilité du stock.
Workspace et entrepôt.
Nom du produit, SKU et code-barres ou code de scan tenté.
Ancien emplacement/lot/contenant et nouveau code attendu.
Quantité touchée.
Flux où l’écart est apparu.
Commande, handling order, pick route, replenishment, réception, cycle count ou tâche d’inventaire liée.
Message d’erreur exact, heure approximative et capture d’écran sans donnée privée.
Options de contact
Écrire au support Logentic : idéal pour les demandes détaillées, les captures d’écran ou le suivi.
Ouvrir le chat dans l’application : le plus rapide si vous êtes déjà connecté et avez besoin d’aide en contexte.
Appeler Logentic : appelez le +1 438-256-9777 pour un blocage urgent de lancement, d’entrepôt ou de fulfillment.