Retours et réclamations
Créez des retours, inspectez les articles retournés, gérez les paramètres de retour et suivez les réclamations.
Par Max1 auteur10 articles
Comment déposer une réclamation pour un colis perdu ou mal livré ?Contexte Lorsqu'un colis est perdu en transit, ne se déplace jamais de son emplacement initial, ou est livré à la mauvaise adresse, il peut être nécessaire de déposer une réclamation…
How do I generate a new shipping label for a Return To Sender or failed delivery?Context Sometimes orders need to be reshipped when they are returned due to failed delivery attempts or when customers don't pick up their packages. Merchants need to generate new shipping…
How do I generate a return shipping label?Context Merchants often need to generate return shipping labels for customer orders. Currently, this requires contacting Logentic support to create the label, though this process will be automated in the…
Dépannage des problèmes de traitement des commandes d'échangeLors du traitement des ordres d'échange, vous pouvez occasionnellement rencontrer des problèmes comme : Écran de chargement infini lors de la création d'un échange Message d'erreur indiquant "Oops, quelque chose…
Comment créer ou trouver un formulaire de réclamation ?Réponse rapide Utilisez cet article lorsqu'un colis est perdu, endommagé, retardé ou nécessite une réclamation transporteur. En bref Ce que vous faites Ce dont vous avez besoin Résultat attendu Contactez-nous…
Comment créer une automatisation de retour ?Réponse rapide Utilisez cet article pour créer une automatisation de retour depuis Return Order Automations . Cas d'utilisation courants Administrateur : Créer une règle de retour avec une ou plusieurs…
Comment revoir les paramètres et les raisons de retour ?Réponse rapide Utilisez cet article pour revoir les paramètres de retour et la liste des raisons de retour d'un entrepôt. Cas d'utilisation courants Responsable des opérations : Vérifier si les…
Comment inspecter et compléter un article retourné ?Réponse rapide Utilisez cet article pour inspecter un article retourné après son arrivée à l'entrepôt. Cas d'utilisation courants Opérateur d'entrepôt : Confirmer si l'article retourné réussit ou échoue l'inspection. Responsable…
Comment créer un retour ?Réponse rapide Utilisez cet article pour créer une demande de retour depuis Manage Returns . Cas d'utilisation courants Coordonnateur du service client : Créer une demande de retour lorsqu'un client…
Comment trouver et revoir les retours ?Réponse rapide Utilisez cet article pour trouver les demandes de retour et vérifier leur état actuel dans Manage Returns . Cas d'utilisation courants Responsable d'entrepôt : Voir quels retours sont…