Walkies reúne todas tus reservas en un solo calendario. Puedes configurar tus servicios y precios, reservar visitas puntuales y recurrentes, estancias y paseos en grupo, elegir cuándo pueden reservar contigo tus clientes y dejar que te envíen solicitudes de reserva desde la app Walkies Journal.
Servicios y precios
Servicios: paseos, visitas, excursiones, carreras, taxi para mascotas, guardería, hospedaje, cuidado nocturno, cuidado a domicilio, adiestramiento, peluquería, primeros encuentros y más, cada uno con su propia duración y precio. Cobra más por mascotas adicionales y cobra las estancias por día, por noche o una sola vez. Consulta ¿Cómo agrego un servicio?
Recargos: cobra más en las horas de mayor demanda, como fines de semana, días festivos o primeras horas de la mañana. Consulta ¿Cómo agrego un recargo?
Reservas
Una visita: consulta ¿Cómo reservo una cita para un cliente?
Recurrente: cada semana, los días que elijas, hasta por un año. Consulta ¿Cómo reservo una cita recurrente?
Estancias: hospedaje, cuidado nocturno, cuidado a domicilio y guardería, con una fecha de inicio y otra de fin. Consulta ¿Cómo reservo una estancia para un cliente?
Paseos en grupo: mascotas de más de un cliente en una sola cita. Consulta ¿Cómo reservo un paseo en grupo?
Miembros del equipo: elige quién se encarga de cada cita, una persona o más. Los miembros del equipo solo ven sus propias citas. Consulta ¿Qué pueden ver y hacer los miembros del equipo?
Cambios: reprograma, arrastra a una nueva hora en la vista Día o cancela. Consulta ¿Cómo reprogramo o cambio una cita? y ¿Cómo cancelo la cita de un cliente?
Para comparar las formas de reservar, consulta ¿Cuál es la mejor forma de reservar una cita?
Tu calendario
Vistas: Lista, Día, Semana, Mes y Todo, en la pestaña Citas.
Colores y cumpleaños: colorea las citas por tipo de actividad, miembro del equipo o estado, y muestra los cumpleaños de las mascotas, en Menú > Configuración de tu app > Configuración de citas.
Sincronización de calendario: ve tus citas en Calendario de Apple, Google Calendar u otra app de calendario, con un enlace de suscripción de solo lectura. Consulta ¿Cómo sincronizo Walkies con mi calendario?
Recordatorios: en Menú > Notificaciones de citas, recibe una notificación antes de cada cita y envía a tus clientes un recordatorio el día anterior. Los recordatorios para clientes requieren Walkies Max.
Cuándo pueden reservar contigo los clientes
Reservas de clientes: los clientes solicitan citas en la app Walkies Journal, y tú las aceptas o rechazas en Mensajes > Solicitudes. Está en todos los planes, incluido el gratuito. Consulta ¿Cómo dejo que los clientes reserven conmigo? y ¿Cómo acepto o rechazo una solicitud de reserva?
Disponibilidad y horario laboral: activa Verificar disponibilidad para que los clientes solo vean los momentos en que estás libre. Consulta ¿Cómo configuro mi disponibilidad y mi horario laboral?
Horario especial: un horario distinto, o un día libre, en una fecha concreta. Consulta ¿Cómo agrego un horario especial o un día libre?
No disponible y Vacaciones: bloquea tiempo en tu calendario. Consulta ¿Cómo bloqueo tiempo con No disponible? y ¿Cómo agrego unas vacaciones?
Margen de traslado: evita que los clientes te reserven citas seguidas, sin pausa entre una y otra. Consulta ¿Cómo agrego un margen de traslado entre citas?
Franjas horarias: los clientes eligen una franja de llegada, como la mañana, en lugar de una hora exacta. Consulta ¿Cómo configuro franjas horarias?
Cancelaciones: deja que los clientes cancelen en la app, con el aviso previo que tú elijas. Consulta ¿Cómo configuro mi política de cancelación?
Cómo encaja todo: ¿Cómo funcionan juntas la disponibilidad, el horario laboral y las franjas horarias?
Conviene saber
Tu horario, No disponible y Vacaciones solo limitan lo que pueden solicitar los clientes. Tú siempre puedes reservar lo que quieras, y verás una advertencia si se superpone con otra cita.
Tú decides si se avisa a tu cliente cada vez que reservas, cambias o cancelas una cita.
Puedes facturar cada reserva al reservarla, al iniciarla o no facturarla. Consulta ¿Qué forma de facturar me conviene usar?
Puedes pedir a los clientes que paguen al reservar. Consulta ¿Cómo cobro cuando los clientes reservan?