如果您是在 App Store（iOS）或 Google Play（Android）購買 Instories 訂閱，付款是由該商店處理，而不是由我們處理。免費試用期間或結束後出現非預期的扣款，可能是因為訂閱的自動續訂政策、先前已使用過試用，或是不含試用的促銷方案。
這些平台負責所有付款處理，並依據其自身政策對退款做出最終決定。
非預期的扣款可能由多種情況造成，例如自動續訂政策、先前已使用過試用，或是啟用試用時發生問題。了解這些情況，有助於使用者更有效地管理訂閱。
雖然我們無法自行為 App Store 或 Google Play 的購買項目退款，但可以一步步引導您向相關商店送出退款申請，並提供他們可能需要的任何資訊。請參考以下指南申請退款：在免費試用期間被扣款，或選擇了不含試用的促銷方案等情況下，可能需要申請退款。
我們理解這個過程可能令人沮喪，在商店依其規定的時間審核您的申請期間，我們會一直為您提供協助。如果您是因為技術問題或非預期的訂閱續訂而被扣款，聯絡商店的支援團隊有助於解決問題。
👉 請注意： 此說明僅適用於 App Store 和 Google Play 的購買項目。如果您是在我們的網站 instories.com 上購買訂閱（包括透過廣告連結購買），代表您是在我們的網站上以卡片付款，相關退款申請由 Instories 團隊處理，而不是 Apple 或 Google。請在聊天中傳訊息給我們，並提供您結帳時使用的電子郵件，以及被扣款卡片的末 4 碼。