বর্তমানে কিছু টেকনিক্যাল মেইনটেন্যান্স চলমান থাকায় কিছু পেমেন্ট অপশন এবং ই-ওয়ালেট ঘন ঘন দেখাতে বা না দেখাতে পারে। এ কারণে ডিপোজিট করার সময় কিছু গ্রাহক তাদের পছন্দের পেমেন্ট অপশন দেখতে নাও পারেন অথবা ডিপোজিট প্রসেস হতে স্বাভাবিকের তুলনায় কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে।

আমাদের টিম সমস্যাটি দ্রুত সমাধানের জন্য কাজ করছে। এ সময় নিচের নির্দেশনাগুলো অনুসরণ করুন।

শুধুমাত্র যে পেমেন্ট অপশন এবং ই-ওয়ালেট বর্তমানে দেখাচ্ছে, সেটিই ব্যবহার করুন।

যে পেমেন্ট অপশন বা ই-ওয়ালেট বর্তমানে দেখাচ্ছে না, সেটি এই মুহূর্তে ব্যবহার করা যাবে না।

টেকনিক্যাল মেইনটেন্যান্সের কারণে কিছু পেমেন্ট অপশন এবং ই-ওয়ালেট সাময়িকভাবে না দেখাতে পারে।

যদি আপনার পছন্দের পেমেন্ট অপশন বর্তমানে না দেখায়:

আমরা নির্দিষ্ট করে বলতে পারি না কোন পেমেন্ট অপশন আবার কখন দেখাবে।

বর্তমানে সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৫০০ টাকা।

যদি আপনি আগে ১০০ বা ২০০ টাকা ডিপোজিট করতে পেরে থাকেন, বর্তমানে সেটি আর প্রযোজ্য নয়।

সফলভাবে ডিপোজিট করার জন্য অনুগ্রহ করে ৫০০ টাকা বা তার বেশি ডিপোজিট করুন।

চলমান টেকনিক্যাল মেইনটেন্যান্সের কারণে কিছু ডিপোজিট স্বাভাবিক সময়ের তুলনায় একটু বেশি সময় নিয়ে প্রসেস হতে পারে।

যদি আপনি সঠিকভাবে ডিপোজিট সম্পন্ন করে থাকেন, তাহলে অনুগ্রহ করে কিছুটা সময় অপেক্ষা করুন। আপনার ডিপোজিট যাচাই সম্পন্ন হলে অর্থ স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হয়ে যাবে।

হ্যাঁ। আপনি যদি সঠিকভাবে ডিপোজিট সম্পন্ন করে থাকেন, তাহলে আপনার অর্থ সম্পূর্ণ নিরাপদ রয়েছে।

চলমান টেকনিক্যাল মেইনটেন্যান্সের কারণে ডিপোজিট যোগ হতে কিছুটা অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে। তবে যাচাই সম্পন্ন হলে অর্থ স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হয়ে যাবে।

প্রশ্ন: কেন আমার পছন্দের পেমেন্ট অপশন দেখাচ্ছে না?
​উত্তর: টেকনিক্যাল মেইনটেন্যান্সের কারণে কিছু পেমেন্ট অপশন সাময়িকভাবে না দেখাতে পারে। বর্তমানে যে অপশনগুলো দেখাচ্ছে, সেগুলো ব্যবহার করুন অথবা কিছুক্ষণ পরে আবার চেষ্টা করুন।

প্রশ্ন: আমি কি অন্য পেমেন্ট অপশন ব্যবহার করতে পারি?
​উত্তর: হ্যাঁ। যদি সেটি বর্তমানে ডিপোজিট পেজে দেখায়, তাহলে সেটি ব্যবহার করে ডিপোজিট করতে পারেন।

প্রশ্ন: আমি শুধু একটি পেমেন্ট অপশন ব্যবহার করি। এখন সেটি দেখাচ্ছে না। কী করব?
​উত্তর: অনুগ্রহ করে কিছুক্ষণ অপেক্ষা করে পরে আবার চেষ্টা করুন। আপনার পছন্দের পেমেন্ট অপশন আবার দেখালে তখন ডিপোজিট করতে পারবেন।

প্রশ্ন: ৫০০ টাকার কম ডিপোজিট করা যাবে?
​উত্তর: না। বর্তমানে সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৫০০ টাকা।

প্রশ্ন: আমার ডিপোজিট এখনো যোগ হয়নি। আমার টাকা কি নিরাপদ?
​উত্তর: হ্যাঁ। আপনি যদি সঠিকভাবে ডিপোজিট সম্পন্ন করে থাকেন, তাহলে আপনার অর্থ সম্পূর্ণ নিরাপদ রয়েছে। চলমান টেকনিক্যাল মেইনটেন্যান্সের কারণে কিছু ক্ষেত্রে ডিপোজিট যোগ হতে স্বাভাবিকের তুলনায় কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে। যাচাই সম্পন্ন হলে অর্থ স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হয়ে যাবে।