Si pasan más de 72 horas sin sincronizar tu app de dispositivo, podríamos perder algunos pasos. Esto se debe a que queremos fomentar la sincronización regular. ¡Estar en un desafío con alguien que no ha sincronizado en una semana no es nada motivador ni divertido!
Para que los pasos se sincronicen con tu cuenta de Healthy Cities, debes abrir la app de Healthy Cities en tu teléfono. Healthy Cities no puede sincronizar tus datos si no abres la app. Para más información sobre cómo sincronizar, haz clic aquí.
Si te faltan pasos de varios días en tu desafío, contacta a los administradores del desafío. Ellos pueden ajustar los totales de pasos hasta 30 días atrás, a su discreción.
¿Olvidaste sincronizar un día? ¡No te preocupes! Nuestro equipo de soporte puede ayudarte con cualquier duda sobre sincronización. Aprende cómo contactar al equipo de soporte aquí.