Je hebt een cadeaukaart gekozen maar nog niet ontvangen, of je bent de e-mail met je cadeaukaart kwijt. Hieronder lees je hoe je je cadeaukaart alsnog vindt of opnieuw ontvangt.
Wanneer zou mijn cadeaukaart binnen moeten zijn?
Je cadeaukaart of cadeaubon komt in een aparte e-mail op het e-mailadres dat je hebt opgegeven. Meestal is die er binnen een paar minuten, soms kan het tot 24 uur duren.
Ik heb na 24 uur nog niets ontvangen Zie je na 24 uur nog geen cadeaukaart, controleer dan eerst deze twee dingen:
Kijk in je SPAM- of ongewenste-mailmap. De e-mail komt daar soms in terecht.
Controleer of je het juiste e-mailadres hebt opgegeven. Een kleine typefout (bijvoorbeeld "gmial" in plaats van "gmail") zorgt ervoor dat de e-mail niet aankomt.
Kan de cadeaukaart opnieuw verstuurd worden, ook naar een ander e-mailadres? Ja. Kijk eerst nog even in je SPAM- of ongewenste-mailmap, want daar staat de cadeaukaart vaak alsnog. Vind je 'm daar niet, of wil je 'm naar een ander e-mailadres laten sturen, neem dan contact met ons op via de chat of via support@cadeo.gift. Geef daarbij door:
je volledige naam;
het e-mailadres waar de cadeaukaart naartoe moet;
je ordernummer;
om welke cadeaukaart het gaat. Zo kunnen we in ons systeem controleren of je bestelling klopt en de cadeaukaart opnieuw voor je versturen.
Ik ben de e-mail met mijn cadeaukaart kwijt
Ben je de e-mail met je cadeaukaart kwijt, neem dan contact met ons op via de chat of via support@cadeo.gift. Geef je volledige naam, het e-mailadres waarop je de cadeaukaart verwachtte, je ordernummer en om welke cadeaukaart het gaat door. Zo vinden we je bestelling terug en sturen we je cadeaukaart opnieuw.
Nog hulp nodig?
Ons supportteam is bereikbaar op werkdagen van 9.00 tot 17.30 uur via de chat of via support@cadeo.gift. Houd je volledige naam, het e-mailadres, je ordernummer en om welke cadeaukaart het gaat bij de hand, dan helpen we je sneller.