Dokeos propose désormais une enquête de satisfaction standardisée, activable directement depuis l'éditeur de formation. Elle permet de recueillir automatiquement le ressenti des apprenants à la fin de chaque formation et de calculer un taux de satisfaction global par formation.
💡 Pour aller plus loin : les clients souhaitant poser des questions personnalisées peuvent continuer à utiliser le module d'enquête existant. Les deux approches sont cumulables. |
Activer l'enquête de satisfaction
• Dans l'éditeur de formation, accédez à l'étape 3 – Paramètres supplémentaires.
• Faites défiler jusqu'en bas de la page pour trouver l'option Activer l'enquête de satisfaction.
• Activez le toggle pour activer l'enquête. Elle sera automatiquement proposée à l'apprenant à la fin de la formation.
Expérience côté apprenant
• À la fin de la formation, une fenêtre s'affiche automatiquement avec le message : "Vos retours sont importants."
• L'apprenant choisit parmi quatre niveaux de satisfaction :
• 😞 Très insatisfait
• 😐 Mécontent
• 🙂 Satisfait
• 😊 Très satisfait
• L'apprenant clique sur Envoyez-moi vos commentaires pour valider sa réponse.
• La réponse est enregistrée et intégrée automatiquement dans les statistiques de la formation.
Suivi dans les statistiques de formation
Les résultats de l'enquête de satisfaction sont visibles directement dans les statistiques de la formation (Rapports et suivi > Formations, vue V2) :
• KPI Satisfaction – affiché en haut de page avec le taux global en pourcentage.
• Colonne Satisfaction dans le tableau par portail – permet de comparer les portails entre eux.
• Graphique Répartition de la satisfaction – visualise la distribution des réponses (Très insatisfait → Très satisfait) avec un score sur 4.
Enquête intégrée vs module d'enquête personnalisable
Dokeos propose deux approches complémentaires pour recueillir le feedback des apprenants :
| Enquête de satisfaction intégrée | Module d'enquête personnalisable |
Activation | Toggle dans l'éditeur de formation | Ajout d'un module dédié |
Question posée | Question standardisée (4 niveaux) | Questions libres, personnalisables |
Calcul automatique du taux de satisfaction | ✅ Oui | ❌ Non |
Visible dans les stats de formation | ✅ Oui (KPI + graphique) | ❌ Non (résultats dans Enquêtes) |
Combinable avec l'autre option | ✅ Oui | ✅ Oui |
💡 Conseil : activez l'enquête de satisfaction intégrée pour obtenir un taux de satisfaction automatique et comparable entre formations. Combinez-la avec un module d'enquête si vous souhaitez collecter des retours plus détaillés. |
Pour toute question, contactez le support : support@dokeos.com