Decidir separarte de un servicio siempre debe ser sencillo, y queremos asegurarnos de que eliminar tu cuenta de Firsty sea lo más claro posible. Ya sea que tus planes de viaje hayan cambiado o simplemente ya no necesites nuestro servicio, esta guía te guiará a través de los pasos para eliminar tu cuenta de Firsty y gestionar tu eSIM asociada.
Eliminar tu cuenta de Firsty en la aplicación
El proceso para eliminar tu cuenta de Firsty es rápido y se puede realizar directamente dentro de la aplicación:
Iniciar sesión: Abre la aplicación de Firsty en tu dispositivo e inicia sesión en tu cuenta.
Navegar al perfil: Desliza hacia la página del extremo derecho dentro de la aplicación. Aquí es donde normalmente se muestran los detalles de tu cuenta personal.
Eliminar perfil: En la parte inferior de esta página de cuenta, encontrarás un botón "Delete Profile". Tócalo para iniciar el proceso de eliminación.
Confirmación: La aplicación cerrará tu sesión y comenzará a procesar la eliminación de tu cuenta.
Importante: Gestionar tu eSIM por separado
Es crucial entender que eliminar tu cuenta de Firsty desde la aplicación NO eliminará automáticamente la eSIM de Firsty de tu dispositivo. Tu eSIM es un componente separado instalado en la configuración celular de tu teléfono.
Para eliminar completamente Firsty de tu dispositivo, también debes eliminar la eSIM. Así es cómo:
Sigue nuestra guía dedicada: Cómo eliminar una eSIM
Una vez que tanto tu cuenta de Firsty como el perfil de eSIM hayan sido eliminados, puedes desinstalar de forma segura la aplicación de Firsty de tu teléfono.
¿Qué sucede después de tu solicitud de eliminación de cuenta?
Eliminación no instantánea: Ten en cuenta que la eliminación de la cuenta no es instantánea. Una vez que inicias el proceso, nuestros sistemas comienzan a trabajar en ello en segundo plano.
Evita iniciar sesión nuevamente: Si vuelves a iniciar sesión en la aplicación de Firsty después de solicitar la eliminación, interrumpirá y cancelará el proceso de eliminación en curso. Por favor, asegúrate de no volver a iniciar sesión si deseas que la eliminación continúe.
Derecho al olvido: Firsty se compromete a respetar tu derecho a la privacidad. Nos adherimos a los principios del "derecho al olvido", lo que significa que solo conservaremos los datos estrictamente necesarios para fines legales y operativos, como prevenir fraudes o cumplir con requisitos regulatorios. Cualquier dato que retengamos será anonimizado o almacenado de forma segura según lo requiera la ley.
Si tienes algún problema o preguntas sobre la eliminación de tu cuenta o eSIM, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener asistencia.