Può essere frustrante trovarsi in un'area coperta dal 5G, ma vedere il telefono mostrare 4G invece. Comprendiamo la preoccupazione, ma nella maggior parte dei casi, questo è completamente normale.
Attenzione: L'icona della rete sul tuo telefono (4G o 5G) non riflette sempre le prestazioni reali. Firsty ti connette automaticamente alla rete più stabile e migliore disponibile nella tua posizione. Le velocità effettive dipendono dalla copertura locale, dalla congestione, dalla compatibilità del dispositivo e dalle condizioni della rete. Una connessione 4G forte può talvolta funzionare meglio di una rete 5G congestionata. Se il tuo dispositivo mostra 4G, questo è normale in molte località e non indica necessariamente un problema con la tua eSIM.
Perché Potresti Non Connetterti al 5G
Ci sono diversi motivi per cui il tuo dispositivo potrebbe non mostrare il 5G, anche quando sembra disponibile:
Compatibilità e Impostazioni del Dispositivo: Non tutti i dispositivi danno automaticamente la priorità al 5G. Se il 5G è disabilitato nelle tue impostazioni, il telefono rimarrà su 4G. Verifica che il 5G sia abilitato nelle impostazioni mobili.
Condizioni della Rete Locale: Anche in un'area 5G, la tua posizione esatta è importante. Questi fattori possono far sì che il dispositivo si connetta alla rete disponibile più stabile, spesso il 4G.
– Luoghi al chiuso
– Edifici con pareti spesse
– Congestione della rete
– Limitazioni dell'operatoreSelezione Dinamica della Rete dell'eSIM: La nostra eSIM seleziona automaticamente la rete disponibile più stabile e adatta. Ciò significa che:
– Se il 4G è più stabile → selezionerà il 4G
– Se il 5G è stabile e disponibile → selezionerà il 5GVisualizzazione dell'Elenco delle Reti: L'elenco delle reti disponibili mostrato sul tuo telefono potrebbe non sempre differenziare tra 4G e 5G nel nome della rete (ad esempio, "Jio 4G" potrebbe essere l'unica opzione visibile, anche se Jio offre il 5G in background). Firsty non può "aggiornare" direttamente l'elenco delle reti visualizzato sul tuo telefono.
Passaggi per la Risoluzione dei Problemi per Ottimizzare la Tua Connessione
Proviamo alcune cose per aiutare il tuo telefono ad ottenere la migliore connessione possibile:
1. Controlla le Impostazioni Cellulare del Tuo Dispositivo per il 5G
Prima di tutto, assicurati che il tuo telefono sia effettivamente impostato per usare il 5G. Ecco i passaggi:
1. Abilita il 5G nelle Impostazioni del Dispositivo
iPhone
– Vai su Settings
– Tocca Mobile Service / Cellular
– Seleziona la tua linea eSIM Firsty
– Tocca Voice & Data
– Scegli 5G Auto o 5G On
Android
– Vai su Settings
– Tocca Connections o Network & Internet
– Tocca Mobile Network
– Seleziona la tua SIM Firsty
– Tocca Preferred Network Type
– Scegli 5G / 5G Auto / 5G Preferred
2. Seleziona Manualmente un Operatore di Rete
Talvolta, indirizzare manualmente il telefono verso una rete specifica può aiutare. Questo può spesso migliorare la connessione e potrebbe persino portare a ricevere il 5G se il partner locale lo supporta.
iPhone
– Settings
– Cellular
– Seleziona la tua eSIM Firsty
– Tocca Network Selection
– Disattiva Automatic
– Attendi che appaia l'elenco delle reti
– Selezionane una manualmente
Android
– Settings
– Connections
– Mobile Networks
– Network Operators
– Disattiva Automatic
– Attendi il caricamento delle reti
– Selezionane una manualmente
Importante: Se viaggi in un altro paese, devi ripetere questo processo perché la selezione manuale non cambia automaticamente.
3. Attiva e Disattiva la Modalità Aereo
Talvolta un rapido aggiornamento risolve piccole incongruenze di rete.
Attiva la Modalità Aereo (Airplane Mode / Flight Mode) per circa 30 secondi.
Poi, disattivala. Il tuo telefono eseguirà una nuova scansione delle reti.
Ci impegniamo a fornirti l'esperienza dati più affidabile possibile, e il nostro team è sempre qui per aiutarti se continui ad avere problemi. Contattaci e approfondiremo la questione!