Decidere di interrompere l'utilizzo di un servizio dovrebbe essere sempre semplice, e vogliamo assicurarci che l'eliminazione del tuo account Firsty sia il più chiara possibile. Che i tuoi piani di viaggio siano cambiati o semplicemente non hai più bisogno del nostro servizio, questa guida ti accompagnerà attraverso i passaggi per eliminare il tuo account Firsty e gestire la tua eSIM associata.
Eliminazione del tuo account Firsty nell'app
Il processo per eliminare il tuo account Firsty è veloce e può essere effettuato direttamente nell'app:
Accedi: Apri l'app Firsty sul tuo dispositivo e accedi al tuo account.
Vai al profilo: Scorri fino alla pagina all'estrema destra nell'app. Qui vengono generalmente visualizzati i dettagli del tuo account personale.
Elimina profilo: Nella parte inferiore di questa pagina dell'account, troverai un pulsante "Delete Profile". Toccalo per avviare il processo di eliminazione.
Conferma: L'app ti disconnetterà e inizierà a elaborare l'eliminazione del tuo account.
Importante: gestire la tua eSIM separatamente
È fondamentale comprendere che l'eliminazione del tuo account Firsty dall'app NON eliminerà automaticamente l'eSIM Firsty dal tuo dispositivo. La tua eSIM è un componente separato installato nelle impostazioni cellulare del tuo telefono.
Per rimuovere completamente Firsty dal tuo dispositivo, dovresti anche eliminare l'eSIM. Ecco come:
Segui la nostra guida dedicata: Come eliminare un'eSIM
Una volta eliminati sia il tuo account Firsty che il profilo eSIM, puoi disinstallare in sicurezza l'app Firsty dal tuo telefono.
Cosa succede dopo la richiesta di eliminazione dell'account?
Eliminazione non istantanea: Tieni presente che l'eliminazione dell'account non è istantanea. Una volta avviato il processo, i nostri sistemi iniziano a elaborarlo in background.
Evita di accedere nuovamente: Se accedi nuovamente all'app Firsty dopo aver richiesto l'eliminazione, interromperai e annullerai il processo di eliminazione in corso. Assicurati di non accedere nuovamente se desideri che l'eliminazione proceda.
Diritto all'oblio: Firsty si impegna a rispettare il tuo diritto alla privacy. Aderiamo ai principi del "diritto all'oblio", il che significa che conserveremo solo i dati strettamente necessari per scopi legali e operativi, come la prevenzione delle frodi o il rispetto dei requisiti normativi. Tutti i dati che conserviamo saranno resi anonimi o archiviati in modo sicuro come richiesto dalla legge.
Se riscontri problemi o hai domande sull'eliminazione del tuo account o dell'eSIM, non esitare a contattare il nostro team di supporto per ricevere assistenza.