Où trouver ces données
Rendez-vous dans la section Analytics du menu de navigation. Chaque canal actif sur votre compte (WhatsApp, RCS, SMS) dispose de sa propre page dédiée, organisée en trois blocs :
Bloc | Ce qu'il vous montre |
Performance | Vos KPIs clés, avec comparaison automatique par rapport à la période précédente |
Message category | La répartition de vos envois par typologie de message |
Engagement | Un entonnoir détaillant le parcours d'engagement de vos contacts |
Comparer plusieurs canaux entre eux
Si vous devez analyser plusieurs canaux côte à côte (par exemple WhatsApp vs SMS sur une même campagne), la vue par canal ne suffit pas.
Passez plutôt par les pages Campaigns ou Automations dans Analytics : elles proposent un filtre par canal qui vous permet de croiser les résultats directement.