En France, WhatsApp affiche un taux de pénétration de 65%, dépassant ainsi Instagram, Snapchat et TikTok. Ce chiffre atteint même 85% parmi la population active, ce qui en fait un canal de communication privilégié.
Cependant, il n'est pas possible de déterminer à l'avance si vos clients possèdent WhatsApp ou non. Cette information n'est accessible qu'après l’envoi d’un premier message à un contact. Une fois le message envoyé, META nous retourne une donnée appelée "whatsapp_valid", indiquant si le numéro est associé à un compte WhatsApp (true ou false).
Les informations "whatsapp_valid" sont directement consultables dans WAX.
Vous pouvez créer des segments sur l'attribute "whatsapp_valid" text equal f pour exporter facilement les contacts n'ayant pas WhatsApp.
Ces données sont également synchronisées sous forme d’attributs dans Klaviyo, si l'intégration est activée.