En France, WhatsApp affiche un taux de pénétration de 65%, dépassant ainsi Instagram, Snapchat et TikTok. Ce chiffre atteint même 85% parmi la population active, ce qui en fait un canal de communication privilégié.
Cependant, il n'est pas possible de déterminer à l'avance si vos clients possèdent WhatsApp ou non. Cette information n'est accessible qu'après l’envoi d’un premier message à un contact.
👉 Une fois un message marketing ou utilitaire envoyé de la part de la marque, META nous retourne une donnée appelée whatsapp_valid, indiquant si le numéro est associé à un compte WhatsApp (true ou false).
📍 Où trouver l'information whatsapp_valid ?
Cette information est directement consultable dans WAX, sous forme d'attribut de contact :
Sur la fiche individuelle d'un contact, dans la section Attributs
Dans le segment builder, où "whatsapp_valid" est disponible comme critère de filtre
📤 Comment exporter cette information ?
Pour récupérer la liste de vos contacts selon qu'ils ont WhatsApp ou non, il vous suffit de créer un segment basé sur cet attribut, puis de l'exporter :
Créez un segment sur l'attribut "whatsapp_valid"
text equal true→ contacts ayant WhatsApptext equal false→ contacts n'ayant pas WhatsApp
Exportez ce segment pour obtenir la liste des contacts correspondants
🔄 Synchronisation avec Klaviyo
Ces données sont également synchronisées sous forme d'attributs dans Klaviyo, si l'intégration est activée.