Votre test n'arrive pas sur votre téléphone ? Dans la grande majorité des cas, la cause est l'une des 4 suivantes. Vérifiez-les dans l'ordre : chaque point prend moins d'une minute.
1. Vos templates sont approuvés et vos médias chargés
Dans le flow, chaque template doit afficher le statut Approved. Un template en brouillon, en attente ou refusé bloque l'envoi. Vérifiez aussi que toutes les images et vidéos sont bien chargées dans les nodes.
2. Un moyen de paiement est validé chez Meta
Sans moyen de paiement valide dans votre Business Manager Meta, aucun message ne peut partir. Vérifiez-le dans les réglages de votre compte WhatsApp Business.
3. Votre numéro est opt-in
Allez dans Inbox → All, recherchez votre numéro et regardez le statut affiché en haut à droite. S'il est opt-out, repassez-le en opt-in manuellement depuis cette fiche.
4. Votre application WhatsApp est à jour
Une version trop ancienne de WhatsApp peut empêcher la réception. Mettez l'application à jour depuis l'App Store ou le Play Store, puis relancez le test.
Toujours rien ?
Écrivez-nous depuis le chat en bas à droite de l'écran en précisant le nom du flow et l'heure du test : l'équipe WAX regarde avec vous.
Pour aller plus loin : Que dois-je vérifier avant de lancer ma campagne ?