Saknar behörighet för enheter
Du har fått ett felmeddelande när en faktura skulle skickas till Fortnox. Fakturan får statusen Misslyckades, och under Felmeddelanden från Fortnox på arbetsordens flik Hem står till exempel:
Kontot saknar behörighet i ekonomisystemet. Kontrollera rättigheterna i Fortnox/Visma. Felmeddelande: "Saknar behörighet för enheter."
Texten före Felmeddelande är Mowins text för alla behörighetsfel i Fortnox. Efter den står det Fortnox själv svarade, och står det Saknar behörighet för enheter är det den här artikeln som gäller. Fakturan skapas inte i Fortnox, och raderna på arbetsordern kan faktureras igen. Skapa fakturan på nytt när du har löst felet på något av sätten nedan.
Varje rad på fakturan har en enhet, till exempel st. Har raden ingen egen enhet skickar Mowin st, skrivet med den stavning organisationen har valt. Finns enheten inte i Fortnox skapar Mowin den åt dig. Fortnox nekar det om Fortnox-användaren som godkände kopplingen mellan Mowin och Fortnox saknar behörigheten Inställningar för Order & Offert. Felet syns därför först när en enhet som är ny för Fortnox-kontot används. Det här styrs i Fortnox, inte i Mowin, och det räcker inte att ha rollen Administratör i Mowin.
Så här löser du det
Logga in i Fortnox med ett konto som kan administrera användare.
Klicka på användarmenyn uppe till höger och välj Administrera användare.
Under Programbehörighet klickar du på badgen Oo, som står för Order & Offert.
Bocka i rutan Inställningar i kolumnen för Order i fönstret Tilldela behörigheter för Order & Offert.
Spara.
Gå tillbaka till Mowin och skapa fakturan på nytt.
Om du inte kan ändra behörigheten i Fortnox, be den användare som godkände kopplingen om hjälp, eller förnya kopplingen med en användare som har behörigheten. Det gör du under Admin, Organisationsinställningar, fliken Ekonomisystem, med knappen Förnya integration. Att förnya kopplingen kräver behörigheten Hantera integrationer, som från början bara rollen Administratör har.
Om du inte kan ge behörigheten, till exempel utan Order & Offert i Fortnox
Har ditt Fortnox-konto inte Order & Offert, eller kan du inte ändra behörigheten av något annat skäl, går det inte att lösa på det sätt som står ovan. Fakturan går ändå att skicka om enheten redan finns i Fortnox, eftersom Mowin bara försöker skapa en enhet som saknas. Du har två sätt att lösa det:
Lägg upp enheten i Fortnox. Be den som administrerar Fortnox att skapa enheten där, stavad exakt som på raden i Mowin. Skapa sedan fakturan på nytt i Mowin.
Byt enhet på raden i Mowin. Ändra radens enhet i kolumnen Enhet på fliken Tid, Resor eller Material till en enhet som redan finns i Fortnox och som betyder samma sak, till exempel M i stället för m. Skapa sedan fakturan på nytt. Välj inte en enhet som betyder något annat, för då faktureras raden med fel enhet. En rad i ett fastpris har alltid enheten st och går inte att byta på det sättet. För den lägger du upp enheten i Fortnox.
Fortnox skiljer på stora och små bokstäver i enheter, så m och M är två olika enheter.
Hitta raden med den nya enheten
Felmeddelandet säger inte vilken enhet Fortnox saknar. Öppna arbetsordern och gå igenom kolumnen Enhet på flikarna Tid, Resor och Material. På fliken Tid är kolumnen dold från början: högerklicka på en kolumnrubrik, välj Kolumninställningar… och visa Enhet. Jämför med enheterna på en faktura som gick igenom, eller med enheterna i Fortnox. Leta efter en enhet som inte har använts förut, eller som bara skiljer sig i stora och små bokstäver. En rad utan egen enhet, och varje rad i ett fastpris, skickas som st i den stavning organisationen har valt.
Behöver du mer hjälp?
Klicka på frågetecknet i sidhuvudet eller kontakta supporten via chatten.