Felmeddelanden från Fortnox vid fakturasynk
Fortnox kan neka en faktura från Mowin med ett felmeddelande. Felmeddelandena handlar om fakturamallen, om summan av husarbetesraderna och om att ett artikelnummer är en paketartikel i Fortnox. Felmeddelandet kommer från Fortnox, så det är Fortnox eller arbetsordern i Mowin du rättar, beroende på vad som är fel.
Så här ser du felmeddelandet
Fakturan får statusen Misslyckades i kortet Fakturerat på arbetsordern. Håll muspekaren över statusen så visas en förklarande mening, följd av Fortnox eget meddelande efter texten Felmeddelande. Samma text visas under Felmeddelanden från Fortnox på arbetsordern.
Nekar Fortnox fakturan flyttas ordern tillbaka från Fakturerad, så du kan rätta felet och skapa fakturan på nytt.
En faktura som skapats i Fortnox men där Fortnox nekade skattereduktionen får i stället statusen I Fortnox, med varning, och varningen innehåller Fortnox meddelande. Det beskrivs under rubriken om skattereduktionen nedan.
Felmeddelanden om fakturamall
Fortnox kan visa något av följande meddelanden:
Ogiltig mall för faktura
Kunde inte hämta/hitta utskriftsmall
Värdet kan endast innehålla siffror
Felen beror oftast på att fakturamallen som är vald på kunden har tagits bort, eller att det finns ett fel i mallen. Mowin skickar ingen fakturamall till Fortnox, så mallen väljs och rättas i Fortnox.
Så här löser du det i Fortnox:
Gå till Register → Kunder och öppna kunden som fick felmeddelandet.
Kontrollera vilken fakturamall som är vald. Finns den inte längre väljer du en giltig mall.
Öppna den aktuella mallen och kontrollera att fält som ska innehålla siffror inte innehåller andra tecken.
Kontrollera att utskriftskopplingen fungerar.
Gå igenom eventuella tillval och inställningar som påverkar fakturamallar.
Gå tillbaka till Mowin och skapa fakturan på nytt.
Felmeddelande om skattereduktionen
Fortnox kan visa följande meddelande:
Summan av raderna överskrider möjlig skattereduktion.
Fortnox räknar skattereduktionen från de rader som Mowin skickar med husarbetsmarkering. Det är tidsrader som har en typ av husarbete, och på grön teknik även materialrader med typen grön teknik. Resor ger aldrig avdrag. Rader med typen Övrig kostnad och rader utan typ av husarbete skickas utan markering och ingår därför inte i avdraget.
Vad du gör beror på vilken status fakturan fick.
Misslyckades: fakturan skapades aldrig i Fortnox.
Öppna arbetsordern, gå till Hem-fliken och klicka på Husarbete. Fönstret Skattereduktion öppnas. Kontrollera att avdraget stämmer med det du väntar dig. Beloppen visas bara om du har behörigheten Försäljningspris, som rollerna Administratör, Arbetsledare och Utförare (ser priser) har från början.
Kontrollera att varje rad som ska ge avdrag har rätt typ av husarbete.
Skapa fakturan på nytt.
I Fortnox, med varning: fakturan finns i Fortnox, men ansökan om skattereduktion kunde inte registreras. Varningen börjar med att fakturan skapades, nämner personen ansökan gällde och ber dig kontrollera skattereduktionen i Fortnox. Skapa inte en ny faktura utan att först makulera den här, annars finns fakturan två gånger. Kontrollera skattereduktionen i Fortnox, eller makulera fakturan och fakturera om efter att du rättat raderna enligt stegen ovan.
Felmeddelande om paketartikel
Fortnox kan visa följande meddelande, med artikelnumret på raden inom citattecken:
Artikel "H5" är en paketartikel i artikelregistret, raden måste innehålla en instans av det paketet
Det betyder att artikelnumret på en tidrad, resrad eller materialrad i Mowin är samma nummer som en paketartikel i Fortnox artikelregister. Mowin skickar varje rad som en vanlig artikel med radens artikelnummer och kan inte skicka innehållet i ett paket, så Fortnox nekar hela fakturan. Mowin skapar aldrig paketartiklar i Fortnox. Numret kan vara en tidkod som H5, en reskod som R4 eller ett materials artikelnummer.
Så här löser du det i Mowin: ge raden ett artikelnummer som inte är en paketartikel i Fortnox.
Tidkod eller reskod: Kolumnen Art.nr på en tidrad eller resrad går inte att ändra, eftersom numret kommer från koden. Byt tidkod eller reskod på raden till en kod med ett annat artikelnummer. Raden får då den nya kodens artikelnummer och pris, utan rabatt. Vill du behålla koden ändrar du i stället fältet Artikelnummer på koden under Admin, Tidkoder eller Reskoder. Nya rader får det nya numret. Rader som redan finns behåller numret de fick, tills du byter tidkod eller reskod på raden.
Material: Ändra artikelnumret i kolumnen Art.nr på materialraden i arbetsordern.
Skapa sedan fakturan på nytt.
Andra felmeddelanden från Fortnox
Några felmeddelanden har egna artiklar: Fortnox: Saknar behörighet för enheter, Fortnox: Kontot finns inte i din kontoplan och Fortnox: Kunden är inte aktiv. Felmeddelanden i Mowin i stort förklaras i Felmeddelanden och lösningar.
Behöver du mer hjälp?
Klicka på frågetecknet i sidhuvudet eller kontakta supporten via chatten.