Saknar behörighet för enheter
Du har fått ett felmeddelande när en faktura skulle skickas till Fortnox. Fakturan får statusen Misslyckades, och under Felmeddelanden från Fortnox på arbetsordens flik Hem står till exempel:
Kontot saknar behörighet i ekonomisystemet. Kontrollera rättigheterna i Fortnox/Visma. Felmeddelande: "Saknar behörighet för enheter."
Varje rad på fakturan har en enhet, till exempel st. Har raden ingen egen enhet skickar Mowin st, skrivet med den stavning organisationen har valt. Finns enheten inte i Fortnox skapar Mowin den åt dig. Fortnox nekar det om Fortnox-användaren som godkände kopplingen mellan Mowin och Fortnox saknar behörigheten Inställningar för Order & Offert. Felet syns därför först när en enhet som är ny för Fortnox-kontot används. Det här styrs i Fortnox, inte i Mowin, och det räcker inte att ha rollen Administratör i Mowin.
Så här löser du det
Logga in i Fortnox med ett konto som kan administrera användare.
Klicka på användarmenyn uppe till höger och välj Administrera användare.
Under Programbehörighet klickar du på badgen Oo, som står för Order & Offert.
Bocka i rutan Inställningar i kolumnen för Order i fönstret Tilldela behörigheter för Order & Offert.
Spara.
Gå tillbaka till Mowin och skapa fakturan på nytt.
Om du inte kan ändra behörigheten i Fortnox, be den användare som godkände kopplingen om hjälp, eller förnya kopplingen med en användare som har behörigheten. Det gör du under Admin, Organisationsinställningar, fliken Ekonomisystem, med knappen Förnya integration. Att förnya kopplingen kräver behörigheten Hantera integrationer, som från början bara rollen Administratör har.
Vanliga frågor
Varför får jag felet fast jag har fakturerat förut?
Mowin skapar en enhet i Fortnox bara när den inte finns där. Felet uppstår därför när fakturan innehåller en enhet som är ny för Fortnox-kontot, även om tidigare fakturor gick igenom.
Vad händer med fakturan när felet kommer?
Synkroniseringen stoppas och fakturan skickas inte till Fortnox. Fakturan blir Misslyckades och raderna på arbetsordern kan faktureras igen. Ändra inget i Mowin. Ge behörigheten i Fortnox och skapa fakturan på nytt.
Meddelandet säger bara att kontot saknar behörighet. Hur vet jag att det gäller enheter?
Texten före Felmeddelande är Mowins gemensamma text för alla behörighetsfel i Fortnox. Det Fortnox själv svarade står efter det. Står det "Saknar behörighet för enheter" är det den här artikeln som gäller.
Kan jag ge behörigheten från Mowin i stället?
Nej. Behörigheten sätts i Fortnox, och det är Fortnox-användaren som godkände kopplingen som måste ha den.
Jag är administratör i Mowin, varför räcker inte det?
Rollerna i Mowin styr vad du gör i Mowin. Fortnox kontrollerar sina egna behörigheter för den användare som Mowin är kopplat till.
Behöver du mer hjälp?
Klicka på frågetecknet i sidhuvudet eller kontakta supporten via chatten.