O assistente de importação sobe listas em .csv ou .xlsx em 4 etapas (Preparação → Mapeamento → Validação → Conclusão) e leva os contatos direto para a sua base de Prospects.
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Clique na engrenagem, no canto inferior esquerdo do menu, e vá em Operação → Importação e exportação.

Navegação principal

Abas da importação

Na aba Importação, clique em + Nova Importação e selecione o card Contatos.

A opção Empresas ainda não está disponível. Por enquanto, a importação é feita apenas por contatos.
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Antes de enviar o seu arquivo, vale usar a planilha modelo da plataforma. Ela já vem com as colunas no formato certo, o que facilita bastante o mapeamento e evita erros na importação.

O modelo fica no painel Configurador de Modelo, no lado direito da tela. Por padrão, a planilha vem com 3 colunas: Nome (obrigatório), Email e Telefone.
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Para trazer mais informações dos seus prospects, ative a opção Incluir Campos Adicionais. Com ela ligada, o modelo ganha mais 5 colunas: WhatsApp, Empresa, Cargo, Cidade e LinkedIn.

Em Prévia do modelo, logo abaixo, você confere como as colunas vão aparecer na planilha. Com tudo certo, clique em Baixar Modelo de Contatos (.csv).
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​Dica: preencha a planilha sem alterar o nome das colunas. Se um prospect não tiver alguma informação, é só deixar a célula em branco.
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Com a planilha preenchida, carregue o arquivo na área pontilhada, no lado esquerdo da tela. Quando o envio dá certo, a área fica verde e mostra o nome e o tamanho do arquivo.

Se enviou o arquivo errado, clique em Remover arquivo e envie de novo. Depois, clique em Próximo, no canto inferior direito.

Nesta etapa, a plataforma liga cada coluna da sua planilha ao campo certo dentro do Ramper GTM. Por exemplo: a coluna "E-mail" da sua planilha vai para o campo E-mail da plataforma.

Na parte superior, você vê o nome do arquivo, quantas linhas ele tem e quantas colunas já foram mapeadas (ex.: 5 de 5 colunas mapeadas).
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Smart fill

Com o Smart fill ligado, a plataforma faz o mapeamento sozinha: ela reconhece cada coluna e indica o campo certo. Se algum contato estiver sem nome, ela também preenche o nome a partir do e-mail. O recurso é gratuito e já vem ativado.

Filtros

Se Pendentes estiver com 0, está tudo certo.

Tabela de mapeamento

Precisa corrigir alguma coluna?

Se a plataforma ligar alguma coluna ao campo errado, clique na Coluna de destino daquela linha e escolha o campo correto. Você também pode digitar na busca para encontrar o campo mais rápido. Se alguma coluna não precisa ir para a plataforma, selecione Ignorar.
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Com tudo mapeado, clique em Próximo.
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Antes de importar, a plataforma confere uma amostra da sua planilha para ver se está tudo certo com os dados. No topo, o Critério ativo na amostra mostra quais informações foram usadas nessa conferência.

Se aparecer "Você pode continuar", está tudo pronto. A amostra é só uma prévia: a conferência final acontece com o arquivo completo, durante a importação. Clique em Próximo.

Dica: se várias linhas aparecerem como ignoradas, clique em Voltar e revise o mapeamento ou os dados da planilha.
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Na última etapa, você vê o arquivo, a categoria, as colunas mapeadas e o total de linhas que vão ser importadas.

Se estiver tudo certo, clique em Iniciar importação, no canto inferior direito. A importação acontece em segundo plano, e você acompanha o andamento nesta mesma tela.
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Quando a importação termina, aparece a mensagem Importação Concluída com a etiqueta Sucesso, além de um resumo em quatro cards:

Logo abaixo do resumo, a plataforma sugere criar uma tag para esse lote de contatos. A tag funciona como uma etiqueta: com ela, você encontra e separa esses contatos depois, por exemplo para usar em uma campanha específica.

Você pode usar o nome sugerido, que vem com o nome do arquivo, escrever um nome novo para criar uma tag do zero ou escolher uma tag que já existe. Depois, clique em Confirmar tag. A tag só é criada quando você confirma.

Dica: use nomes que façam sentido no dia a dia, como "Evento SP – Out/26" ou "Leads site – Q4". Assim fica fácil encontrar o grupo depois.

Se não quiser marcar agora, clique em Agora não.

Para terminar, clique em Visualizar contatos para ver os prospects que acabaram de entrar, ou em Nova importação para subir outra planilha.
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Na aba Histórico de Importação, você vê todas as importações dos últimos 30 dias, com:

​Veja os detalhes de uma importação

Clique no nome do arquivo para abrir os detalhes daquela importação. Ali você vê o resumo completo: registros adicionados, atualizados, mesclados e linhas ignoradas. Assim fica fácil entender, por exemplo, por que uma importação apareceu com erros. O painel também mostra quanto tempo ainda resta para desfazer a importação.
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​Errou alguma coisa? Dá para desfazer

Você pode desfazer uma importação de três jeitos:

Na janela que abrir, confirme em Desfazer importação. O processo pode levar alguns minutos.
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