Viajes con BBono
Cuando completas un viaje con BBono, el importe no pasa directamente a tu “Saldo disponible”.
Antes debe completar un proceso de revisión en el que TRIBBU comprueba que el viaje se ha realizado correctamente y cumple los requisitos del programa. Además, el sistema CAE realiza las validaciones correspondientes y el Ministerio para la Transición Ecológica y el Reto Demográfico (MITECO) certifica el BBono.
Este proceso puede tardar entre 6 a 8 semanas. Una vez finalice correctamente, el importe pasará automáticamente a tu “Saldo disponible”. Para más información, consulta el artículo ¿Cuánto dura el proceso de revisión de viajes con BBono?
Ya no existe un día fijo de pago: cada viaje se procesa de forma independiente y el dinero estará disponible en cuanto complete la revisión.
Cuando tengas 5 € o más en tu "Saldo disponible", podrás solicitar una retirada en cualquier momento desde la app.
Pagos entre pasajeros
Los pagos que recibes directamente de los pasajeros por compartir un viaje no pasan por el proceso de revisión del BBono.
Estos importes se añaden directamente a tu “Saldo disponible” según el funcionamiento habitual de la plataforma.
Promociones de TRIBBU
Si recibes un incentivo o una promoción de TRIBBU, el proceso puede variar según el tipo de promoción.
Algunas promociones pasan directamente a tu “Saldo disponible”, mientras que otras pueden requerir una revisión previa antes de estar disponibles.
¿Tengo que hacer algo para recibir el dinero?
No. Todo el proceso es automático. Solo tendrás que solicitar la retirada cuando tengas 5 € o más en tu “Saldo disponible”.
¿Qué ocurre si hay un problema con un pago entre pasajeros?
Si un pago entre pasajero y conductor no puede completarse correctamente, el pasajero deberá regularizar la situación antes de poder seguir utilizando la aplicación.
Si tienes cualquier duda o detectas un problema con un pago, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte.