En TRIBBU, trabajamos con sistemas de pago seguros para ofrecer confianza tanto a pasajeros como a conductores. Si eres conductor, esto es lo que debes saber sobre las garantías de cobro.
Verificamos el medio de pago antes de la reserva
Si un viaje tiene un valor económico superior a 0 €, antes de confirmar la reserva solicitamos al pasajero que introduzca una tarjeta bancaria válida. Este paso garantiza que el medio de pago existe y es real, y es verificado mediante nuestro proveedor de pagos Stripe.
Verificación de identidad y seguridad
TRIBBU utiliza Stripe, una plataforma especializada en pagos digitales utilizada por muchas startups europeas. Este proveedor verifica que la identidad del usuario y los documentos proporcionados sean reales, lo que evita fraudes y asegura la trazabilidad de los pagos.
¿Qué pasa si el pasajero no paga?
Si un pasajero no puede completar el pago tras el viaje, su cuenta quedará bloqueada de forma inmediata. Al volver a entrar en la app, verá una pantalla informativa que le impedirá usarla hasta que abone el importe pendiente.
Además, como conductor, recibirás una notificación indicando: “Ha habido un problema con el pago del pasajero”.
¿Qué hace TRIBBU en estos casos?
TRIBBU no se hará cargo del importe no pagado, pero pondrá todos los medios disponibles para mediar en la situación y facilitar el cobro pendiente. Nuestra prioridad es proteger a los usuarios que hacen un uso correcto de la app y promover una comunidad fiable.
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