0. はじめに
Wevoxとは
目に見えない従業員の心理状態や特性、組織のカルチャーなどを可視化することで、よりよい意思決定や行動のきっかけを組織の中に生み出し、エンゲージメントの高い組織づくりを支援します。
現場の誰もが主体的にチームを支え、活き活きと働きながら、継続的にチームのパフォーマンス向上を実現するための「チームエクスペリエンスプラットフォーム」です。
Wevoxのサービス構成
Wevoxでは、「アドミン（Wevox Admin）」という管理ツールを基盤として、上記のサーベイやその他各種サービスをご利用いただけます。はじめてWevoxをご利用になる企業様は、まずアドミンの設定をお願いします。
1. Wevoxのご利用の流れ
アドミンにWevoxを利用するメンバーやグループ、属性などを登録する
エンゲージメントサーベイの配信や結果閲覧、その他各種サービスを利用するメンバーにプランを適用する(※)
サーベイを配信する
回答を集める
結果を閲覧する
※プランが適用されているメンバー数に基づきご利用料金が発生します。
詳細は[請求金額の算出方法]をご確認ください。
注意事項
サーベイの配信対象であるかどうかに関わらず、サーベイの設定を行う・回答する・結果を閲覧するなど、エンゲージメントをご利用になる方にはプラン適用が必要です。
必ずサーベイ配信前にメンバー情報やグループ・属性などの設定をお願いします。
サーベイ配信後のご変更は集計に反映できない場合がありますので、ご注意ください。
ご利用可能なサーベイ
以下5つのサーベイ（診断）を用いて組織の状態を可視化できます。
AIによるスコア分析機能
AIと分析レポートの作成やグラフを用いた可視化、アクションの壁打ちを行うことが可能です。アナリティクスの画面からご利用いただけます。詳細については[アナリティクスとは]をご確認ください。
ピープルシグナルのコンディション閲覧機能
Wevoxに蓄積されているデータを用いて、一人ひとりのコンディションをWevox AIを活用して見える化します。ピープルシグナルの画面からご利用いただけます。詳細については[ピープルシグナルとは]をご確認ください。
メンバーサポート機能
サーベイの個人分析（スコア・サポート優先度・トレンド）ができる機能です。
Wevoxお申し込み時に、メンバーサポート機能利用のお申し出をいただいている企業様へは、メンバーサポート機能もご利用いただける状態でアカウントを発行しています。
お申し込み時にメンバーサポート機能利用のお申し出をいただいていない企業様で、追加でご利用になりたい場合には、利用開始のお手続きが必要です。
お手続き方法や、その他メンバーサポート機能の詳細については[メンバーサポート機能とは]をご確認ください。
2. アドミンについて
アドミンとは
オーナーのみが利用可能な管理画面です。
各種サーベイを利用されるメンバーや、サーベイの集計の切り口となるグループ・属性などのデータを管理したり、Wevoxのプランを確認・変更することができます。
利用料金は発生しません。
はじめてWevoxをご利用になる企業様は、まずアドミンでのデータ設定から開始してください。
→アドミン画面を開く
アドミンの各種ページについて
各種サーベイで用いる情報管理
はじめて設定される場合は、グループ・属性＞メンバー の順にご設定ください。
必ずサーベイ配信前にメンバーやグループなどのご設定をお願いします。
サーベイ配信後のご変更は集計に反映できない場合がありますので、ご注意ください。
それ以外のWevoxご利用に関する設定管理
ご登録いただいている会社情報を確認する画面
Wevox Adminやサーベイの運用設定を行うオーナーや、グループのスコアが閲覧できる閲覧権限者を管理する画面
ログインに関する設定を行う画面
Wevox Boardに関する設定を行う画面
サーベイを配信する際の通知方法を設定する画面
ご利用いただくプラン・オプションの管理や、活用支援オプションの申し込み・問い合わせを行う画面
請求金額を確認する画面
請求先を確認・変更する画面
→アドミンについてのヘルプ集はこちらをご確認ください。
セキュリティオプションをご利用の企業様へ
IPアドレス制限、二要素認証、SAMLベースのシングルサインオンのご利用が可能です。別途設定が必要ですので、詳細については[セキュリティオプションの概要と設定方法]をご確認ください。
3. エンゲージメントサーベイについて
エンゲージメントサーベイとは
エンゲージメントを測定するサーベイです。
アドミンに登録しているグループや属性で集計が可能です。
▼「アナリティクス」画面
▼「配信状況」画面
エンゲージメントサーベイの配信方法
サーベイを実名で配信するか匿名で配信するかによって、必要な設定が異なります。
メンバーサポート機能をご利用の企業様：実名のサーベイ
メンバーサポート機能をご利用でない企業様：匿名のサーベイ
■ 実名のサーベイの場合
(1) メンバーにプランを適用する
作成したメンバーにプランを適用します。具体的な操作方法に関しては、[メンバーにプラン・機能を適用する]をご確認ください。
アドミン＞「プラン適用」画面にてご操作ください。
※事前にアドミンでのメンバーデータの作成が必要です。
(2)メンバーサポート機能の設定をする
メンバーサポートオプションのご利用に必要な下記3つの設定を行います。
1. 回答結果の取り扱いに関する周知文の設定
2. 「サポートされるメンバー（被閲覧者）」の設定
3. 「サポートするメンバー（閲覧者）」の設定
詳細については、[メンバーサポート機能の設定方法]をご確認ください。
(3) 配信を設定する
「配信設定」画面にて、サーベイの配信を設定します。
詳細については[エンゲージメントサーベイを配信する方法]をご確認ください。
メンバーサポート機能の3つの設定はサーベイ配信前までに設定が必要です。お忘れのないよう、ご注意ください。
実名での結果閲覧は回答者への適切な周知が重要です。サーベイの回答画面に表示される「サーベイ結果の取り扱いに関する周知文」は何のために、誰が誰の結果を閲覧しているのかが分かりやすいように設定しましょう。
（例：各チームにて個別のサポートができるよう、部長に限り該当部署の結果を実名で閲覧します。）
■ 匿名のサーベイの場合
(1) メンバーにプランを適用する
作成したメンバーにプランを適用します。具体的な操作方法に関しては、[メンバーにプラン・機能を適用する]をご確認ください。
アドミン＞「プラン適用」画面にてご操作ください。
※事前にアドミンでのメンバーデータの作成が必要です。
(2) 配信を設定する
「配信設定」画面にて、サーベイの配信を設定します。
詳細については、[エンゲージメントサーベイを配信する方法]をご確認ください。
エンゲージメントサーベイの回答方法
アドミン＞「通知設定」画面で設定した方法でサーベイが配信されます。
記載されたリンクをクリックすることで、ログインなしで回答いただけます。
※初期設定はメールでの通知です。
※メールアドレスがなくダミーアドレスでご登録いただいた方は回答方法が異なります。
※ダミーアドレスの方の回答方法は[メールアドレスのないメンバーに対してエンゲージメントサーベイを配信する方法]をご確認ください。
→エンゲージメントサーベイの回答についてのヘルプ集はこちらをご確認ください。
エンゲージメントサーベイの結果閲覧方法
全てのメンバー様が、ログイン後の画面で配信対象の「全メンバー」（全社）の結果と自分自身の結果をご覧いただけます。オーナー権限・閲覧権限をお持ちの方は、上記に加えて以下の結果が閲覧可能です。
オーナー権限：全グループ・全属性の結果
閲覧権限：閲覧可能範囲として設定したグループの結果
■ 閲覧権限とは
特定のグループのスコアが閲覧可能になる権限で、オーナーが設定可能です。
詳細については、[グループのエンゲージメントサーベイ結果をメンバーに公開する「閲覧権限」の概要と設定方法]をご確認ください。
なお、サーベイの結果は回答期間中も集計され、順次画面に反映されます。全ての集計が完了すると、オーナー権限・閲覧権限のいずれかをお持ちの方に集計完了通知が送られます。
■ メンバーサポート機能をご利用の企業様へ
メンバーサポート機能では、個人結果やサポート優先度、各メンバーのエンゲージメント向上の妨げになっている原因などの分析結果をご覧いただけます。操作方法は[メンバーサポートの使い方]をご確認ください。
■ 高度分析オプションをご利用の企業様へ
特別な設定なしに、サーベイ配信後よりオプション機能をご利用いただけます。操作方法は[高度分析オプションとは]をご確認ください。
4. カスタムサーベイについて
カスタムサーベイとは
お好きな質問を配信できるサーベイです。
アドミンに登録しているグループや属性で集計が可能です。
オーナーのみがサーベイの作成や配信設定を行うことができます。
結果の閲覧はデフォルトではオーナーのみが可能ですが、カスタムサーベイの結果閲覧が可能な閲覧権限を作成・付与すると該当者も結果を閲覧することが可能になります。
カスタムサーベイの作成方法
「カスタムサーベイ」画面を開く
「新規作成」をクリックする
※テーマ別に質問を設定しているテンプレートをご利用いただくことも可能です。
サーベイ名を入力し、「作成」をクリックする
「質問を追加」をクリックし、形式を選択する
必要事項を入力し、「設定を保存」をクリック
4種類の形式で質問を作成できます。
詳細については、[カスタムサーベイを作成・配信する方法]をご確認ください。
段階選択：エンゲージメントサーベイと同様に、7段階で選択
複数行テキスト：自由にテキストを入力
単一選択：作成した選択肢の中から1つを選択
複数選択：作成した選択肢の中から複数を選択
カスタムサーベイの配信方法
エンゲージメントサーベイと同様に、サーベイを実名で配信するか匿名で配信するかによって、必要な設定が異なります。
メンバーサポート機能をご利用の企業様：実名のサーベイ
メンバーサポート機能をご利用でない企業様：匿名のサーベイ
■ 実名のサーベイの場合
(1) メンバーにプランを適用する
作成したメンバーにプランを適用します。具体的な操作方法に関しては[メンバーにプラン・機能を適用する]の記事をご確認ください。
アドミン＞「プラン適用」画面にてご操作ください。
※事前にアドミンでのメンバーデータの作成が必要です。
(2)メンバーサポート機能の設定をする
メンバーサポートオプションのご利用に必要な下記3つの設定を行います。
1. 回答結果の取り扱いに関する周知文の設定
2. 「サポートされるメンバー（被閲覧者）」の設定
3. 「サポートするメンバー（閲覧者）」の設定
詳細については、[メンバーサポート機能の設定方法]をご確認ください。
(3) 配信を設定する
該当カスタムサーベイの「配信設定」画面にてサーベイの配信を設定します。
メンバーサポートされる人の設定、メンバーサポートする人への実名閲覧権限はサーベイ配信前の設定が必要です。お忘れのないよう、ご注意ください。（設定方法はこちら）
実名での結果閲覧は回答者へのご周知が重要です。サーベイの回答画面に表示される「サーベイ結果の取り扱いに関するメッセージ」は何のために、誰が誰の結果を閲覧しているのかが分かりやすいように設定しましょう。（例：各チームにて個別のサポートができるよう、部長に限り該当部署の結果を実名で閲覧します。）
■ 匿名のサーベイの場合
(1) メンバーにプランを適用する
作成したメンバーにプランを適用します。具体的な操作方法に関しては、[メンバーにプラン・機能を適用する]をご確認ください。
アドミン＞「プラン適用」画面にてご操作ください。
※事前にアドミンでのメンバーデータの作成が必要です。
(2) 配信を設定する
該当カスタムサーベイの「配信設定」画面にてサーベイの配信を設定します。
カスタムサーベイの回答方法
アドミン＞「通知設定」画面で設定した方法でサーベイが配信されます。
記載されたリンクをクリックすることで、ログインなしで回答いただけます。エンゲージメントサーベイと同時配信する場合、エンゲージメントサーベイに引き続きカスタムサーベイの回答画面が表示されます。
※初期設定はメールでの通知です。
※メールアドレスがなくダミーアドレスでご登録いただいた方は回答方法が異なります。
詳細については、[カスタムサーベイに回答する]をご確認ください。
カスタムサーベイの結果閲覧方法
以下のいずれかの権限をお持ちの方のみ、カスタムサーベイの結果閲覧が可能です。
オーナー権限
カスタムサーベイの結果も閲覧可能な閲覧権限（作成・設定方法はこちら）
「分析」「比較」の2つの画面で分析結果をご覧いただけます。
分析：質問ごとに、全体・属性・グループの切り口で集計結果を閲覧可能
比較：グループごとに、各質問への回答の集計結果を閲覧可能
なお、サーベイの結果は回答期間中も集計され、順次画面に反映されます。
5. 個人特性診断について
個人特性診断とは
個人特性を可視化する診断です。
サーベイ結果は回答者ご自身にて確認が可能です。また、同じ組織のメンバーとの相性もご確認いただけます。
個人特性診断の配信・回答方法
個人特性診断の配信設定は不要です。エンゲージメントサーベイの配信期間中に限り、自動的に回答可能な状態となります。
エンゲージメントサーベイの回答画面もしくは「マイアカウント」画面にて回答いただけます。
詳細については、[個人特性診断の回答方法]をご確認ください。
個人特性診断の結果閲覧方法
ログイン可能な全メンバー様が、「マイアカウント」画面にて、自分自身の結果や同じ組織のメンバーとの相性をご覧いただけます。
6. 組織カルチャーサーベイについて
組織カルチャーサーベイとは
組織のカルチャーを可視化するサーベイです。
アドミンに登録しているグループや属性で集計が可能です。
オーナーのみが配信設定・サーベイ結果の閲覧を行うことができます。
→「組織カルチャーサーベイ」の画面を開く
組織カルチャーサーベイの配信方法
(1) メンバーにプランを適用する
作成したメンバーにプランを適用します。具体的な操作方法に関しては[メンバーにプラン・機能を適用する]の記事をご確認ください。
アドミン＞「プラン適用」画面にてご操作ください。
※事前にアドミンでのメンバーデータの作成が必要です。
(2) 配信を設定する
「配信設定」画面にてサーベイの配信を設定します。
組織カルチャーサーベイの回答方法
アドミン＞「通知設定」画面で設定した方法でサーベイが配信されます。記載されたリンクをクリックすることで、ログインなしで回答いただけます。
※初期設定はメールでの通知です。
※メールアドレスがなくダミーアドレスでご登録いただいた方は回答方法が異なります。
詳細については、[組織カルチャーサーベイに回答する]をご確認ください。
組織カルチャーサーベイの結果閲覧方法
組織カルチャーサーベイの結果はオーナーのみが閲覧可能です。以下3つの画面でサーベイ結果をご覧いただけます。
比較：組織全体および各グループのスコアを要素ごとに閲覧できる画面
組織カルチャーモデル：全体・各グループのスコアを要素ごとにグラフにすることで、カルチャーモデルをカタチで確認できる画面
二要素比較：選択した2つを16要素ごとに比較しグラフにする画面
詳細については、[組織カルチャーサーベイの分析画面の見方]をご確認ください。
7. 困った時には
ヘルプセンターのご案内
ヘルプセンターでは各機能の詳細や操作方法をご説明しています。操作にお困りの際には、ぜひご活用ください。
→「ヘルプセンター」を開く
チャットのご案内
ヘルプセンターで解決できない場合、チャットもしくはメール（support@wevox.io）でお問い合わせください。
【推奨】AIチャットボット
24時間利用可能なお問い合わせ先で、入力した質問に対して即時に回答します。時間を気にせず、お気軽にお使いいただけます。
チャット
AIチャットボットで解決できなかった場合、そのままチャット上でクライアントサポートに繋げていただくことができます。
メール（support@wevox.io）
AIチャットボットとチャットは、オーナーのみがご利用可能です。オーナー以外の方はメールでお問い合わせください。
詳細については、[お問い合わせ先のご案内はこちら]をご確認ください。
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