In der Modell-Infokarte siehst du die Kosten auf einer Skala von 1 bis 5. Die genaue Aufschlüsselung pro Modell findest du in der Kostenübersicht, ein Gefühl für deine Kosten gibt dir der Preisrechner.

Credits gelten für dein gesamtes Unternehmen, alle Nutzer teilen sich das Guthaben. Es gilt: 100 Credits = 1 €. Der Verbrauch pro Anfrage hängt vom Modell und der Nachrichtenlänge ab. Zur Einordnung: Ein durchschnittlicher Nutzer verschickt rund 95 Nachrichten pro Monat und verbraucht dabei etwa 3 € an Credits. Alle Details im Artikel Wie funktionieren Credits bei Beyond Chat?

Dein Unternehmen erhält monatlich ein Base-Credit-Paket. Ist es aufgebraucht und sind keine Flex Credits vorhanden, pausiert der Service, bis neue Credits verfügbar sind. Nachbuchen können nur Admins: Unter Einstellungen → Billing kauft ein Admin Flex Credits (25 € pro Kauf, maximal 3 Käufe pro Monat), aktiviert Auto-Recharge oder erhöht die Paketgröße. Flex Credits verfallen nicht.

Du bist Nutzer, kein Admin? Dann wende dich an den Admin deines Workspaces und bitte ihn, Flex Credits nachzubuchen. Sonst geht es erst mit dem nächsten Abrechnungszeitraum weiter. Kannst du plötzlich wieder Nachrichten senden, hat ein Admin nachgebucht oder Auto-Recharge hat automatisch nachgekauft.

Unter Einstellungen → Analysen siehst du den Verbrauch pro Nutzer und pro Modell. In der Modellverwaltung kannst du kostenintensive Modelle deaktivieren oder nur für bestimmte Gruppen freischalten.

Klicke beim Assistenten oben rechts auf die drei Punkte und dann auf Klonen. Passe anschließend den System-Prompt an deinen Anwendungsfall an oder füge eine Wissensdatenbank hinzu.

Öffne in den Einstellungen des jeweiligen Assets die Zugriffsrechte und gib es für eine bestimmte Gruppe oder das ganze Unternehmen frei.

Nutze den Magic Prompt Button: Er analysiert und verbessert deine Eingabe automatisch. Für System-Prompts neuer Assistenten hilft dir Prompto, der Promptingenieur (unter den Pre-Built-Assistenten). Vertiefende Anleitungen findest du im Artikel Prompts in Beyond Chat.

Du kannst Dokumente (z. B. PDF, Word, Excel, PowerPoint, CSV, Code-Dateien, E-Mails), Bilder (jpeg, jpg, png, webp, gif) und Audiodateien (mp3, wav, ogg, m4a) hochladen, maximal 25 MB pro Datei. Ziehe die Dateien per Drag & Drop in den Chat oder klicke auf das Plus-Icon → „Datei(en) hochladen“. Die vollständige Liste findest du im Artikel Datei-Upload: Dokumente, Bilder und Audio im Chat. Fehlt dir ein Dateityp, schreib an dev@beyondtheloop.ai.

Das hängt vom Modell und den aktiven Tools ab. Beyond Chat wählt automatisch die passende Methode: Entweder wird der vollständige Text übergeben, oder das Modell erhält per RAG nur die relevantesten Abschnitte. Mit Code Interpreter greift das Modell direkt auf die Originaldatei zu. Bilder werden als Originaldatei übertragen (nur bei Modellen mit Bild-Unterstützung), Audiodateien werden transkribiert.

Meist liegt das an der aktiven Anonymisierung: Dann werden Originaldateien nicht vollständig an das Modell gesendet. Das Modell kann den Inhalt, etwa einer Excel-Datei, aber auslesen und eine neue Version erzeugen. Brauchst du die Originaldatei, schalte die Anonymisierung über das Schildsymbol für diesen Chat aus. Das Recht dazu vergibt dein Admin über die Gruppenrechte.

Wechsle zu einem Modell mit größerem Kontextfenster oder starte einen neuen Chat. Lange Chats kannst du mit dem "Memory Mover" Prompt zusammenfassen und das Ergebnis als Briefing für den neuen Chat verwenden. Beachte: Die Chathistorie und der Inhalt hochgeladener Dateien, der ans Modell übergeben wird, zählen zum Kontextfenster dazu.

Alle Daten, die du in Beyond Chat eingibst oder hochlädst, werden auf sicheren deutschen Servern (Google Cloud) gespeichert. Zur Verarbeitung wird deine Anfrage an den jeweiligen LLM-Serverstandort übertragen, dort verarbeitet und nach einer festgelegten Zeit gelöscht. Welche Modelle EU-gehostet sind, siehst du in der Modell-Infokarte.

Nein. Deine Eingaben werden nie zum Training der KI-Modelle verwendet.

Beyond the Loop ist DSGVO-konform und ISO-27001-zertifiziert. Alle Details zu unseren Sicherheitspraktiken findest du in unserem Trust Center. Zusätzlich schützt die Anonymisierung personenbezogene Daten automatisch, bevor sie an ein Modell gehen.

Unter Einstellungen → Analysen siehst du Engagement, Power-User, Credits und Nachrichten pro Nutzer, die Nutzung pro Modell und die beliebtesten Assistenten. Alle Auswertungen lassen sich als CSV exportieren. Details im Artikel Analysen: KI-Nutzung im Unternehmen verstehen.

Nein. Administratoren sehen ausschließlich Metadaten wie die Anzahl der verschickten Nachrichten, nie die Inhalte der Chats.

Passe in den Unternehmenseinstellungen den Security Disclaimer an und verlinke dort eure KI-Richtlinie. Über die Gruppenrechte steuerst du zusätzlich, wer welche Funktionen nutzen darf.

Die Person hat sich schon selbst bei Beyond Chat registriert und dabei ein eigenes Unternehmen angelegt. Eine E-Mail-Adresse kann immer nur zu einem Unternehmen gehören. Wer sich selbst registriert, ist in seinem Unternehmen automatisch Admin und kann es deshalb selbst löschen. So löst du das:

Tipp: Bitte dein Team vor dem Rollout, sich nicht selbst zu registrieren, sondern auf die Einladung zu warten. Details im Artikel Nutzer und Gruppen verwalten.

Prüfe zuerst die Kostenübersicht: Dort stehen alle integrierten Modelle. Ist ein Modell gelistet, wird dir aber nicht angezeigt, wurde es vermutlich vom Admin in der Modellverwaltung deaktiviert oder ist nur für bestimmte Gruppen freigegeben. Fehlt ein Modell komplett, frag gern beim Support nach.

Modelle antworten unterschiedlich schnell, besonders Reasoning-Modelle brauchen zusätzliche Denkzeit. Prüfe die Geschwindigkeit (Tokens pro Sekunde) in der Modell-Infokarte und wähle bei Bedarf ein schnelleres Modell, oder lass den Smart Router wählen.

Geteilte Chats öffnen sich nur für Mitglieder desselben Workspaces. Außerdem muss der Link über das Drei-Punkte-Menü am Chat in der Seitenleiste → Teilen erzeugt worden sein. Die Adresse aus der Browserzeile öffnet den Chat nur für die Person, der er gehört. Details im Artikel Chat-Verwaltung in der Seitenleiste.

Öffne im Chat das Werkzeug-Icon und prüfe, ob Websuche aktiviert ist, und ob das gewählte Modell Websuche unterstützt. Grundsätzlich ist Internetzugriff vorhanden, außer euer Admin hat ihn über die Gruppeneinstellungen deaktiviert. Details im Artikel Chat-Funktionen in Beyond Chat.

Diese Meldung kommt nicht von Beyond Chat, sondern direkt vom Inhaltsfilter des KI-Anbieters (z. B. OpenAI). Jeder Anbieter prüft Anfragen auf Inhalte, die gegen seine Richtlinien verstoßen könnten. Schlägt der Filter an, bricht das Modell ab. Deshalb ist die Meldung immer auf Englisch, egal in welcher Sprache du schreibst. Wir können diesen Filter nicht abschalten. Auslöser ist immer etwas in deiner Anfrage: der System-Prompt des Assistenten, deine Nachricht oder der Inhalt einer hochgeladenen Datei. Das hilft meistens:

Ein Assistent, der bisher funktioniert hat, kann trotzdem plötzlich blockiert werden, weil Anbieter ihre Filter laufend anpassen.

Abgrenzung: Andere Fehlermeldungen können auftreten, wenn ein Modell beim Anbieter kurzzeitig nicht verfügbar ist. Das hat nichts mit dem Inhaltsfilter zu tun und liegt ebenfalls beim Anbieter. Warte dann kurz oder wechsle das Modell. Mehr dazu im Artikel Modellagnostik in Beyond Chat.

Direkt im Chat mit Fin, unserem KI-Support. Du findest Fin unten rechts in Beyond Chat. Beschreibe das Problem und verlange ausdrücklich nach einem Menschen aus dem Team, z. B. mit „Ich möchte mit einem Menschen sprechen“. Gib dabei so viel Kontext wie möglich mit: was du gemacht hast, was passiert ist, Dateigrößen, Screenshots und idealerweise den Link zum betroffenen Chat. Den Link bekommst du in der Seitenleiste über das Drei-Punkte-Menü am Chat → Teilen. Dann kümmert sich jemand aus unserem Team darum. Einen separaten Button zum Melden von Problemen gibt es nicht.

Gehe zu Einstellungen → Billing → Manage Subscription. Im Billing-Portal änderst du Adresse und Firmenname für deine Rechnungen.

Das Abo ist monatlich kündbar, mit einem Jahresplan sparst du 10 %. Upgrades machst du über Einstellungen → Billing → Manage Subscription; bereits gezahlte Beträge des laufenden Monats werden automatisch angerechnet.

Stöbere hier im Help Center. Für Fragen direkt in Beyond Chat ist unser KI-Support Fin für dich da: Du findest ihn unten rechts in der Anwendung. Brauchst du einen Menschen aus dem Team, sag Fin das einfach ausdrücklich.