Die Entscheidung, sich von einem Dienst zu trennen, sollte immer unkompliziert sein, und wir möchten sicherstellen, dass das Löschen Ihres Firsty-Kontos so klar wie möglich ist. Ob sich Ihre Reisepläne geändert haben oder Sie unseren Service einfach nicht mehr benötigen – dieser Leitfaden führt Sie durch die Schritte zum Löschen Ihres Firsty-Kontos und zur Verwaltung Ihrer zugehörigen eSIM.
Löschen Ihres Firsty-Kontos in der App
Der Prozess zum Löschen Ihres Firsty-Kontos ist schnell und kann direkt in der App durchgeführt werden:
Anmelden: Öffnen Sie die Firsty-App auf Ihrem Gerät und melden Sie sich in Ihrem Konto an.
Zum Profil navigieren: Wischen Sie zur Seite ganz rechts in der App. Hier werden normalerweise Ihre persönlichen Kontodaten angezeigt.
Profil löschen: Am unteren Rand dieser Kontoseite finden Sie die Schaltfläche "Delete Profile". Tippen Sie darauf, um den Löschvorgang zu starten.
Bestätigung: Die App meldet Sie dann ab und beginnt mit der Verarbeitung Ihrer Kontolöschung.
Wichtig: Separate Verwaltung Ihrer eSIM
Es ist wichtig zu verstehen, dass das Löschen Ihres Firsty-Kontos aus der App NICHT automatisch die Firsty eSIM von Ihrem Gerät löscht. Ihre eSIM ist eine separate Komponente, die in den Mobilfunkeinstellungen Ihres Telefons installiert ist.
Um Firsty vollständig von Ihrem Gerät zu entfernen, sollten Sie auch die eSIM löschen. So geht's:
Folgen Sie unserem speziellen Leitfaden: How to delete an eSIM
Sobald sowohl Ihr Firsty-Konto als auch das eSIM-Profil gelöscht wurden, können Sie die Firsty-App sicher von Ihrem Telefon deinstallieren.
Was passiert nach Ihrer Anfrage zur Kontolöschung?
Nicht sofortige Löschung: Bitte beachten Sie, dass die Kontolöschung nicht sofort erfolgt. Sobald Sie den Prozess starten, beginnen unsere Systeme im Hintergrund damit zu arbeiten.
Vermeiden Sie erneutes Anmelden: Wenn Sie sich nach der Löschanfrage erneut in der Firsty-App anmelden, wird der laufende Löschvorgang unterbrochen und abgebrochen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie sich nicht erneut anmelden, wenn die Löschung durchgeführt werden soll.
Recht auf Vergessenwerden: Firsty verpflichtet sich, Ihr Recht auf Privatsphäre zu respektieren. Wir halten uns an die Grundsätze des „Rechts auf Vergessenwerden", was bedeutet, dass wir nur Daten aufbewahren, die für rechtliche und betriebliche Zwecke unbedingt erforderlich sind, wie z. B. die Verhinderung von Betrug oder die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften. Alle von uns aufbewahrten Daten werden anonymisiert oder gemäß den gesetzlichen Vorschriften sicher gespeichert.
Wenn Sie auf Probleme stoßen oder Fragen zum Löschen Ihres Kontos oder Ihrer eSIM haben, zögern Sie bitte nicht, sich für Unterstützung an unser Support-Team zu wenden.