Afscheid nemen van een dienst zou altijd eenvoudig moeten zijn, en we willen ervoor zorgen dat het verwijderen van je Firsty-account zo duidelijk mogelijk is. Of je reisplannen nu zijn veranderd of je simpelweg onze dienst niet meer nodig hebt, deze handleiding begeleidt je door de stappen om je Firsty-account te verwijderen en je bijbehorende eSIM te beheren.
Je Firsty-account verwijderen in de app
Het proces voor het verwijderen van je Firsty-account is snel en kan rechtstreeks in de app worden uitgevoerd:
Inloggen: Open de Firsty-app op je apparaat en log in op je account.
Navigeer naar Profiel: Swipe naar de pagina helemaal rechts in de app. Dit is doorgaans waar je persoonlijke accountgegevens worden weergegeven.
Profiel verwijderen: Onderaan deze accountpagina vind je een knop "Delete Profile". Tik hierop om het verwijderingsproces te starten.
Bevestiging: De app logt je vervolgens uit en begint met de verwerking van je accountverwijdering.
Belangrijk: Je eSIM apart beheren
Het is cruciaal om te begrijpen dat het verwijderen van je Firsty-account uit de app NIET automatisch de Firsty eSIM van je apparaat verwijdert. Je eSIM is een afzonderlijk component dat is geïnstalleerd in de mobiele instellingen van je telefoon.
Om Firsty volledig van je apparaat te verwijderen, moet je ook de eSIM verwijderen. Zo doe je dat:
Volg onze speciale handleiding: Hoe verwijder je een eSIM
Zodra zowel je Firsty-account als het eSIM-profiel zijn verwijderd, kun je de Firsty-app veilig van je telefoon verwijderen.
Wat gebeurt er na je verzoek tot accountverwijdering?
Niet-directe verwijdering: Houd er rekening mee dat accountverwijdering niet direct plaatsvindt. Zodra je het proces start, gaan onze systemen op de achtergrond aan de slag.
Vermijd opnieuw inloggen: Als je opnieuw inlogt in de Firsty-app nadat je verwijdering hebt aangevraagd, zal dit het lopende verwijderingsproces onderbreken en annuleren. Zorg ervoor dat je niet opnieuw inlogt als je wilt dat de verwijdering doorgaat.
Recht om vergeten te worden: Firsty zet zich in om je recht op privacy te respecteren. We houden ons aan de principes van het "recht om vergeten te worden", wat betekent dat we alleen gegevens bewaren die strikt noodzakelijk zijn voor juridische en operationele doeleinden, zoals het voorkomen van fraude of het voldoen aan wettelijke vereisten. Alle gegevens die we bewaren, worden geanonimiseerd of veilig opgeslagen zoals vereist door de wet.
Als je problemen ondervindt of vragen hebt over het verwijderen van je account of eSIM, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons ondersteuningsteam voor hulp.