eSIM'imi Ne Zaman Yeniden Kurmalıyım?
Yeniden kurulum şu durumlarda yardımcı olabilir:
– eSIM'inizi yanlışlıkla sildiyseniz
– Kurulum sırasında kurulum başarısız olduysa
– Yeniden başlatma sonrasında eSIM artık görünmüyorsa
Yeniden kurulum şunları ÇÖZMEZ:
– Yavaş internet hızları
– Veri limitleri veya hız kısıtlaması
– Kapsama alanı sorunları
Bağlantı sorunları yaşıyorsanız, eSIM'inizi silmeden önce sorun giderme yapın.
Önemli: Başlamadan Önce
– Aynı eSIM'i aynı cihazda sınırlı sayıda silebilir ve yeniden kurabilirsiniz. Bu limite ulaştıktan sonra Support ile iletişime geçip yedek eSIM isteyin.
– Cihazınızın operatör kilidi olmadığından emin olun.
– Kurulum sırasında sabit bir WiFi bağlantısı kullanın.
– eSIM'iniz cihazınızdan silindiyse, başka bir cihaza aktarılmadığı veya değiştirilmediği sürece, genellikle aynı QR kodunu aynı cihazda kullanarak yeniden kurabilirsiniz.
– QR kod artık çalışmıyorsa, yeni kurulum bilgilerini almak için destek ekibiyle iletişime geçin.
Yöntem 1: Firsty Uygulaması Üzerinden Yeniden Kurulum (Önerilen)
Firsty uygulamasını açın
Hesabınıza giriş yapın
Install eSIM seçeneğine dokunun
Ekrandaki talimatları izleyin
Yöntem 2: QR Kod Kullanarak Kurulum
eSIM'inizi QR kod tarayarak kurabilirsiniz.
iPhone'da:
Settings'e gidin
Cellular (veya Mobile Data) seçeneğine dokunun
Add eSIM seçeneğine dokunun
Use QR Code seçeneğini seçin
QR kodunu tarayın
Android'de:
Settings'i açın
Connections seçeneğine dokunun
SIM Manager seçeneğine dokunun
Add eSIM seçeneğine dokunun
Scan QR Code seçeneğini seçin
QR kodunuzu nerede bulabilirsiniz:
– QR kod Firsty uygulaması içinde mevcuttur
– Erişemiyorsanız, destekten talep edin
Yöntem 3: Manuel Kurulum (SM-DP+ Adresi ve Aktivasyon Kodu)
QR kurulumu çalışmıyorsa, manuel olarak kurabilirsiniz.
iPhone'da:
Settings'e gidin
Cellular seçeneğine dokunun
Add eSIM seçeneğine dokunun
Enter Details Manually seçeneğini seçin
Android'de:
Settings'i açın
Connections seçeneğine dokunun
SIM Manager seçeneğine dokunun
Add eSIM seçeneğine dokunun
Enter Activation Code seçeneğini seçin
İhtiyacınız olanlar:
– SM-DP+ Adresi
– Aktivasyon Kodu
Bu bilgiler doğrulama sonrasında destek tarafından sağlanır.
Cihaz Değiştirme
Firsty katı bir 1 eSIM = 1 cihaz politikası uygular.
Bir eSIM yalnızca bir cihaza kurulabilir.
Yeni bir telefona geçiş yapıyorsanız:
Firsty uygulamasındaki Support üzerinden bir yedek eSIM isteyin. Farklı bir cihaz olduğunu doğrulamak için yeni telefonunuzun EID bilgisini isteyebiliriz.
Adımlar:
eSIM'i eski cihazınızdan silin (isteğe bağlı ama önerilir)
Firsty uygulamasında Support'u açın (tercihen yeni telefonunuzda) ve yedek eSIM isteyin
Size gönderdiğimiz yeni eSIM bilgilerini yeni cihazınıza kurun
eSIM'i eski cihazınızdan silmek onu yeniden kullanılabilir hale getirmez. Her cihaz transferi için yeni bir eSIM gereklidir.
eSIM'inizi NE ZAMAN Silmemelisiniz
Aşağıdaki durumlarda eSIM'inizi silmekten kaçının:
– Yalnızca "No Service" görüyorsanız
– Bağlantınız yavaşsa
– Veri limitinize ulaştıysanız
– Roaming veya APN ayarlarında sorun giderme yapıyorsanız
Gereksiz yere silmek yeniden kurulum haklarınızı tüketebilir ve Support'tan yedek eSIM gerektirmenize yol açabilir.
eSIM Kayboldu mu?
eSIM hattınız cihaz ayarlarınızda artık görünmüyorsa:
Adım 1: Önce cihazınızı yeniden başlatın.
Basit bir yeniden başlatma, tam olarak yüklenmediyse eSIM profilini genellikle geri yükler.
Yeniden başlatma sonrasında eSIM hala eksikse:
– Aşağıdaki yeniden kurulum adımlarını izleyin
– Veya yardım için destekle iletişime geçin
Emin değilseniz hemen bir şey silmeyin.
Yardıma ihtiyacınız varsa, Firsty uygulaması üzerinden destekle iletişime geçin, size adım adım rehberlik edelim