Bir iOS kullanıcısıysanız ve Firsty eSIM'iniz çalışmıyorsa endişelenmeyin; bağlantı sorunları da dahil olmak üzere çoğu eSIM sorunu, birkaç basit sorun giderme adımıyla hızlıca çözülebilir. Bu kapsamlı kılavuz, bağlantı sorunları, etkinleştirme hataları veya ağ problemleri yaşasanız da tekrar çevrimiçi olmanıza yardımcı olacaktır.
Başlangıç Kontrolleri: Temel Cihaz ve Plan Durumu
Adım 1: Firsty Planınızın Aktif Olduğunu Doğrulayın
Eğer Firsty eSIM'iniz daha önce çalışıyordu ancak durduysa veya bağlantı kuramıyorsanız, öncelikle planınızın aktif olduğundan ve plan türünüz için desteklenen bir bölgede olduğunuzdan emin olun.
Ana ekranınızda Firsty Uygulamasını açın.
Plan durumunuzu kontrol edin. Henüz etkinleştirilmesi gereken gün olup olmadığına bakın.
Mevcut konumunuzu ve plan uyumluluğunuzu onaylayın:
Firsty Free için, Firsty Free'yi destekleyen bir ülkede olduğunuzdan ve kendi ülkenizin de desteklendiğinden emin olun. İzlediğiniz her reklam 20 MB veri kazandırır ve günde en fazla 15 reklam izleyebilirsiniz. Günlük reklam sınırına ulaştığınızda, zaten kazandığınız veri çalışmaya devam eder ve ertesi gün daha fazla reklam izleyebilirsiniz.
Classic veya Unlimited planları için, planınızın desteklediği bir ülkede olduğunuzu doğrulayın. Çok fazla veri kullandıysanız, planınızın adil kullanım politikası uyarınca hızınız geçici olarak düşürülebilir. Aynı kontroller Firsty'nin önceki planları için de geçerlidir (Comfort+ | First Class).
Firsty'nin önceki serisinden aylık bir aboneliğiniz varsa, desteklenen bir ülkede olduğunuzdan emin olun.
Adım 2: Firsty eSIM'inizin Yüklü ve Etkin Olduğunu Onaylayın
Cihazınızın Firsty eSIM'i tanıdığından, açık olduğundan ve mobil veri için tercih edilen seçenek olarak ayarlandığından emin olun.
iPhone'unuzda Settings uygulamasını açın.
Cellular (veya Mobile Data) seçeneğine dokunun.
"Cellular Plans" veya "SIMs" altında Firsty eSIM'inizi arayın. "Firsty" veya benzer bir şekilde etiketlenmiş olabilir.
Eğer listede varsa ancak "Turn On This Line" seçeneğinin kapalı olduğunu gösteriyorsa, üzerine dokunun ve Turn On This Line seçeneğini açın.
Eğer listede yoksa, yeniden yüklemeniz gerekebilir. Telefonunuzun operatör kilitli olduğundan veya eSIM uyumlu olmadığından şüpheleniyorsanız, kılavuzlarımıza bakın: Telefonum operatör kilitli mi? ve Cihazınız eSIM Uyumlu mu?. Bu sorunlar elendiyse ve eSIM'inizi daha önce sildiyseniz, Firsty Uygulamasını açıp, 'First Support' bölümüne giderek, 'I have deleted my eSIM' seçeneğini seçip gerekli adımları tamamlayarak yeniden yükleyebilirsiniz.
Firsty eSIM'inizin Mobile Data hattı olarak seçildiğinden emin olun. Bunu Ayarlarınızın "Cellular" veya "Mobile Data" bölümünde kontrol edebilirsiniz (Mevcut internet oturumunuzun Firsty kullanıp kullanmadığını nasıl kontrol edersiniz?).
Video: iOS'ta eSIM nasıl yüklenir https://www.youtube.com/embed/wdJqaAZizaw?rel=0
Adım 3: Firsty için Mobil Veriyi ve Veri Dolaşımını Etkinleştirin
Veri dolaşımı, Firsty'nin farklı ülkelerdeki yerel ağlara bağlanması için gereklidir.
Settings uygulamasını açın.
Cellular (veya Mobile Data) seçeneğine dokunun.
"Cellular Plans" altında Firsty eSIM profilinize dokunun.
Bu eSIM için Turn On This Line seçeneğinin Açık olduğundan emin olun.
Data Roaming seçeneğini Açık konuma getirin. Bu, Firsty'nin uluslararası alanda çalışması için gereklidir.
Video: iOS'ta Veri Dolaşımı Nasıl Etkinleştirilir https://www.youtube.com/embed/Cp2gnjhu1ck?rel=0
Ağ Yapılandırması: Erişim Noktası Adları (APN)
Adım 4: Erişim Noktası Adlarınızı (APN) Güncelleyin
Firsty farklı ağ profilleri kullanır. Aktif Firsty ağ profilinize bağlı olarak APN ayarlarınızı manuel olarak yapılandırmanız gerekebilir.
Settings uygulamasını açın.
Cellular (veya Mobile Data) seçeneğine dokunun.
Firsty eSIM profilinize dokunun.
Mobile Data Network seçeneğine dokunun.
APN'yi aktif Firsty ağ profilinize göre ayarlayın:
Firsty için (Proximus/BICS Profili):
* APN:bicsapn
* Username ve Password alanlarını boş bırakın.Firsty için (Singtel Profili):
* APN:e-ideas
* Username:65ideas
* Password:65ideas
Değişikliklerinizi kaydedin (bu genellikle önceki ekrana döndüğünüzde otomatik olarak gerçekleşir).
Telefonunuzu yeniden başlatın ve/veya ağ bağlantısını yenilemek için Uçak Modu'nu 30 saniye açıp kapatın.
Gelişmiş Sorun Giderme: Ağ Profili ve Operatör Kontrolü
Adım 5: Firsty Ağ Profilinizi Manuel Olarak Ayarlayın
Firsty, en iyi ve en verimli bağlantıyı bulmak için birden fazla ağ profiline sahip akıllı bir sistem kullanır. Otomatik seçim çalışmıyorsa, bu temel ağ profilleri arasında manuel olarak geçiş yapmanız gerekebilir.
SIM Applications Menüsünü Bulun: Bu genellikle iPhone'unuzun Settings menüsünde Cellular (veya Mobile Data) → SIM Applications altında bulunur.
SIM Applications menüsünün içinde, "Mode" veya "Selection" gibi bir seçenek arayın.
Modu "Automatic" modundan "Manual" moduna değiştirin.
Ardından farklı ağ profilleri için seçenekler görmelisiniz. Şu anda aktif olmayan veya henüz denemediğiniz profile dokunun.
Telefonunuzun ağa yeniden kaydolması için bir süre bekleyin.
Test ettikten sonra, gelecekte en uygun ağ seçimini sağlamak için SIM Applications Menüsüne geri dönüp "Mode" seçeneğini tekrar "Automatic" olarak ayarlamak ÇOK ÖNEMLİDİR.
Adım 6: Ağ Operatörünü Manuel Olarak Seçin
Nadir durumlarda, telefonunuz en iyi yerel ağı otomatik olarak seçmekte zorlanabilir. Mevcut listeden manuel olarak bir tane seçebilirsiniz.
Settings uygulamasını açın.
Cellular (veya Mobile Data) seçeneğine dokunun.
Firsty eSIM profilinize dokunun.
Network Selection seçeneğine dokunun.
Automatic seçeneğini kapatın.
Telefonunuz mevcut ağları arayacaktır. Görünen ağ sağlayıcıları listesinden birini seçin.
Önemli: Bir ağı manuel olarak seçtikten sonra, başka bir ülkeye seyahat ettiğinizde cihazınız otomatik olarak yeni bir ağa bağlanmayacaktır. Hizmeti geri kazanmak için yeni konumunuzda desteklenen bir ağı manuel olarak seçmeniz gerekecektir.
Telefonunuzu yeniden başlatın ve/veya Uçak Modu'nu 30 saniye açıp kapatın.
Ek Hususlar
Firsty Free'ye Özgü Sorunlar (Reklamlar Yüklenmiyor)
Firsty Free kullanıyorsanız ve reklamlar yüklenmiyorsa, bu durum veri almanızı engelliyorsa, IP adresi maskelemesi (VPN'ler veya Özel Geçiş özellikleri gibi) veya günlük reklam sınırınıza ulaşmanızdan kaynaklanıyor olabilir.
IP adresi maskelemesi:
Bu adımlar yalnızca Firsty Free'de reklamların doğru şekilde yüklenmemesi durumunda önerilir:
VPN'leri kapatın: Settings bölümüne gidin, "VPN" aratın ve kapatın.
Limit IP Address Tracking / Private Relay özelliğini kapatın:
Limit IP Address Tracking için: Settings → Cellular (veya Mobile Data) → Cellular Data Options (veya Mobile Data Options) → Limit IP Address Tracking seçeneğini kapatın.
Private Relay için: Settings → Üstteki Apple ID / Adınıza dokunun → iCloud → Private Relay → Private Relay seçeneğini kapatın.
Günlük reklam sınırınıza ulaşma
Günlük reklam sınırınızı kontrol edin: Firsty Free'de her reklam 20 MB veri kazandırır ve günde en fazla 15 reklam izleyebilirsiniz. Günlük reklam sınırına ulaştıysanız, reklamlar ertesi güne kadar yüklenmeyi durdurur, ancak zaten kazandığınız veri çalışmaya devam eder. Veri kullanımınızı telefonunuzun ayarlarından kontrol edebilirsiniz (Veri Kullanımınızı Nasıl Takip Edersiniz).
Stabil Bir Wi-Fi Ağına Bağlanın: Reklamları yüklemeye çalışmadan önce telefonunuzun güvenilir bir Wi-Fi ağına bağlı olduğundan emin olun.
Bir Reklam İzleyin: Firsty uygulamasını açın ve bir reklam izleyin. Reklam başarıyla yüklendiğinde, kazandırdığı 20 MB Firsty mobil ağında kullanılabilir olmalıdır.
Cihazınızı Yeniden Başlatın: Kullanılabilir veriniz olmasına rağmen yeniden bağlanamıyorsanız, bağlantıyı yenilemek için cihazınızı yeniden başlatın.
eSIM Durum Uyuşmazlığı (Uygulama ve Cihaz)
Bazen, telefonunuzun ayarları "Etkin" gösterse bile Firsty uygulamanız eSIM'inizi "Devre Dışı" olarak gösterebilir. Bu durum, telefonunuz çevrimdışıyken eSIM'in devre dışı bırakılması ve sistemimizin güncellemeyi alamaması durumunda meydana gelebilir.
Bununla karşılaşırsanız, lütfen Firsty Destek ile iletişime geçin. Ekibimiz, uyuşmazlığı çözmek için sistemimizdeki eSIM durumunuzu manuel olarak güncelleyebilir.
Hala Sorun mu Yaşıyorsunuz? Firsty Destek ile İletişime Geçin
Bu adımları izlemenize rağmen hala bağlanamıyorsanız veya sürekli sorunlar yaşıyorsanız, lütfen Firsty Destek ile iletişime geçmekten çekinmeyin. Bize denediğiniz adımlar, cihaz modeliniz ve mevcut konumunuz hakkında mümkün olduğunca fazla ayrıntı verin, size daha fazla yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
https://intercom.help/firstyapp/en/articles/11365391-firsty-mobile-network-troubleshooting-guide-ios