Bir Android kullanıcısıysanız ve Firsty eSIM'iniz çalışmıyorsa endişelenmeyin; bağlantı sorunları da dahil olmak üzere çoğu eSIM sorunu, birkaç basit sorun giderme adımıyla hızla çözülebilir. Bu kapsamlı kılavuz, bağlantı sorunları, etkinleştirme hataları veya ağ sorunları yaşıyor olsanız da tekrar çevrimiçi olmanıza yardımcı olacaktır.
Başlangıç Kontrolleri: Temel Cihaz ve Plan Durumu
Adım 1: Firsty Planınızın Aktif Olduğunu Doğrulayın
Eğer Firsty eSIM'iniz daha önce çalışıyordu ancak durduysa veya bağlantı alamıyorsanız, öncelikle planınızın aktif olduğundan ve plan türünüz için desteklenen bir bölgede olduğunuzdan emin olun.
Ana ekranınızdaki Firsty App uygulamasını açın.
Plan durumunuzu kontrol edin. Henüz etkinleştirilmesi gereken günler olup olmadığına bakın.
Mevcut konumunuzu doğrulayın:
Firsty Free için, Firsty Free'yi destekleyen bir ülkede olduğunuzdan ve kendi ülkenizin de desteklendiğinden emin olun. İzlediğiniz her reklam 20 MB veri kazandırır ve günde 15 adede kadar reklam izleyebilirsiniz. Günlük reklam sınırına ulaştığınızda, daha önce kazandığınız veri çalışmaya devam eder ve ertesi gün daha fazla reklam izleyebilirsiniz.
Classic veya Unlimited planları için, planınızın desteklediği bir ülkede olduğunuzu doğrulayın. Çok fazla veri kullandıysanız, planınızın adil kullanım politikası uyarınca hızınız geçici olarak düşürülebilir. Aynı kontroller Firsty'nin önceki planları için de geçerlidir (Comfort+ | First Class).
Firsty'nin önceki serisinden aylık bir aboneliğiniz varsa, desteklenen bir ülkede olduğunuzdan emin olun.
Adım 2: Firsty eSIM'inizin Yüklü ve Etkin Olduğunu Onaylayın
Cihazınızın Firsty eSIM'ini tanıdığından ve mobil veri için tercih edilen seçenek olarak ayarlandığından ve açık olduğundan emin olun.
Android cihazınızda Settings menüsünü açın.
Network & Internet (veya cihazınıza bağlı olarak Connections / Mobile networks) seçeneğine dokunun.
SIMs (veya SIM cards / Dual SIM & eSIM / SIM Manager) seçeneğini seçin.
"eSIMs" veya "Mobile plans" altında, Firsty eSIM'inizi arayın. Cihazınıza bağlı olarak farklı ağ profili adları altında görünebilir.
Listede yer alıyor ancak "Disabled" olarak gösteriliyorsa, üzerine dokunun ve Enable SIM (veya Turn on) seçeneğini etkinleştirin.
Listede yer almıyorsa, yeniden yüklemeniz gerekebilir. Telefonunuzun operatör kilitli olduğundan veya eSIM uyumlu olmadığından şüpheleniyorsanız, kılavuzlarımıza başvurun: Telefonum operatör kilitli mi? ve Cihazınız eSIM Uyumlu mu? Bu sorunlar elenirse ve eSIM'inizi daha önce sildiyseniz, genellikle Firsty uygulamasının destek bölümü aracılığıyla yeniden yükleyebilirsiniz.
Firsty eSIM'inizin mobil veri için tercih edilen SIM olarak seçildiğinden emin olun. Bunu Network & Internet ayarlarınızın "Mobile Data" bölümünde kontrol edebilirsiniz (Mevcut internet oturumunuzun Firsty'yi kullanıp kullanmadığını nasıl kontrol edersiniz?).
Adım 3: Firsty için Mobil Veri ve Veri Dolaşımını Etkinleştirin
Veri dolaşımı, Firsty'nin farklı ülkelerdeki yerel ağlara bağlanması için gereklidir.
Settings menüsünü açın.
Network & Internet (veya Mobile Network / Connections) seçeneğine dokunun.
SIMs (veya SIM cards / Mobile networks) seçeneğini seçin.
Firsty eSIM profilinize dokunun.
O eSIM için Mobile data seçeneğinin On (Açık) olduğundan emin olun.
Roaming (veya Data roaming / International roaming) seçeneğini On (Açık) konumuna getirin. Bazı cihazlarda bu ayarın 'her zaman aktif' olarak ayarlanması gerekebilir.
Video: Android'de Veri Dolaşımı Nasıl Etkinleştirilir https://www.youtube.com/embed/jWcIZXbGeYM?rel=0
Ağ Yapılandırması: Erişim Noktası Adları (APN)
Adım 4: Erişim Noktası Adlarınızı (APN) Güncelleyin
Firsty farklı ağ profilleri kullanır. APN ayarlarınızı manuel olarak yapılandırmanız gerekebilir.
Aktif Firsty ağ profilinize bağlı olarak, doğru APN ayarlarını manuel olarak yapılandırmanız gerekebilir.
Aşağıdaki ayarları kullanın:
Firsty için (Proximus/BICS Profili):
APN: bicsapn
Name: BICS
Username ve Password alanlarını boş bırakın
Firsty için (Singtel Profili):
APN: e-ideas
Username: 65ideas
Password: 65ideas
Önemli:
Aynı anda sadece bir APN yapılandırması kullanın
Kaydettikten sonra APN'nin aktif APN olarak seçildiğinden emin olun
Veri dolaşımı AÇIK olmalıdır
Gelişmiş Sorun Giderme: Ağ Profili ve Operatör Kontrolü
Adım 5: Firsty Ağ Profilinizi Manuel Olarak Ayarlayın
Firsty, en iyi ve en verimli bağlantıyı bulmak için birden fazla ağ profiline sahip akıllı bir sistem kullanır. Otomatik seçim çalışmıyorsa, bu altta yatan ağ profilleri arasında manuel olarak geçiş yapmanız gerekebilir.
SIM Toolkit veya SIM Applications'ı bulun: Bu genellikle Uygulama Çekmecenizde veya telefonunuzun Settings menüsünde bulunur (genellikle Network & Internet > SIMs > SIM Applications veya SIM Toolkit altında).
SIM Applications menüsü içinde, "Mode" veya "Selection" gibi bir seçenek arayın.
Modu "Automatic" yerine "Manual" olarak değiştirin.
Ardından farklı ağ profilleri için seçenekler görmelisiniz. Şu anda aktif olmayan veya henüz denemediğiniz profile dokunun.
Telefonunuzun ağa yeniden kaydolması için bir an bekleyin.
Test ettikten sonra, gelecekte en uygun ağ seçimini sağlamak için SIM Applications Menüsüne geri dönüp "Mode" ayarını tekrar "Automatic" konumuna getirmeniz ÇOK ÖNEMLİDİR.
Adım 6: Ağ Operatörünü Manuel Olarak Seçin
Nadir durumlarda, telefonunuz en iyi yerel ağı otomatik olarak seçmekte zorlanabilir. Mevcut listeden manuel olarak birini seçebilirsiniz.
Settings menüsünü açın.
Network & Internet seçeneğine dokunun.
SIMs (veya SIM cards / Mobile networks) seçeneğini seçin.
Firsty eSIM'inize dokunun.
Select Carrier (veya Network operator) seçeneğine dokunun.
Automatic selection seçeneğini kapatın.
Telefonunuz mevcut ağları arayacaktır. Görünen ağ sağlayıcıları listesinden birini seçin. Ziyaret ettiğiniz ülkedeki desteklenen ağlar için destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.
Önemli: Bir ağı manuel olarak seçtikten sonra, başka bir ülkeye seyahat ettiğinizde cihazınız otomatik olarak yeni bir ağa bağlanmaz. Hizmeti yeniden alabilmek için yeni konumunuzda desteklenen bir ağı manuel olarak seçmeniz gerekecektir.
Telefonunuzu yeniden başlatın ve/veya Airplane Mode seçeneğini 30 saniye boyunca açıp kapatın.
Ek Hususlar
Firsty Free'ye Özgü Sorunlar (Reklamlar Yüklenmiyor)
Firsty Free kullanıyorsanız ve reklamlar yüklenmiyorsa, bu durum veri almanızı engelliyorsa, IP adresi maskelemesinden (VPN'ler veya Private Relay özellikleri gibi) veya günlük reklam sınırınıza ulaşmanızdan kaynaklanıyor olabilir.
VPN'leri kapatın: Settings menüsüne gidin, "VPN" aratın ve kapatın.
Günlük reklam sınırınızı kontrol edin: Firsty Free'de her reklam 20 MB veri kazandırır ve günde 15 adede kadar reklam izleyebilirsiniz. Günlük reklam sınırına ulaştıysanız, reklamlar ertesi güne kadar yüklenmeyi durdurur, ancak daha önce kazandığınız veri çalışmaya devam eder. Telefonunuzun ayarlarından veri kullanımınızı kontrol edebilirsiniz (Veri Kullanımınızı Nasıl Takip Edebilirsiniz).
eSIM Durum Uyuşmazlığı (Uygulama vs. Cihaz)
Bazen, telefonunuzun ayarlarında "Enabled" olarak görünse bile Firsty uygulamanız eSIM'inizi "Disabled" olarak gösterebilir. Bu durum, telefonunuz çevrimdışıyken eSIM devre dışı bırakıldığında ve sistemimizin güncellemeyi almasını engellediğinde meydana gelebilir.
Bununla karşılaşırsanız, lütfen stabil bir ağa bağlanın ve eSIM'inizi disabled konumuna ve ardından tekrar enabled konumuna getirin.
Hâlâ Sorun mu Yaşıyorsunuz? Firsty Destek ile İletişime Geçin
Bu adımları izlediyseniz ve hâlâ bağlanamıyorsanız veya sürekli sorunlar yaşıyorsanız, lütfen Firsty Destek ile iletişime geçmekten çekinmeyin. Denediğiniz adımlar, cihaz modeliniz ve mevcut konumunuz hakkında mümkün olduğunca fazla ayrıntı verin, size daha fazla yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.