Meta met régulièrement certains templates en pause lorsque leur taux d'interaction ou de lecture est trop faible. Face à cette contrainte imposée par Meta, nous avons développé une solution interne qui relance automatiquement vos templates concernés, sans que vous ayez à intervenir.
Pourquoi Meta met un template en pause
Meta suspend un template WhatsApp lorsqu'il détecte :
un faible taux d'interaction de la part de vos contacts
un faible taux de lecture
Cette mise en pause est une mesure automatique de Meta, appliquée à l'échelle de la plateforme, indépendamment de WAX.
Ce que WAX fait pour vous
Relancer manuellement un template mis en pause peut vite devenir chronophage, surtout si plusieurs templates sont concernés en même temps. C'est pourquoi nous avons créé une solution en interne pour vous éviter de les relancer à la main :
Les templates inclus dans vos campagnes ou automatisations sont détectés automatiquement dès leur mise en pause
WAX les réactive automatiquement, sans aucune action de votre part
Vos campagnes et flows continuent de tourner normalement, sans interruption de votre côté
💡 Aucune action n'est requise. WAX s'en occupe.
Que faire si Meta vous notifie directement ?
Si vous recevez un message de Meta vous informant qu'un template a été mis en pause, vous pouvez l'ignorer en toute tranquillité.
Pourquoi ? Parce que l'équipe WAX reçoit cette même notification de son côté, et notre système déclenche automatiquement la réactivation du template concerné.