C'est quoi un ice breaker WhatsApp ?
Quand un utilisateur ouvre votre conversation WhatsApp pour la toute première fois, il se retrouve souvent face à un vide — sans savoir par où commencer.
Un ice breaker WhatsApp est un bouton-message prédéfini qui s'affiche automatiquement lors de la toute première ouverture de votre conversation. Il guide l'utilisateur vers une action précise, sans qu'il ait à trouver les mots lui-même.
A quoi cela ressemble pour l'utilisateur ?
Comment mettre en place un ice breaker dans WAX ?
Il vous suffit de vous rendre dans la partie WhatsApp Business Settings sur WAX puis vous avez la possibilité d'ajouter un ou plusieurs ice breakers.
Vous pouvez directement y accéder via cette url: https://app.getwax.io/settings/whatsapp/business_account
Si nous portons une ligne de crédit pour payer vos dépenses WhatsApp, alors le setup d'ice breaker doit se faire directement dans votre Business Manager.
Dans votre Business Manager > Compte WhatsApp > Gestionnaire WhatsApp > Settings du numéro > Automatisation > Ice Breakers