Jak na pohovory nejen v Teamiu

Online vs. Offline

ONLINE

je rychlejší, bez dojíždění, vhodné pro zaměstnance ze zahraničí, vyžaduje ale větší přípravu na otázky, uchazeči se při pohovoru z domova více uvolní, pohovor lze domluvit ze dne na den, online může pomoci třeba v prvním kole jako první síto, může nahradit prvotní preselekční telefonát, videophovor usnadňuje předvýběr, první oťukání, lze si všímat virtuálních dovedností, reakce a chování například při technických obtížích

OFFLINE

celkový dojem z kandidáta, jeho energii a to, jaký z něj máte pocit, ovšem poznáte jen při osobním setkání, z chování a gest uchazečů se dá ledasco vyčíst, náborář je tak trochu i psycholog, neverbální komunikace je klíčová, osobní setkání se vždy nenahraditelné, firemní kultura

10 praktických rad pro online pohovory z praxe

  1. Každý sám za sebe

    Videopohovor je stejně závazný jako osobní setkání. Pokud se ho účastní víc lidí na straně zaměstnavatele, je lepší se připojit každý zvlášť a nesedět společně v jedné místnosti – uchazeči se lépe sleduje, kdo mluví.

  2. Představte se

    Zadejte si do používaného nástroje viditelně celé své jméno a nezapomeňte se představit.

  3. Nepodceňte techniku

    Lepší je mít počítač v napájení (video bere energii), nutné je odpovídající internetové připojení.

  4. Sluchátka jsou in

    Využijte sluchátka – obě strany se lépe uslyší.

  5. Testujte

    Pokud s videopohovory začínáte, zkuste si používaný nástroj předem s kolegou nebo kamarádem. Uvidíte, jak vypadáte, jak zní váš hlas, a vyladíte detaily.

  6. Klidné místo

    Pro videopohovor si najděte klidné místo.

  7. I prostředí za vás mluví

    Pokud probíhá pohovor z domova, dejte pozor na pozadí a reprezentativně se oblečte. I za kandidáta někdy může v onlinu víc mluvit prostředí než řeč těla a emoce.

  8. Pozor na ticho

    Připravte si otázky, ať předejdete tichu. Při videopohovoru je mnohdy tíživější než při osobním setkání.

  9. Prostor pro kandidáta

    Nezapomeňte na prostor pro vyjádření kandidáta a jeho dotazy. Při online pohovoru se častěji může stát, že si budete skákat do řeči, proto více dbejte na to, že dáváte prostor i druhé straně.

  10. Úsměv je základ :)

    U videopohovoru se hůř čte řeč těla, takže nepřeceňujte chování kandidáta. Dávejte si pozor i na svůj výraz, víc se usmívejte.

Příprava na výběr kandididáta

Candidate experience

Už dávno neplatí, že si zaměstnavatel vybírá nové zaměstnance. Jde spíše o oboustranný proces a velkou možnost výběru má i kandidát. Jde tedy o to ty správné kandidáty zaujmout a přitáhnout.

U pohovorů nejde jen o to najít vhodného kandidáta, ale také o proces samotný. Udělat z pohovoru příjemné setkání pro obě strany i v případě, že neskončí nabídkou. Jde i o budování značky zaměstnavatele. Lidé sdílí zážitky z pohovoru s přáteli, rodinou, kolegy… Důležitý je celý proces od první komunikace. Celý proces by měl být jasný, osobní, upřímný a poutavý.

Je třeba nastavit si proces, díky němuž máte jasnou představu o tom, koho hledáte. Nastavte si jasnou strukturu procesu, která vám pomůže ke skvělé reputaci a kandidátům k příjemné zkušenosti. Vyhněte se předsudkům s pomocí trénovaných náborářů.

  • Zákaz ghostingu – firma by měla vždy potvrdit přijetí životopisu a měla by kandidáta vždy informovat o tom, jak si v dané fázi vede

  • Ukazujte firemní kulturu – mějte připravené třeba krátké video jako pozdrav týmu nebo fotky z pracoviště, kandidátům může atmosféra ve firmě pomoci - s rozhodováním

  • Nepřehánějte to se strukturou pohovorů a kreativitou u inzerátů – nemějte zbytečně moc kol pohovorů, kandidáty může protahování odradit, Průzkumy uvádí, že když kandidáti nedostanou finální odpověď do 2 týdnů, ztratí zájem až 62 % z nich. A pokud se odpověď protáhne až na 3 týdny, zavrhne nabídku 77 %. Nábor proto zbytečně neprotahujte., popis pozice mějte konkrétní a srozumitelný, nehledejte superhrdiny

  • Obraťte pozornost k těm, kteří nezvítězili, včasný, upřímný a na míru šitý odmítací dopis může zlepšit vnímání férovosti zaměstnavatele, kandidát si potom odnáší dobrý pocit a může se k vám znovu přihlásit, případně vás doporučit známým

  • Stále hledejte nové způsoby – ikdyž se daří, nezamrzněte na jednom místě, vždy se snažte nabídnout něco navíc, Ben Martinez, náborář ze společnosti Sumato Coffee Company, například všem, kteří skončili v posledním kole pohovoru a nakonec neuspěli, posílá balíček kávy s ručně psaným vzkazem a poděkováním. Vnímáte ten wow efekt?

Příprava před, během a po pohovoru

Čím lepší příprava, tím lepší výsledky.

Strukturované pohovory mají 2x vyšší úspěšnost. Co znamená strukturovaný pohovor? Všichni uchazeči prochází stejným procesem, jsou jim kladeny stejné otázky. Vytvořte si checklist a score card pro kandidáty.

  • TO DO před pohovorem:

  1. Vytvořte si score card – zajišťuje férové srovnání kandidátů, hodnocení schopností, hodnot a motivace

  2. Vytvořte si checklist – seznam všeho, co by mělo na pohovoru zaznít, tip: dávejte otevřené otázky – donuťte kandidáta přemýšlet, sada perfektních otázek neexistuje, vždy záleží na dané pozici, STAR technika – situation, task, action, result

  3. Seznamte s procesem svůj náborový tým, max 3 lidi včetně vás, náborář, HR manažer, team leader nebo liniový manažer

  4. Najděte vhodné místo – může být třeba i v kavárně, ale i kancelář je okay, zařiďte občerstvení (vodu, kávu, čaj)

  5. Pokud objevíte skvělého kandidáta, komunikujte s ním a buďte mu k dispozici

  6. Začněte s krátkým rozhovorem po telefonu – proč tato společnost, proč tato pozice, zkušenosti, očekávání, plat

  7. Prodejte společnost – sdílejte nadšení pro vaši společnost

  8. Neovlivňujte jeden druhého

  9. Snažte se vyhnout předsudkům – snažte se být maximálně neutrální, mezi nejčastější předsudky u pohovorů patří Nesprávný první dojem, halo efekt (jedna silná či slabá stránka kandidáta ovlivní celkový efekt)

  10. Sdílejte s kandidáte místo a čas pohovoru, co může očekávat, na co se připravit, vysvětlete celý proces

  11. Dejte jim úkol – něco na co se mohou doma připravit

  • TO DO během pohovoru:

  1. Udržujte strukturu – začněte krátkým představením sebe i firmy, vysvětlete průběh pohovoru, další kroky

  2. Pamatujte na check list – nezapomeňte na všechno co se potřebujete zeptat, zároveň si ale udržujte přirozenost

  3. Dělejte si poznámky – raději na papír než do počítače, ten vytvoří mezí vámi a kandidátem bariéru

  4. Zajímejte se – přijďte včas a nenechávejte kandidáta příliš dlouho čekat! Je také vhodné vypnout si telefon a soustředit se plně jen na kandidáta

  5. Zjistěte očekávání – kdy může kandidát začít, zda má více pohovorů, platové očekávání

  6. Dejte prostor i kandidátovi – kandidát musí dostat dostatečný prostor na svoje dotazy

  7. Udělejte z pohovoru příjemný zážitek – i v případě že se s daným kandidátem nedohodnete, jde o pověst vaší společnosti

  • TO DO po pohovoru:

  1. Zapište si po pohovoru vše k danému kandidátovi – a to ideálně ještě před tím, než začnete svůj názor sdílet s kolegy

  2. Diskutujte s náborovým týmem – ne příliš dlouho po samotném pohovoru, aby vaše myšlenky byly stále čerstvé, opět si vše důkladně zapište

  3. Sdílejte svůj závěr s kandidátem – čím dřív tím líp, pokud je úspěšný (v případě dalšího kola sdílejte opět vše potřebné, kdy, o čem, na jak dlouho, pokud něco není jasné či váháte, sdílejte i toto s kandidátem, snažte se od něj získat zpětnou vazbu), pokud je neúspěšný (buďte osobní, jasní a konstruktivní, raději volejte než piště emaily, napište důvod zamítnutí, pokud máte nabídku kam by se kandidát hodil více, zmiňte se o tom, zkuste získat zpětnou vazbu)

Otázky u pohovoru

NE předvítelným otázkám

  • Uchazeči už si na ně zvykli a připraví si odpovědi (Silné a slabé stránky, neptat se na „Proč chcete právě k nám?“ nebo „V čem vidíte svůj přínos pro naši firmu?“ – na to vše se dá odpověď naučit. Je lepší ptát se „Co o náš víte?“, náborová tabu jsou náboženství, politika, vztahy, osobní plány na 10 let.

Otázka platu při pohovorech

  • Lze se ptát jaká jsou platová očekávání uchazeče, při dalších kolech mu pak sdělit, zda mu toho můžete nabídnout, případně přidat řadu benefitů, které mohou zaměstnance motivovat, lze připravit i finanční plán, aby se uchazeč za nějaký čas na požadovanou částku dostal.

  • Ideální řešení je uvést nabízenou mzdu rovnou do inzerátu.

Pozor na zákoník práce

  • Dle zákoníku práce se smíte ptát jen na to, co bezprostředně souvisí s uzavřením pracovní smlouvy, vzděláním a samotnou prací

  • Vynechejte otázky týkající se národnosti, etnického původu, politických postojů, náboženství, sexuální orientace nebo osobního života – tyto otázky nevypovídají nic o tom, jak si uchazeč na dané pozici povede, jak bude svojí práci vykovávat

  • Jaké otázky raději vynechat? – těhotenství, rodinné a majetkové poměry, sexuální orientace, původ, členství v odborové organizaci, členství v politických stranách nebo hnutích, příslušnost k církvi nebo náboženské společnosti, trestněprávní bezúhonnost

  • Tuto problematiku upravují zákon č. 262/2006 Sb., zákoník práce, a zákon č. 198/2009 Sb., o rovném zacházení a o právních prostředcích ochrany před diskriminací a o změně některých zákonů (antidiskriminační zákon)

  • Správně byste tedy na pohovoru nikdy neměli položit otázky jako: Máte partnera? Plánujete děti a svatbu? Kolik máte dětí? Máte pro něj zajištěné hlídání? Jste věřící? Máte nějaké zdravotní potíže? A vaše rodina? Komu fandíte ve volbách? Máte zvláštní přízvuk, odkud pocházíte? Kouříte? A mnoho dalších

  • Problematické otázky jsou i ty, které se na rodinný stav ptají nepřímo – např. Využila byste náš benefit sleva na dětský tábor?

  • Informace ze sociálních sítí můžete využívat jen do určité míry – tam můžete zjistit jen to, na jako chodil školu, co vystudoval, kde pracovat, případně jaké má komunikační schopnosti

  • Existují i výjimky – jsou pozice, kde je fyzická zdatnost či trestní bezúhonnost nutností, pak je v pořádku se na některé otázky ptát, včetně těhotenství (při zvedání těžkých břemen)

Kuriózní otázky :)

  • Jak dlouho je kráva březí?

  • Kolik metrů čtvereční pizzy se podle vás sní v Brně v únoru?

  • Co má společného rozbouřené moře a rozkvetlá třešeň?

  • Je ve vaší duši něco temného?

  • Jaký strom byste chtěl být a proč?

  • Věříte v UFO?

  • Kdy proběhla bitva na Bílé hoře?

STAR – behaviorální otázky

  • S (situation) – o jakou situaci konkrétně šlo?

  • T (task) – co se od vás očekávalo?

  • A (action) – jak jste situaci řešili?

  • R (result) – jaký byl výsledek?

Jde o popsání skutečné situace z minulosti, jak ji uchazeč řešil. – na základě minulého chování můžeme předpokládat budoucí chování.

Důležité je stanovit si danou kompetenci, kterou chceme u uchazeče ověřovat. Na tu potom najít typické situace a specifikace žádoucího chování. Poté tvoříme vhodné otázky a ověřujeme informace. Např.:

  • Stalo se Vám že se Vám nakupilo více činností v jeden den? Popište nám situaci a jak jste ji řešil. (požadované kompetence - Zvládání stresu, Organizační dovednosti)

  • Došlo mezi Vámi a Vašim nadřízeným někdy ke konfliktu? Z jakého důvodu? Jak jste reagoval? Jak vše dopadlo? Co uděláte příště jinak? (Komunikace, Empatie, Týmová spolupráce)

Našli jste odpověď?