Jak na pohovory nejen v Teamiu
Stanovte si pravidla a určete si kdo v jaké fázi s uchazečem komunikuje - role v Teamiu
Zautomatizujte všechno, co můžete v rámci náborového procesu (pozvání, zamítnutí...)
Buďte osobní - personalizovaná komunikace
Zaznamenávejte si veškerou komunikaci - šablony zpráv, obousměrná komunikace, zaznamenání kontaktu
Online vs. Offline
ONLINE
je rychlejší, bez dojíždění, vhodné pro zaměstnance ze zahraničí, vyžaduje ale větší přípravu na otázky, uchazeči se při pohovoru z domova více uvolní, pohovor lze domluvit ze dne na den, online může pomoci třeba v prvním kole jako první síto, může nahradit prvotní preselekční telefonát, videophovor usnadňuje předvýběr, první oťukání, lze si všímat virtuálních dovedností, reakce a chování například při technických obtížích
OFFLINE
celkový dojem z kandidáta, jeho energii a to, jaký z něj máte pocit, ovšem poznáte jen při osobním setkání, z chování a gest uchazečů se dá ledasco vyčíst, náborář je tak trochu i psycholog, neverbální komunikace je klíčová, osobní setkání se vždy nenahraditelné, firemní kultura
10 praktických rad pro online pohovory z praxe
Každý sám za sebe
Videopohovor je stejně závazný jako osobní setkání. Pokud se ho účastní víc lidí na straně zaměstnavatele, je lepší se připojit každý zvlášť a nesedět společně v jedné místnosti – uchazeči se lépe sleduje, kdo mluví.
Představte se
Zadejte si do používaného nástroje viditelně celé své jméno a nezapomeňte se představit.
Nepodceňte techniku
Lepší je mít počítač v napájení (video bere energii), nutné je odpovídající internetové připojení.
Sluchátka jsou in
Využijte sluchátka – obě strany se lépe uslyší.
Testujte
Pokud s videopohovory začínáte, zkuste si používaný nástroj předem s kolegou nebo kamarádem. Uvidíte, jak vypadáte, jak zní váš hlas, a vyladíte detaily.
Klidné místo
Pro videopohovor si najděte klidné místo.
I prostředí za vás mluví
Pokud probíhá pohovor z domova, dejte pozor na pozadí a reprezentativně se oblečte. I za kandidáta někdy může v onlinu víc mluvit prostředí než řeč těla a emoce.
Pozor na ticho
Připravte si otázky, ať předejdete tichu. Při videopohovoru je mnohdy tíživější než při osobním setkání.
Prostor pro kandidáta
Nezapomeňte na prostor pro vyjádření kandidáta a jeho dotazy. Při online pohovoru se častěji může stát, že si budete skákat do řeči, proto více dbejte na to, že dáváte prostor i druhé straně.
Úsměv je základ :)
U videopohovoru se hůř čte řeč těla, takže nepřeceňujte chování kandidáta. Dávejte si pozor i na svůj výraz, víc se usmívejte.
Příprava na výběr kandididáta
Candidate experience
Už dávno neplatí, že si zaměstnavatel vybírá nové zaměstnance. Jde spíše o oboustranný proces a velkou možnost výběru má i kandidát. Jde tedy o to ty správné kandidáty zaujmout a přitáhnout.
U pohovorů nejde jen o to najít vhodného kandidáta, ale také o proces samotný. Udělat z pohovoru příjemné setkání pro obě strany i v případě, že neskončí nabídkou. Jde i o budování značky zaměstnavatele. Lidé sdílí zážitky z pohovoru s přáteli, rodinou, kolegy… Důležitý je celý proces od první komunikace. Celý proces by měl být jasný, osobní, upřímný a poutavý.
Je třeba nastavit si proces, díky němuž máte jasnou představu o tom, koho hledáte. Nastavte si jasnou strukturu procesu, která vám pomůže ke skvělé reputaci a kandidátům k příjemné zkušenosti. Vyhněte se předsudkům s pomocí trénovaných náborářů.
Zákaz ghostingu – firma by měla vždy potvrdit přijetí životopisu a měla by kandidáta vždy informovat o tom, jak si v dané fázi vede
Ukazujte firemní kulturu – mějte připravené třeba krátké video jako pozdrav týmu nebo fotky z pracoviště, kandidátům může atmosféra ve firmě pomoci - s rozhodováním
Nepřehánějte to se strukturou pohovorů a kreativitou u inzerátů – nemějte zbytečně moc kol pohovorů, kandidáty může protahování odradit, Průzkumy uvádí, že když kandidáti nedostanou finální odpověď do 2 týdnů, ztratí zájem až 62 % z nich. A pokud se odpověď protáhne až na 3 týdny, zavrhne nabídku 77 %. Nábor proto zbytečně neprotahujte., popis pozice mějte konkrétní a srozumitelný, nehledejte superhrdiny
Obraťte pozornost k těm, kteří nezvítězili, včasný, upřímný a na míru šitý odmítací dopis může zlepšit vnímání férovosti zaměstnavatele, kandidát si potom odnáší dobrý pocit a může se k vám znovu přihlásit, případně vás doporučit známým
Stále hledejte nové způsoby – ikdyž se daří, nezamrzněte na jednom místě, vždy se snažte nabídnout něco navíc, Ben Martinez, náborář ze společnosti Sumato Coffee Company, například všem, kteří skončili v posledním kole pohovoru a nakonec neuspěli, posílá balíček kávy s ručně psaným vzkazem a poděkováním. Vnímáte ten wow efekt?
Příprava před, během a po pohovoru
Čím lepší příprava, tím lepší výsledky.
Strukturované pohovory mají 2x vyšší úspěšnost. Co znamená strukturovaný pohovor? Všichni uchazeči prochází stejným procesem, jsou jim kladeny stejné otázky. Vytvořte si checklist a score card pro kandidáty.
TO DO před pohovorem:
Vytvořte si score card – zajišťuje férové srovnání kandidátů, hodnocení schopností, hodnot a motivace
Vytvořte si checklist – seznam všeho, co by mělo na pohovoru zaznít, tip: dávejte otevřené otázky – donuťte kandidáta přemýšlet, sada perfektních otázek neexistuje, vždy záleží na dané pozici, STAR technika – situation, task, action, result
Seznamte s procesem svůj náborový tým, max 3 lidi včetně vás, náborář, HR manažer, team leader nebo liniový manažer
Najděte vhodné místo – může být třeba i v kavárně, ale i kancelář je okay, zařiďte občerstvení (vodu, kávu, čaj)
Pokud objevíte skvělého kandidáta, komunikujte s ním a buďte mu k dispozici
Začněte s krátkým rozhovorem po telefonu – proč tato společnost, proč tato pozice, zkušenosti, očekávání, plat
Prodejte společnost – sdílejte nadšení pro vaši společnost
Neovlivňujte jeden druhého
Snažte se vyhnout předsudkům – snažte se být maximálně neutrální, mezi nejčastější předsudky u pohovorů patří Nesprávný první dojem, halo efekt (jedna silná či slabá stránka kandidáta ovlivní celkový efekt)
Sdílejte s kandidáte místo a čas pohovoru, co může očekávat, na co se připravit, vysvětlete celý proces
Dejte jim úkol – něco na co se mohou doma připravit
TO DO během pohovoru:
Udržujte strukturu – začněte krátkým představením sebe i firmy, vysvětlete průběh pohovoru, další kroky
Pamatujte na check list – nezapomeňte na všechno co se potřebujete zeptat, zároveň si ale udržujte přirozenost
Dělejte si poznámky – raději na papír než do počítače, ten vytvoří mezí vámi a kandidátem bariéru
Zajímejte se – přijďte včas a nenechávejte kandidáta příliš dlouho čekat! Je také vhodné vypnout si telefon a soustředit se plně jen na kandidáta
Zjistěte očekávání – kdy může kandidát začít, zda má více pohovorů, platové očekávání
Dejte prostor i kandidátovi – kandidát musí dostat dostatečný prostor na svoje dotazy
Udělejte z pohovoru příjemný zážitek – i v případě že se s daným kandidátem nedohodnete, jde o pověst vaší společnosti
TO DO po pohovoru:
Zapište si po pohovoru vše k danému kandidátovi – a to ideálně ještě před tím, než začnete svůj názor sdílet s kolegy
Diskutujte s náborovým týmem – ne příliš dlouho po samotném pohovoru, aby vaše myšlenky byly stále čerstvé, opět si vše důkladně zapište
Sdílejte svůj závěr s kandidátem – čím dřív tím líp, pokud je úspěšný (v případě dalšího kola sdílejte opět vše potřebné, kdy, o čem, na jak dlouho, pokud něco není jasné či váháte, sdílejte i toto s kandidátem, snažte se od něj získat zpětnou vazbu), pokud je neúspěšný (buďte osobní, jasní a konstruktivní, raději volejte než piště emaily, napište důvod zamítnutí, pokud máte nabídku kam by se kandidát hodil více, zmiňte se o tom, zkuste získat zpětnou vazbu)
Otázky u pohovoru
NE předvítelným otázkám
Uchazeči už si na ně zvykli a připraví si odpovědi (Silné a slabé stránky, neptat se na „Proč chcete právě k nám?“ nebo „V čem vidíte svůj přínos pro naši firmu?“ – na to vše se dá odpověď naučit. Je lepší ptát se „Co o náš víte?“, náborová tabu jsou náboženství, politika, vztahy, osobní plány na 10 let.
Otázka platu při pohovorech
Lze se ptát jaká jsou platová očekávání uchazeče, při dalších kolech mu pak sdělit, zda mu toho můžete nabídnout, případně přidat řadu benefitů, které mohou zaměstnance motivovat, lze připravit i finanční plán, aby se uchazeč za nějaký čas na požadovanou částku dostal.
Ideální řešení je uvést nabízenou mzdu rovnou do inzerátu.
Pozor na zákoník práce
Dle zákoníku práce se smíte ptát jen na to, co bezprostředně souvisí s uzavřením pracovní smlouvy, vzděláním a samotnou prací
Vynechejte otázky týkající se národnosti, etnického původu, politických postojů, náboženství, sexuální orientace nebo osobního života – tyto otázky nevypovídají nic o tom, jak si uchazeč na dané pozici povede, jak bude svojí práci vykovávat
Jaké otázky raději vynechat? – těhotenství, rodinné a majetkové poměry, sexuální orientace, původ, členství v odborové organizaci, členství v politických stranách nebo hnutích, příslušnost k církvi nebo náboženské společnosti, trestněprávní bezúhonnost
Tuto problematiku upravují zákon č. 262/2006 Sb., zákoník práce, a zákon č. 198/2009 Sb., o rovném zacházení a o právních prostředcích ochrany před diskriminací a o změně některých zákonů (antidiskriminační zákon)
Správně byste tedy na pohovoru nikdy neměli položit otázky jako: Máte partnera? Plánujete děti a svatbu? Kolik máte dětí? Máte pro něj zajištěné hlídání? Jste věřící? Máte nějaké zdravotní potíže? A vaše rodina? Komu fandíte ve volbách? Máte zvláštní přízvuk, odkud pocházíte? Kouříte? A mnoho dalších
Problematické otázky jsou i ty, které se na rodinný stav ptají nepřímo – např. Využila byste náš benefit sleva na dětský tábor?
Informace ze sociálních sítí můžete využívat jen do určité míry – tam můžete zjistit jen to, na jako chodil školu, co vystudoval, kde pracovat, případně jaké má komunikační schopnosti
Existují i výjimky – jsou pozice, kde je fyzická zdatnost či trestní bezúhonnost nutností, pak je v pořádku se na některé otázky ptát, včetně těhotenství (při zvedání těžkých břemen)
Jak dlouho je kráva březí?
Kolik metrů čtvereční pizzy se podle vás sní v Brně v únoru?
Co má společného rozbouřené moře a rozkvetlá třešeň?
Je ve vaší duši něco temného?
Jaký strom byste chtěl být a proč?
Věříte v UFO?
Kdy proběhla bitva na Bílé hoře?
STAR – behaviorální otázky
S (situation) – o jakou situaci konkrétně šlo?
T (task) – co se od vás očekávalo?
A (action) – jak jste situaci řešili?
R (result) – jaký byl výsledek?
Jde o popsání skutečné situace z minulosti, jak ji uchazeč řešil. – na základě minulého chování můžeme předpokládat budoucí chování.
Důležité je stanovit si danou kompetenci, kterou chceme u uchazeče ověřovat. Na tu potom najít typické situace a specifikace žádoucího chování. Poté tvoříme vhodné otázky a ověřujeme informace. Např.:
Stalo se Vám že se Vám nakupilo více činností v jeden den? Popište nám situaci a jak jste ji řešil. (požadované kompetence - Zvládání stresu, Organizační dovednosti)
Došlo mezi Vámi a Vašim nadřízeným někdy ke konfliktu? Z jakého důvodu? Jak jste reagoval? Jak vše dopadlo? Co uděláte příště jinak? (Komunikace, Empatie, Týmová spolupráce)