En TRIBBU, sabemos que en ocasiones pueden surgir imprevistos durante un trayecto, y es fundamental que te sientas seguro y respaldado. Si algo no va como esperabas, aquí te explicamos los pasos a seguir.
Tipos de incidencias comunes
A continuación te dejamos algunos de los problemas que podrías experimentar durante tu viaje:
El conductor no aparece: Si tu conductor no se presenta en el lugar y la hora acordada, no dudes en contactar con nosotros.
Accidente o incidente durante el trayecto: En caso de accidentes o cualquier otra emergencia, tu seguridad es lo más importante.
Comportamientos inapropiados: Si durante el viaje sientes que el comportamiento del conductor o pasajero no es el adecuado, avísanos de inmediato.
Pasos a seguir en caso de problema
Contacta con nosotros
Usa el botón de Ayuda dentro de la app para notificarnos el problema.
Emergencias graves
En caso de una emergencia que requiera atención inmediata (por ejemplo, un accidente), llama al 112. Es importante que tomes todas las precauciones necesarias para garantizar tu seguridad.
¿Qué sucede después de contactar con nosotros?
Nuestro equipo investigará lo sucedido y se pondrá en contacto contigo para ofrecerte una solución. Todos los usuarios involucrados en el incidente serán notificados de la situación.
Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos a través de la app. Estamos aquí para ayudarte.