En TRIBBU ya es posible verificar la identidad si dispones de un Certificado de Registro de Ciudadano de la Unión Europea (NIE verde).
¿Qué ha cambiado?
Hasta ahora, las personas con NIE verde no podían completar la verificación de identidad porque este documento no incluye fotografía. Hemos incorporado un nuevo proceso que permite validar tu identidad combinando este documento con otro documento oficial con fotografía.
¿Qué documentos necesito?
Para completar la verificación necesitarás:
Tu pasaporte o documento nacional de identidad de tu país de origen.
Tu Certificado de Registro de Ciudadano de la Unión Europea (NIE verde).
Importante: El NIE verde no es válido por sí solo, ya que no incorpora fotografía.
¿Cómo funciona la verificación?
Es importante actualizar la app a la última versión.
Accede a Menú > BBono energético o pulsa el banner "Verifica tu identidad".
Acepta la declaración responsable.
Escanea tu pasaporte o documento de identidad de tu país de origen.
Hazte un selfie.
Escanea tu NIE verde.
Pulsa Continuar para finalizar el proceso.
¿Hasta cuándo puedo hacerlo?
Importante: Si ya tienes activado el BBono energético, deberás completar la verificación de identidad antes del 16 de agosto para poder mantenerlo.
Si todavía no has activado el BBono energético, podrás verificar tu identidad durante el proceso de activación.
¿Tenías saldo pendiente de cobrar?
Si no pudiste verificar tu identidad antes de que estuviera disponible el nuevo proceso para NIE, no te preocupes.
Si a 5 de julio a las 23:59 h tenías más de 50 € de saldo generado*, recibirás el pago en las 48 horas siguientes a completar correctamente la verificación de identidad.
*No se incluyen importes correspondientes a viajes programados, viajes cancelados o viajes de pasajeros que no hayan completado la verificación de identidad.
Si durante el proceso encuentras cualquier incidencia, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte. Estaremos encantados de ayudarte.
Gracias por hacer de TRIBBU un lugar más seguro y justo para todos