¿Cómo funciona la verificación de trayectos?
Para que un viaje genere BBono Energético, tiene que ser verificado: el sistema comprueba que el desplazamiento compartido fue real, que los datos son coherentes y que cumple los requisitos del sistema CAE.
El proceso es sencillo y la app te guía en cada paso. Este artículo te explica cómo funciona y qué necesitas tener en cuenta antes de salir.
Antes de empezar: comprueba que tienes todo listo
Estos ajustes son imprescindibles para que el viaje pueda verificarse correctamente. Revísalos antes del primer trayecto — no durante.
Ubicación activada en modo "Permitir siempre", tanto si eres conductor como pasajero. La app la utiliza en segundo plano para comprobar que compartís el mismo trayecto.
App abierta o en segundo plano durante todo el viaje.
Conexión de datos móviles activa.
BBono Energético activado en tu cuenta.
Si alguno de estos puntos no está activo, el viaje puede no registrarse correctamente aunque lo hayas realizado.
Límites del sistema CAE: qué cuenta y qué no
El sistema de Certificados de Ahorro Energético tiene unos límites definidos por la normativa oficial. Estos límites no los fija TRIBBU — son los requisitos del programa regulado por el Gobierno de España.
Regla | Límite |
Distancia máxima por trayecto | 170 km bonificables |
Distancia máxima por día | 340 km bonificables |
Viajes bonificables por día | Máximo 4 |
Tiempo mínimo entre viajes | Al menos 1 hora entre el final de uno y el inicio del siguiente |
Los kilómetros o viajes que superen estos límites no generan BBono Energético, pero el resto del trayecto sí cuenta con normalidad.
Cómo se verifica el trayecto, paso a paso
Si eres conductor
Accede al detalle del trayecto en la app cuando vayas a salir.
Antes de arrancar, pulsa "Iniciar viaje". En ese momento, la app puede solicitarte una verificación por foto — es una comprobación aleatoria que se hace siempre antes de comenzar a conducir, nunca durante el trayecto.
Los pasajeros recibirán una notificación para unirse al viaje.
La app registra el recorrido en segundo plano mientras conduces.
Al llegar al destino, espera a que los pasajeros pulsen "Terminar viaje" y después hazlo tú.
Si eres pasajero
Cuando el conductor inicie el viaje, recibirás una notificación.
Pulsa "Comenzar viaje" para unirte.
La app registra tu ubicación compartida durante el trayecto.
Al llegar, pulsa "Terminar viaje" antes de que lo haga el conductor.
La verificación por foto
En algunos trayectos, la app puede pedirte una foto antes de salir. Es una verificación aleatoria — no ocurre en todos los viajes — y forma parte de los requisitos del sistema CAE para garantizar que los desplazamientos compartidos son reales.
Esta solicitud aparece siempre antes de arrancar, nunca mientras conduces.
Para que la verificación sea válida:
Haz la foto dentro del vehículo, con el motor aún apagado o antes de iniciar la marcha.
Asegúrate de que aparecen los participantes del viaje.
Usa una foto real tomada en ese momento — no imágenes de archivo ni generadas por inteligencia artificial.
Una verificación incorrecta invalida el viaje. Si tienes dudas sobre cómo hacerla correctamente, consulta el artículo específico aquí.
Cosas importantes que debes saber
Si modificas tu origen o destino antes del viaje
Si el cambio supera los 5 km respecto a la reserva original, actualízalo en la app antes de iniciar el trayecto. Si no lo haces, el viaje se cancelará automáticamente.
Si conductor y pasajero no coinciden en el punto de inicio
Para que el trayecto sea válido, ambos deben encontrarse en un punto cercano dentro de un tiempo coherente con el inicio del viaje. Si hay una diferencia significativa, el sistema puede no validar el viaje.
Si no pulsas "Terminar viaje"
El viaje puede quedar registrado incorrectamente. Asegúrate siempre de cerrar el trayecto desde la app al llegar al destino.
¿Qué pasa si el viaje no se verifica correctamente?
Ese viaje no generará BBono Energético. En la mayoría de los casos, esto ocurre por un ajuste técnico que se puede corregir fácilmente — ubicación desactivada, app cerrada durante el trayecto o una verificación por foto incorrecta.
Si crees que un viaje válido no ha sido contabilizado, puedes consultarlo en tu historial de viajes dentro de la app o contactar con nosotros.