0.はじめに
Wevoxとは
目に見えない従業員の心理状態や特性、組織のカルチャー等を可視化することで、よりよい意思決定や行動のきっかけを組織の中に生み出し、エンゲージメントの高い組織づくりに貢献する組織力向上プラットフォームです。
ベーシックプランでご利用可能2つのサーベイ
ベーシックプランでは、以下2つのサーベイを用いて組織の状態を可視化できます。
Wevoxのサービス構成
Wevoxでは、「Wevox Admin（ウィボックス・アドミン）」という管理ツールを基盤として、上記のサーベイやその他のサービスをご利用いただけます。はじめてWevoxをご利用になる企業様は、まずWevox Adminの設定をお願いします。
Wevoxのご利用の流れ
(1) Wevox Adminに各種サーベイで用いるメンバーやグループ等を登録する
(2) Wevox Engagementに各種サーベイを利用するメンバーを登録する(※)
(3) 各種サーベイを配信する
(4) 回答を集める
(5) 結果を閲覧する
※Wevox Engagementの登録メンバーに基づきご利用料金が発生します。
POINT
サーベイの配信対象であるかどうかに関わらず、サーベイの設定を行う・回答する・結果を閲覧する等、Wevox Engagementをご利用になる方はご登録が必要です。
必ずサーベイ配信前にメンバーやグループなどのご設定をお願いします。
サーベイ配信後のご変更は集計に反映できない場合がありますので、ご注意ください。
1. Wevox Adminについて
Wevox Adminとは
オーナーのみが利用可能な管理画面です。
各種サーベイを利用されるメンバーや、サーベイの集計の切り口となるグループ・属性などのデータを管理したり、Wevoxのプランを確認・変更することができます。
利用料金は発生いたしません。
はじめてWevoxをご利用になる企業様は、まずWevox Adminでのデータ設定から開始してください。
Wevox Adminの各種ページについて
各種サーベイで用いる情報管理
POINT
はじめて設定される場合は、グループ・属性 > メンバーの順にご設定ください。
必ずサーベイ配信前にメンバーやグループなどのご設定をお願いします。
サーベイ配信後のご変更は集計に反映できない場合がありますので、ご注意ください。
それ以外のWevoxご利用に関する設定管理
サーベイを配信する際の通知方法を設定する画面
Wevox Adminやサーベイの運用設定を行うオーナーを管理する画面
システム設定
認証：ログインに関する設定を行う画面
API利用：
ご利用いただくプランを管理する画面
活用支援オプションの申し込みや問い合わせを行う画面
ご登録いただいている会社情報を確認する画面
請求
セキュリティオプションをご利用の企業様へ
IPアドレス制限、2段階認証、SAMLベースのシングルサインオンのご利用が可能です。別途設定が必要ですので、こちらを参考にご対応をお願いします。
2. エンゲージメントサーベイについて
エンゲージメントサーベイとは
エンゲージメントを測定するサーベイです。
Wevox Adminに登録しているグループや属性で集計が可能です。
スコア画面は全メンバーが、運用設定画面はオーナーのみが、お使いいただけます。
スコア画面に表示される内容は、権限によって異なります。（詳細はこちら）
スコア画面
運用設定画面
エンゲージメントサーベイの配信方法
サーベイを実名で配信するか匿名で配信するかによって、必要な設定が異なります。
メンバーサポートオプションをご利用の企業様：実名のサーベイ
メンバーサポートオプションをご利用でない企業様：匿名のサーベイ
※実名でのサーベイ結果の閲覧や個人分析が可能なメンバーサポートオプションについてはこちらをご覧ください。
実名のサーベイの場合
(1) Wevox Engagementにメンバーを登録する
Wevox AdminからWevox Engagementにメンバーを登録します。具体的な操作方法に関してはこちらの記事をご確認ください。
※事前にWevox Adminでのメンバーデータの作成が必要です。
(2) メンバーサポートされるメンバー（被閲覧者）を設定する
Wevox Admin「メンバー」画面にて、サーベイ結果を実名で閲覧する対象者（被閲覧者）を設定します。
(3) メンバーサポートするメンバー（閲覧者）に実名閲覧権限を設定する
(2)で設定したメンバーのサーベイ結果を実際に実名で閲覧するメンバーに実名閲覧権限を付与します。（クライアントサポートへご依頼ください）
(4) サーベイ結果の取り扱いに関するメッセージを設定する
運用設定の「回答画面設定」にて、回答画面に表示される実名で結果を閲覧する旨のメッセージを設定します。
(5) 配信を設定する
運用設定の「配信設定」画面にて、サーベイの配信を設定します。
POINT
メンバーサポートの対象者・実名閲覧権限はサーベイ配信前の設定が必要です。お忘れのないよう、ご注意ください。
実名での結果閲覧は回答者へのご周知が重要です。サーベイの回答画面に表示される「サーベイ結果の取り扱いに関するメッセージ」は何のために、誰が誰の結果を閲覧しているのかが分かりやすいように設定しましょう。（例：各チームにて個別のサポートができるよう、部長に限り該当部署の結果を実名で閲覧します。）
匿名のサーベイの場合
(1) Wevox Engagementにメンバーを登録する
Wevox AdminからWevox Engagementにメンバーを登録します。具体的な操作方法に関してはこちらの記事をご確認ください。
※事前にWevox Adminでのメンバーデータの作成が必要です。
(2) 配信を設定する
運用設定の「配信設定」画面にて、サーベイの配信を設定します。
エンゲージメントサーベイの回答方法
Wevox Adminの「通知」画面で設定した方法でサーベイが配信されます。
記載されたリンクをクリックすることで、ログインなしで回答いただけます。
※初期設定はメールでの通知です。
※メールアドレスがなくダミーアドレスでご登録いただいた方は回答方法が異なります。
※ダミーアドレスの方の回答方法はこちらをご覧ください。
エンゲージメントサーベイの結果閲覧方法
全てのメンバー様が、ログイン後の画面で「全メンバー」の結果と自分自身の結果をご覧いただけます。オーナー権限・閲覧権限をお持ちの方は、上記に加えて以下の結果が閲覧可能です。
オーナー権限：全グループの結果
閲覧権限：閲覧可能範囲として設定したグループの結果
閲覧権限とは
特定のグループのスコアが閲覧可能になる権限です。
オーナーにてご設定いただけます。（設定方法はこちら）
なお、サーベイの結果は回答期間中も集計され、順次画面に反映されます。全ての集計が完了すると、オーナー権限・閲覧権限のいずれかをお持ちの方に通知が送られます。
メンバーサポートオプションをご利用の企業様へ
メンバーサポートオプションでは、個人結果やサポート優先度、各メンバーのエンゲージメント向上の妨げになっている原因などの分析結果をご覧いただけます。操作方法はこちらをご覧ください。
高度分析オプションをご利用の企業様へ
特別な設定なしに、サーベイ配信後よりオプション機能をご利用いただけます。
POINT
スタンダートプランでは、AIを用いた機能をご利用いただけます。サーベイ結果を分析する際にぜひご活用ください！
3. カスタムサーベイについて
カスタムサーベイとは
お好きな質問を配信できるサーベイです。
Wevox Adminに登録しているグループや属性で集計が可能です。
オーナーのみがサーベイの作成や配信設定を行うことができます。
結果の閲覧はデフォルトではオーナーのみが可能ですが、カスタムサーベイの結果閲覧が可能な閲覧権限を作成・付与すると該当者も結果を閲覧することが可能になります。
カスタムサーベイの作成方法
(1) 「カスタムサーベイ」画面を開く
(2) 「新規作成」をクリックする
※テーマ別に質問を設定しているテンプレートをご利用いただくことも可能です。
(3)サーベイ名を入力し、「作成」をクリックする
(4)「質問を追加」をクリックし、形式を選択
POINT
4種類の形式で質問を作成できます。
段階選択：エンゲージメントサーベイと同様に、7段階で選択
複数行テキスト：自由にテキストを入力
単一選択：作成した選択肢の中から1つを選択
複数選択：作成した選択肢の中から複数を選択
(5)必要事項を入力し、「設定を保存」をクリック
カスタムサーベイの配信方法
エンゲージメントサーベイと同様に、サーベイを実名で配信するか匿名で配信するかによって、必要な設定が異なります。
メンバーサポートオプションをご利用の企業様：実名のサーベイ
メンバーサポートオプションをご利用でない企業様：匿名のサーベイ
実名のサーベイの場合
(1) Wevox Engagementにメンバーを登録する
※事前にWevox Adminでのメンバーデータの作成が必要です。
(2) メンバーサポートされるメンバー（被閲覧者）を設定する
Wevox Admin「メンバー」画面にて、サーベイ結果を実名で閲覧する対象者（被閲覧者）を設定します。
(3) メンバーサポートするメンバー（閲覧者）に実名閲覧権限を設定する
(2)で設定したメンバーのサーベイ結果を実際に実名で閲覧するメンバーに実名閲覧権限を付与します。（クライアントサポートへご依頼ください）
(4) サーベイ結果の取り扱いに関するメッセージを設定する
運用設定の「回答画面設定」にて、回答画面に表示される実名で結果を閲覧する旨のメッセージを設定します。
(5) 配信を設定する
該当カスタムサーベイの「配信」画面にてサーベイの配信を設定します。
POINT
メンバーサポートされる人の設定、メンバーサポートする人への実名閲覧権限はサーベイ配信前の設定が必要です。お忘れのないよう、ご注意ください。（設定方法はこちら）
実名での結果閲覧は回答者へのご周知が需要です。サーベイの回答画面に表示される「サーベイ結果の取り扱いに関するメッセージ」は何のために、誰が誰の結果を閲覧しているのかが分かりやすいように設定しましょう。（例：各チームにて個別のサポートができるよう、部長に限り該当部署の結果を実名で閲覧します。）
匿名のサーベイの場合
(1) Wevox Engagementにメンバーを登録する
※事前にWevox Adminでのメンバーデータの作成が必要です。
(2) 配信を設定する
該当カスタムサーベイの「配信」画面にてサーベイの配信を設定します。
カスタムサーベイの回答方法
Wevox Adminの「通知」画面で設定した方法でサーベイが配信されます。
記載されたリンクをクリックすることで、ログインなしで回答いただけます。エンゲージメントサーベイと同時配信する場合、エンゲージメントサーベイに引き続きカスタムサーベイの回答画面が表示されます。
※初期設定はメールでの通知です。
※メールアドレスがなくダミーアドレスでご登録いただいた方は回答方法が異なります。
カスタムサーベイの結果閲覧方法
以下のいずれかの権限をお持ちの方のみ、カスタムサーベイの結果閲覧が可能です。
オーナー権限
カスタムサーベイの結果も閲覧可能な閲覧権限（作成・設定方法はこちら）
「分析」「比較」の2つの画面で分析結果をご覧いただけます。
分析：質問ごとに、全体・属性・グループの切り口で集計結果を閲覧可能
比較：グループごとに、各質問への回答の集計結果を閲覧可能
なお、サーベイの結果は回答期間中も集計され、順次画面に反映されます。全ての集計が完了すると、オーナー権限・閲覧権限のいずれかをお持ちの方に通知が送られます。
4. 困った時には
ヘルプセンターのご案内
ヘルプセンターでは各機能の詳細や操作方法をご説明しています。操作にお困りの際には、ぜひご活用ください。
チャットのご案内
ヘルプセンターで解決できない場合、Wevox画面右下よりチャットにてクライアントサポートにご連絡ください。
※チャットがご利用になれない場合には、メールにて「support@wevox.io」までご連絡をお願いします。