Fouten bij de PEPPOL-registratie via Accountable zijn oplosbaar. Dit artikel bespreekt de meest voorkomende, waaronder de "Pending"-status en de fout "Gegevens komen niet overeen", en legt uit hoe je ze snel oplost.
⚠️ Je kunt je op elk moment registreren bij PEPPOL via Accountable. Als je fouten tegenkomt tijdens het registratieproces, gebruik dan deze handleiding om ze op te lossen.
Dit artikel legt ook uit hoe je de status van je PEPPOL-registratie rechtstreeks in de PEPPOL Directory kunt controleren.
1. "Pending"-status
Deze status betekent dat je registratie is verwerkt, maar nog niet is afgerond. Mogelijke redenen zijn:
Je hebt het KYC-proces nog niet voltooid.
➡️ Start het verificatieproces (opnieuw) in Accountable door te navigeren naar Instellingen > Peppol en volg de stappen. (Opmerking: zorg ervoor dat je een foto van je document maakt, geen screenshot of een foto van een foto.)
Het systeem controleert nog of je al geregistreerd bent op PEPPOL via een ander toegangspunt.
➡️ Als je al geregistreerd bent op PEPPOL via een ander platform (bijv. Odoo, Codabox, Winauditor, Octopus, etc.), verwijder dan eerst je PEPPOL-registratie op dat platform. Zodra dat is gedaan, wordt Accountable je unieke toegangspunt tot PEPPOL, en zal de "Pending"-status naar "Active" gaan. Het duurt maximaal 24 uur voordat de PEPPOL-registratie daarna actief wordt via Accountable.
Het systeem probeert dit binnen 7 dagen automatisch op te lossen. Als je registratie niet binnen 7 dagen van het andere platform is verwijderd, vervalt de "Pending"-status automatisch.
2. Fout "Gegevens komen niet overeen"
Deze foutmelding treedt op wanneer de informatie die je hebt ingevoerd voor de PEPPOL-registratie niet overeenkomt met de officiële gegevens in het Belgische handelsregister (KBO) of de gegevens in Accountable.
➡️ Hoe los je dit op:
Bezoek het officiële KBO-bedrijfsregister om je bedrijfsnummer op te zoeken.
Vergelijk de informatie in het KBO-register met wat je in je Accountable-account hebt ingevoerd.
Als er verschillen zijn, werk dan je Accountable-account bij zodat het overeenkomt met de officiële gegevens van de KBO.
3. Hoe controleer je de status van je PEPPOL-registratie?
Om de status van je PEPPOL-registratie te bevestigen, gebruik je de Peppol Directory Search.
➡️ Hoe controleer je dit:
Bezoek de PEPPOL Directory Search om te zien of je bedrijf is opgenomen en actief is.
Haal je deelnemers-ID op via de Peppol Directory Search.
Bezoek de Peppol Practical-website (Peppol Helger) om met je deelnemers-ID te zoeken bij welk toegangspunt je geregistreerd bent op PEPPOL. (Als je je hebt geregistreerd bij Accountable, zie je "Storecove", een centraal punt dat bedrijven verbindt met verschillende e-factuurnetwerken.)
 |  |  |
Belangrijkste punten
Controleer je bedrijfsgegevens dubbel. Zorg ervoor dat de informatie die je hebt ingevuld in Accountable (en in het PEPPOL-registratieformulier) overeenkomt met de officiële gegevens van de KBO.
Houd bij waar je je hebt geregistreerd. Als je je hebt geregistreerd bij een derde partij, schrijf je dan bij hen uit voordat je je registreert op PEPPOL via Accountable. Als je een boekhouder hebt, is het mogelijk dat die je via zijn boekhoudprogramma op PEPPOL heeft geregistreerd.
De "Pending"-status wordt binnen 7 dagen automatisch opgelost als het conflict met een ander toegangspunt niet eerder is verholpen.
"Gegevens komen niet overeen" betekent dat je Accountable-gegevens afwijken van de KBO-gegevens. Werk je account bij om dit op te lossen.
Heb je nog vragen? Chat met ons of stuur een e-mail naar support@accountable.eu, we helpen je graag verder.