1. Teil: Allgemeine Verwaltung eines Mitglieds.
Ein Mitglied erstellen: https://intercom.help/bsport-helpcenter/fr/articles/3285692
Ein Mitglied finden: Suche den Namen in der Suchleiste.
Datensatz eines Mitglieds bearbeiten: Klicke auf das Stiftsymbol im Datensatz des Mitglieds.
Zwei ähnliche Konten zusammenführen: https://intercom.help/bsport-helpcenter/fr/articles/4211090
Eine Notiz zu einem Mitglied hinzufügen: https://intercom.help/bsport-helpcenter/fr/articles/3329345
Ein Dokument zur Akte eines Mitglieds hinzufügen: https://intercom.help/bsport-helpcenter/fr/articles/3527955
Eine Aufgabe/Benachrichtigung erstellen: https://intercom.help/bsport-helpcenter/fr/articles/3650861
Eine Kurskarte zwischen zwei Mitgliedern teilen: https://intercom.help/bsport-helpcenter/fr/articles/3361756
Tags erstellen/Dein CRM verwalten: https://intercom.help/bsport-helpcenter/fr/articles/3414127
Ein Mitglied von der Kommunikation abmelden: https://intercom.help/bsport-helpcenter/fr/articles/3850740
2. Teil: Buchungsverwaltung.
Ein Mitglied für einen Kurs anmelden: https://intercom.help/bsport-helpcenter/fr/articles/4210921
Ein Mitglied ohne Guthaben für einen Kurs anmelden: https://intercom.help/bsport-helpcenter/fr/articles/3619141
Ein Mitglied als abwesend markieren: https://intercom.help/bsport-helpcenter/fr/articles/4211202
Stornierungsverwaltung: https://intercom.help/bsport-helpcenter/fr/articles/3826454
Mitglieder kontaktieren, die einen bestimmten Kurs gebucht haben: https://intercom.help/bsport-helpcenter/fr/articles/3362225
Das Guthaben auf einer Kurskarte verstehen: https://intercom.help/bsport-helpcenter/fr/articles/4124115
3. Teil: Abrechnungsverwaltung.
Ein Mitglied abrechnen: https://intercom.help/bsport-helpcenter/fr/articles/3307075
Eine Rechnung herunterladen: https://intercom.help/bsport-helpcenter/fr/articles/3525096
Eine Rechnung löschen: https://intercom.help/bsport-helpcenter/fr/articles/3968196
Das Guthaben eines Mitglieds ausgleichen: https://intercom.help/bsport-helpcenter/fr/articles/3307109
Ein Mitglied erstatten: https://intercom.help/bsport-helpcenter/fr/articles/3796424
Ein Mitglied teilweise erstatten: https://intercom.help/bsport-helpcenter/fr/articles/4122367
Das interne Konto eines Mitglieds auszahlen: https://intercom.help/bsport-helpcenter/fr/articles/4198204
4. Teil: Verwaltung der Abonnements der Mitglieder.
Ein Abonnement für ein Mitglied erstellen: https://intercom.help/bsport-helpcenter/fr/articles/3666142
Die Zahlungsmethode für ein Abonnement ändern: https://intercom.help/bsport-helpcenter/fr/articles/4197689
Ein Abonnement pausieren: https://intercom.help/bsport-helpcenter/fr/articles/3796259
Ein Abonnement beenden: https://intercom.help/bsport-helpcenter/fr/articles/3989719
1. Teil: Ein Mitgliedsprofil ansehen
Lösung 1: Das Profil im Mitgliederbereich suchen
1. Schritt: Klicke auf den Bereich „Mitglieder" auf der linken Seite der Seite.
Du wirst zu einer neuen Seite mit der Liste der Mitglieder weitergeleitet.
2. Schritt: Klicke in der Zeile des Mitglieds, dessen Profil du ansehen möchtest, auf „Ansehen", wie unten dargestellt:
Lösung 2: Ein Mitglied in der „Suchleiste" suchen.
1. Schritt: Auf der Startseite deines Bsport-Kontos findest du oben rechts eine „Suchleiste", mit der du nach einem Mitglied, einer Lehrkraft usw. suchen kannst.
Sobald du zu tippen beginnst, erscheint die Liste wie unten dargestellt:
2. Schritt: Um das Mitglied auszuwählen, dessen Profil du ansehen möchtest, klicke einfach auf sein Feld.
Sobald du den 1. Teil erfolgreich abgeschlossen hast, hast du Zugriff auf mehrere Funktionen der Bsport-Plattform.
Nachdem du das Profil ausgewählt hast, gelangst du auf eine ähnliche Seite wie unten, allerdings mit dem Profil eines anderen Mitglieds. Du befindest dich im Bereich „Allgemein", wie unten im Kasten dargestellt:
2. Teil: Allgemein
1. Schritt: Zwei ähnliche Konten zusammenführen
Klicke auf „Zusammenführen".
Suche nach einem ähnlichen Konto.
Klicke auf die Pfeile links/rechts: Das Konto rechts wird gelöscht und das Konto links bleibt erhalten.
Klicke auf „Speichern".
2. Schritt: Ein Mitgliedskonto bearbeiten
Klicke auf „Bearbeiten", um auf die Informationen im Formular eines Mitglieds zuzugreifen, wie unten dargestellt:
3. Schritt: Die Kommunikationsmittel
Im Kasten unten siehst du die „Kommunikationsmittel".
Wenn das Mitglied der Nutzung des Kommunikationsmittels zugestimmt hat, vibriert das Glockensymbol. Andernfalls ist die Glocke durchgestrichen.
4. Schritt: Meine Tags
Du kannst außerdem Kategorien erstellen, um deine Mitglieder zu filtern.
Um die Kategorie anzuwenden, wähle die entsprechende Kategorie aus.
Klicke auf den Pfeil und anschließend auf „+ Kategorie erstellen", um eigene Kategorien hinzuzufügen.
Nachdem du den Namen eingegeben hast, klicke auf das grüne Diskettensymbol, um die Kategorie zu speichern, wie unten dargestellt:
Du kannst außerdem Unterkategorien erstellen, indem du auf das „+"-Symbol in derselben Zeile wie der Kategoriename klickst.
Beispiel: Wenn deine Kategorie „Hauptsportart" lautet, kannst du Unterkategorien wie Fitness, Yoga, Cross-Fit usw. erstellen.
Nachdem du den Namen der Unterkategorie eingegeben hast, klicke auf das grüne Diskettensymbol, um zu speichern:
Du kannst Kategorien löschen und Unterkategorien ändern, indem du auf die drei Punkte neben den Kategorien klickst, wie unten dargestellt:
5. Schritt: Eine Notiz oder Beschreibung zum Mitglied hinzufügen
Du kannst Notizen zu medizinischen oder persönlichen Informationen deiner Mitglieder hinzufügen, um sie besser zu betreuen.
3. Teil: Buchungen
1. Schritt: Gehe zu „Buchungen".
Klicke oben auf der Seite auf „Buchungen", rechts neben „Allgemein".
2. Schritt: Wenn ein Mitglied abwesend ist
Um zu melden, dass ein Mitglied abwesend sein wird, klicke auf „Anwesend", wie unten dargestellt:
3. Schritt: Wenn ein Mitglied seine Reservierung stornieren möchte
Um anzugeben, dass ein Mitglied seine Reservierung stornieren möchte, klicke auf das Kreuzsymbol „x", wie unten dargestellt:
Das Guthaben des Mitglieds wird automatisch wieder gutgeschrieben.
4. Schritt: Anmeldung eines Mitglieds mit Abonnement
Klicke unten rechts auf der Seite auf „Abonnieren", wie unten dargestellt:
Sobald du auf „Abonnieren" geklickt hast, erscheint das Formular.
Fülle die folgenden Informationen aus:
Das betreffende Abonnement
Anzahl der Gültigkeitsmonate
Das Datum der 1. Abbuchung
Ein Sonderangebot anwenden, z. B. kostenlose Monate oder Rabatte auf jede Rechnung
Am Ende erscheint ein Übersichtsfeld des Abonnements:
Klicke unten links auf der Seite auf „Prüfen", um mit der Zahlung fortzufahren:
5. Schritt: Ein Mitglied abrechnen
Klicke unten rechts auf der Seite auf „Rechnung", wie unten dargestellt:
Siehe Teil 5 „Abrechnung" weiter unten in dieser Anleitung.
4. Teil: Abonnements
1. Schritt: Zugriff auf „Abonnements".
Um diesen Bereich zu öffnen, klicke oben auf der Seite auf „Abonnements", rechts neben „Reservierungen", wie unten dargestellt:
2. Schritt: Wähle das gewünschte Abonnement aus
Im Bereich „Abonnements" kannst du das gewünschte Abonnement auswählen, indem du darauf klickst, wie unten dargestellt:
3. Schritt: Mit dem Abonnement verknüpfte Rechnungen und Reservierungen
Rechts neben dem Abonnement öffnet sich ein Fenster. Dort kannst du die Rechnung und die mit dem Abonnement verknüpften Reservierungen einsehen.
Wenn du auf „Zugehörige Rechnung" klickst, gelangst du auf diese Seite:
4. Schritt: Anwesend oder abwesend bei einer Reservierung
Wenn ein Mitglied bei einer Reservierung nicht anwesend ist, klicke auf „Anwesend" – die Anzeige ändert sich dann zu „Abwesend", und umgekehrt, falls das Mitglied seine Reservierung letztlich nicht storniert, wie unten dargestellt:
5. Schritt: Eine Reservierung löschen
Wenn du die Reservierung „löschen" möchtest, klicke auf das Kreuzsymbol „x" direkt rechts neben „Anwesend", wie unten dargestellt:
Bestätige anschließend deine Auswahl, um Fehler zu vermeiden, indem du auf „Bestätigen" klickst, wie unten dargestellt:
Das Guthaben des Mitglieds wird automatisch wieder gutgeschrieben.
5. Teil: Abrechnung
1. Schritt: Gehe zum Bereich „Abrechnung"
Um diesen Bereich zu öffnen, klicke oben auf der Seite auf „Abrechnung", rechts neben „Abonnements", wie unten dargestellt:
Du gelangst auf diese Seite:
Wenn du erfassen möchtest, klicke auf das Erfassungssymbol, wie unten dargestellt:
Wenn du drucken möchtest, klicke auf das Druckersymbol, wie unten dargestellt:
Wenn du die Daten (ID, Kaufdatum, Betrag, Status) filtern möchtest, klicke auf das Symbol ganz rechts, wie unten dargestellt: Wenn du die Daten (ID, Kaufdatum, Betrag, Status) filtern möchtest, klicke auf das Symbol ganz rechts, wie unten dargestellt:
2. Schritt: Ein Abonnement abrechnen
Wenn du unten rechts auf der Seite auf „Rechnung" klickst, wie unten dargestellt:
Du gelangst auf diese Seite, wie unten dargestellt:
Dein Warenkorb befindet sich im linken Fenster der Seite und fasst alle deine Käufe zusammen, wie unten dargestellt:
Wenn du zur vorherigen Seite zurückkehren möchtest, klicke unten links auf der Seite auf „Zurück". Wenn du auf die Akte des Mitglieds zugreifen möchtest, klicke entsprechend. 3. Schritt: In diesem Teil sehen wir uns die Funktion des Kastens auf der rechten Seite der Seite an.
Der Bereich: „Abonnement"
Wähle das abzurechnende Abonnement aus
Das Datum der Abonnementabbuchung
Klicke auf „Zur Rechnung hinzufügen" – ein Warenkorb wird erstellt. (Der Warenkorb wird weiter unten erklärt.)
Du kannst optional einen Rabatt hinzufügen.
Du kannst mehrere Abonnements hinzufügen, indem du den Vorgang wiederholst.
2. Der Bereich: „Mein Shop".
Um diesen Bereich zu öffnen, klicke oben rechts auf der Seite auf „Mein Shop", neben „Abonnement", wie unten dargestellt:
In diesem Bereich kannst du:
Den abzurechnenden Artikel auswählen
Klicke anschließend auf „+ Zur Rechnung hinzufügen", um ihn zum Warenkorb hinzuzufügen.
Um einen Rabatt hinzuzufügen, kannst du den Betrag unten rechts manuell eingeben
Klicke anschließend unten links auf der Seite auf „Rabatt hinzufügen"
Du kannst mehrere Artikel hinzufügen, indem du den Vorgang wiederholst.
Du kannst einen Artikel auch aus deinem Warenkorb entfernen, indem du auf das „Papierkorb"-Symbol rechts neben dem Artikel klickst, wie unten dargestellt:
Wenn du mit der Zahlung fortfahren möchtest, um den Kauf abzuschließen, klicke unten rechts auf der Seite auf „€ Zahlung", wie unten dargestellt:
Das folgende Fenster erscheint, damit du die Zahlung durchführen kannst:
Achtung: Du kannst mit mehreren Zahlungsmethoden bezahlen, indem du den Vorgang wiederholst. Sie erscheinen dann unter „Erfasste Zahlungen":
Wähle die Zahlungsmethode aus
Gib den Betrag ein
Gib deine Kartennummer ein (falls du mit Kreditkarte bezahlst)
Klicke auf „Zahlung"
Um eine Zahlung zu löschen, klicke im Bereich „Erfasste Zahlungen" auf das „Papierkorb"-Symbol, wie unten dargestellt:
Wenn deine Transaktion abgeschlossen ist, klicke unten rechts auf der Seite auf „Speichern", wie unten dargestellt:
Ein neues Fenster öffnet sich. Du kannst das Rechnungsdatum wählen, falls das Mitglied den vollen Rechnungsbetrag nicht gezahlt hat – an diesem Datum wird der Betrag automatisch eingezogen.
Klicke anschließend auf „Bestätigen", wie unten dargestellt:
Du wirst dann zu dieser Seite weitergeleitet:
Um eine Transaktion zu erfassen:
Klicke auf das Diskettensymbol in derselben Zeile wie die erfasste Rechnung.
Bestätige anschließend deine Auswahl, wie unten dargestellt:
Achtung: Nach der „Bestätigung" kann die Rechnung nicht mehr geändert werden.
2. Eine Transaktion herunterladen
Sobald die Transaktion erfasst wurde, wird das Diskettensymbol zu einer Büroklammer, wie unten dargestellt:
Wenn du auf die Büroklammer klickst, kannst du die Transaktion herunterladen und drucken.
3. Mögliche Aktionen
Wenn du die auf dieser Seite vorgenommenen Änderungen „speichern" möchtest, klicke oben rechts auf der Seite auf das „Speichern"-Symbol, wie unten dargestellt:
Wenn du drucken möchtest, klicke auf das Druckersymbol, wie unten dargestellt:
Wenn du die Daten filtern möchtest, klicke auf das Symbol ganz rechts, wie unten dargestellt: Wenn du die Daten filtern möchtest, klicke auf das Symbol ganz rechts, wie unten dargestellt: Wenn du die Daten filtern möchtest, klicke auf das Symbol ganz rechts, wie unten dargestellt: Wenn du die Daten filtern möchtest, klicke auf das Symbol ganz rechts, wie unten dargestellt: Wenn du die Daten filtern möchtest, klicke auf das Symbol ganz rechts, wie unten dargestellt: Wenn du die Daten filtern möchtest, klicke auf das Symbol ganz rechts, wie unten dargestellt: Wenn du die Daten filtern möchtest, klicke auf das Symbol ganz rechts, wie unten dargestellt
Sonderfall: Änderung der Zahlungsmethode:
Bei einem Fehler in der Zahlungsmethode musst du das Konto des betreffenden Mitglieds öffnen.
Gehe zum Bereich „Abrechnung", wie unten dargestellt:
Klicke anschließend auf die betreffende Rechnung:
Um die Zahlungsmethode zu ändern:
Klicke auf das Symbol des „Zurück-Pfeils".
Wähle anschließend die Zahlungsmethode aus
Stelle sicher, dass die Änderung gespeichert wurde
Sonderfall: Abrechnungsfehler
Wenn sich ein Fehler im Warenkorb befindet, klicke auf „Rechnung stornieren", wie unten dargestellt:
Sobald die Rechnung storniert wurde (alle zugehörigen Produkte werden gelöscht), ändert sich das Symbol und „Storniert" erscheint, wie unten dargestellt:
3. Der Bereich: „Guthaben"
Um den Bereich „Guthaben" zu öffnen, klicke oben rechts auf der Seite, wie unten dargestellt:
Sonderfall: Wenn das Mitglied einen höheren Betrag als den Preis zahlt
Hier beträgt der Warenkorbwert: 20 + 20 + 15 = 55 €.
wie unten dargestellt:
Wenn du unten rechts auf der Seite auf „Speichern" klickst, wie unten dargestellt:
Das unten stehende Fenster „Unausgeglichene Rechnung" erscheint. Durch Klicken auf „Bestätigen" wird das Konto des Mitglieds zum Ausgleich belastet oder gutgeschrieben.
Nach dem Klick auf „Bestätigen" kannst du außerdem das Abrechnungsdatum wählen.
Wenn du weitere Informationen zur Abrechnung und zu Kurskarten benötigst, findest du sie in diesem Bereich!























