A Escuta Ativa permite gravar várias conversas ao longo do dia sem precisar iniciar uma reunião manualmente a cada vez.
Com ela, você mantém o aplicativo gravando em segundo plano e utiliza palavras mágicas para marcar o início e o fim de cada conversa. Ao finalizar a sessão, cada conversa marcada é transformada em uma reunião com transcrição, resumo e análises.
1. Antes de começar
Para utilizar a Escuta Ativa, é necessário:
Ter o recurso liberado para sua empresa;
Permitir o acesso ao microfone;
Permitir o envio de notificações.
Caso a opção Escuta Ativa não apareça no aplicativo, entre em contato com o time da Elephan.
2. Como configurar a Escuta Ativa
No aplicativo, toque em:
+ → Escuta ativa
Na primeira utilização, você precisará configurar três opções.
Escolha o tipo de reunião que será utilizado nas conversas capturadas pela Escuta Ativa. Essa configuração define o resumo, o scorecard e as análises que serão gerados para as reuniões.
Exemplo: se a maior parte das suas conversas forem reuniões comerciais, selecione o tipo de reunião relacionado a vendas.
Horários de lembrete
Defina os horários em que deseja receber lembretes para iniciar e encerrar a Escuta Ativa.
Exemplo:
08:00 às 12:00
13:00 às 19:00
Os lembretes são apenas avisos. A Escuta Ativa não é ligada ou desligada automaticamente.
Palavras mágicas
As palavras mágicas são utilizadas para identificar o início e o fim de cada conversa.
Você precisa cadastrar pelo menos uma frase de ativação e uma de encerramento
.
Exemplos:
Para iniciar:
iniciar elephan
iniciar gravação
Para encerrar:
encerrar elephan
encerrar gravação
Recomendamos utilizar frases curtas, claras e que você não costuma falar naturalmente durante uma conversa.
Importante: a configuração só é salva após a confirmação final. Caso você saia antes de concluir, será necessário realizar a configuração novamente.
3. Como utilizar
Depois de iniciar a Escuta Ativa, o aplicativo continuará gravando em segundo plano.
Quando começar uma conversa, fale uma das suas frases de ativação.
Exemplo:
"Iniciar Elephan."
Depois disso, realize a conversa normalmente.
Ao terminar, fale uma frase de encerramento:
"Encerrar Elephan."
O trecho entre as duas frases será identificado como uma reunião.
Você pode repetir esse processo quantas vezes quiser durante a mesma sessão.
Exemplo de um dia utilizando a Escuta Ativa
09:00 — Você inicia a Escuta Ativa.
09:30 — Antes de uma conversa, fala: "iniciar elephan".
10:15 — Ao terminar, fala: "encerrar elephan".
11:00 — Inicia outra conversa utilizando novamente a frase de ativação.
12:00 — Encerra essa conversa com a frase de encerramento.
Nesse exemplo, duas conversas serão identificadas como duas reuniões diferentes.
4. Encerrando a Escuta Ativa
Ao finalizar o período de gravação, abra o aplicativo e toque em:
Encerrar escuta ativa
Esse passo é necessário para que o áudio seja enviado para processamento.
Após o processamento, as reuniões marcadas aparecerão na aba Reuniões, com seus respectivos resumos, transcrições e análises.
Atenção: mesmo que você já tenha utilizado as palavras mágicas durante a sessão, as reuniões só serão enviadas quando a Escuta Ativa for encerrada.
5. Enquanto a Escuta Ativa estiver ligada
Você pode continuar utilizando o celular normalmente enquanto a Escuta Ativa estiver funcionando.
A gravação continua mesmo com:
O aplicativo em segundo plano;
A tela bloqueada;
O celular sendo utilizado para outras atividades.
A tela da Escuta Ativa também permite consultar rapidamente as palavras mágicas cadastradas.
O ElephanAI (Chat de IA) permanece disponível por meio de um atalho na própria tela da Escuta Ativa.
Importante: gravações longas podem consumir mais bateria. Recomendamos manter o carregador por perto durante sessões prolongadas.
Sem internet
Caso o dispositivo fique sem conexão com a internet, a gravação permanecerá armazenada no celular.
Quando a conexão for restabelecida, o envio será realizado automaticamente.
6. O que é gravado?
Enquanto a Escuta Ativa estiver ligada, o aplicativo realiza uma gravação contínua.
As palavras mágicas servem para identificar quais trechos da gravação devem ser transformados em reuniões.
7. Boas práticas para as palavras mágicas
Para aumentar a chance de reconhecimento:
Utilize frases de duas ou três palavras;
Evite expressões utilizadas naturalmente durante reuniões;
Fale com clareza e em ritmo normal;
Cadastre mais de uma opção de ativação e encerramento.
8. Alterando as configurações
Você pode alterar as configurações da Escuta Ativa a qualquer momento.
Acesse:
Configurações → Configurações escuta ativa
É possível alterar separadamente:
Tipo de reunião;
Horários de lembrete;
Palavras mágicas.
As alterações passam a valer para as próximas sessões.
A Escuta Ativa foi criada para facilitar a gravação de uma rotina com várias conversas, evitando a necessidade de iniciar e encerrar manualmente cada reunião no aplicativo. Basta iniciar a Escuta Ativa, utilizar as palavras mágicas para marcar cada conversa e, ao final, encerrar a sessão. A Elephan fica responsável por processar a gravação e transformar cada trecho identificado em uma reunião independente, com transcrição, resumo e análises.
Se surgir qualquer dúvida, não hesite em nos contatar pela plataforma ou através do e-mail ajuda@elephan.ai