En novembre dernier, Petite Mendigote a choisi de renforcer son expérience client sur WhatsApp en déployant notre IA conversationnelle.
En moins de 3 mois : +22 K€ de chiffre d’affaires généré automatiquement grâce à l’IA WAX 📈
Voici le cas d’usage présenté chez Meta lors du dernier WhatsApp Business Summit.
PS : sinon, la présentation complète et les exemples de campagnes de Petite Mendigote sont à retrouver ici ⤵️
Une marque pensée pour accompagner les femmes (et leur quotidien)
Fondée en 2003, Petite Mendigote imagine un vestiaire élégant et durable, conçu pour suivre les femmes au quotidien.
Mais chez eux, l’attention portée au quotidien ne s’arrête pas aux vêtements.
Dans un marché ultra-concurrentiel, l’expérience client omnicanale est devenue un vrai levier de différenciation et de fidélisation.
Cette vision se traduit par des initiatives fortes :
Des contenus incarnés par la fondatrice et l’équipe pour inspirer et conseiller la communauté (+300k followers sur Instagram)
Le Carnet Petite Mendigote, un espace éditorial avec astuces mode, book club et bonnes adresses
Le Second Vestiaire, pour prolonger la vie des pièces et encourager une consommation plus responsable
Résultat : une marque qui crée du lien bien au-delà de l’achat.
L’expérience client au cœur de la stratégie WhatsApp
Dans la continuité de cette approche, Petite Mendigote a déployé l’IA WAX dès novembre.
Objectif : sublimer le parcours client avec une expérience conversationnelle intelligente et naturelle, directement dans WhatsApp.
Connectée à leur Shopify, l’IA accompagne chaque cliente de manière 100 % automatisée :
Recommandations produits personnalisées selon l’historique et les préférences
Relances panier intelligentes, perçues comme de vrais conseils
Réponses support pertinentes 24/7
Redirection fluide vers l’équipe humaine si nécessaire
Une expérience simple, utile et sans friction.
Les résultats en moins de 3 mois
22 K€ de chiffre d’affaires incrémental généré via l’IA WAX
+75 % de taux de résolution automatique des tickets support
Un déploiement rapide, des conversations utiles, et un impact direct sur le chiffre d’affaires.
💡 À retenir pour votre stratégie WhatsApp
L’IA conversationnelle ne remplace pas l’expérience client : elle l’amplifie.
Les recommandations personnalisées restent le levier n°1 de conversion.
Automatiser le support permet de libérer du temps… tout en améliorant la satisfaction.
Envie de voir la stratégie WhatsApp de Petite Mendigote en détail et les campagnes utilisées ?
La présentation complète et les exemples sont disponibles juste ici.