Le suivi permet de tracer et piloter les actions en cours sur un chantier ou une intervention — réserves, non-conformités, points à lever.
Il permet de :
Créer des tâches ou points de contrôle liés à un projet ou un client
Suivre leur statut (ouvert, en cours, clôturé)
Assigner une responsabilité (qui traite quoi)
Joindre des pièces justificatives (photos, PDF de procès-verbal)
Historiser les échanges entre les équipes terrain et bureau
Dans un premier temps, il sera nécessaire d'effectuer le paramétrage qui vous convient. N'hésitez pas à consulter notre tutoriel dédié.
Gestion par chantier
Vous trouverez dans chacun de vos chantiers, un onglet "suivi" qui vous permettra de créer vos tickets de manière très simple et de consulter ceux en cours.
Pour créer un ticket, il suffit de cliquer sur le + en haut à droite :
Ensuite, vous devez sélectionner le type (par défaut le premier de la liste apparait).
A minima, il vous faudra renseigner le titre du ticket (par exemple, un résumé court du problème rencontré sur le chantier).
Le champ description va permettre une explication plus exhaustive.
Vous pouvez renseigner une priorité en fonction de l'urgence de traitement puis une Sévérité si vous avez l'avez inclus dans votre paramétrage.
Le champ "Localisation" vous permet d'être plus précis sur l'emplacement du problème (ex : une pièce, un immeuble,..etc)
Nous vous recommandons de sélectionner un responsable pour assurer le suivi du ticket.
Vous avez le choix entre 3 possibilités :
Personne : un utilisateur de votre compte
Société : un prestataire externe (sous-traitant)
Equipe : Ensemble de plusieurs personnes rassemblées sous une équipe
En fonction de votre choix, la liste de droite s'adaptera :
Enfin, vous pouvez choisir une date butoir qui vous permettra ainsi de gérer les éventuels retards.
La création de ticket peut s'effectuer également via l'application mobile. En se rendant simplement sur le chantier puis en sélectionnant l'onglet "Suivis", nous retrouvons le signe "+" pour créer un ticket.
