På sidan Mitt abonnemang hanterar du organisationens prenumeration på Mowin. Här kan du se din abonnemangsstatus, kommande faktura, ändra fakturamottagare och välja att fortsätta, pausa eller avsluta ditt abonnemang.

:::video :::

Sidan nås via Admin i menyn och fliken Mitt abonnemang. Sidan kräver behörigheten Abonnemang. Rollen Administratör har den från början, men inte Arbetsledare, Utförare eller Utförare (ser priser).

Mowin har en enkel och transparent prismodell utan dolda avgifter eller bindningstid. Aktuella priser, licensalternativ och tilläggsmoduler beskrivs i artikeln Kostnad och betalning. Kontakta supporten om du vill veta mer om vad just ditt abonnemang kostar.

Utöver användarlicenserna kan abonnemanget innehålla tilläggen Ekonomisystem och EDI & Grossisthantering. Ett tillägg gäller alltid hela organisationen, aldrig enskilda användare. Priset räknas per användarlicens, vilket betyder att ett aktiverat tillägg alltid har samma antal som dina användarlicenser: har du fyra licenser står det "4 × EDI & Grossisthantering" på kommande faktura.

Du kan inte aktivera ett tillägg för bara några av användarna – antingen har hela organisationen tillägget, eller ingen. Sidan Mitt abonnemang visar vilka tillägg du har, men de går inte att lägga till, ändra eller ta bort där. Kontakta supporten i chatten om du vill lägga till eller ta bort ett tillägg.

Högst upp på sidan visas ditt abonnemangs aktuella status med en färgkodad etikett:

Har du sagt upp abonnemanget visas fortfarande Aktiv till slutet av den betalda perioden. Då visas knappen Återuppta abonnemang på sidan, så du kan ångra uppsägningen.

Mowin erbjuder en 30 dagars gratis testperiod med full tillgång till alla funktioner. Om du registrerade organisationen med en kampanjkod kan testperioden vara längre. När testperioden är över genereras en faktura för kommande period (1 månad) om du valt att fortsätta.

Under testperioden kan du:

Under testperioden visar menyn hur många dagar som är kvar, för användare med behörigheten Abonnemang.

Om ditt abonnemang är avslutat eller uppsagt kan du återaktivera det genom att klicka på Återuppta abonnemang. Mowin tar emot begäran och du får en bekräftelse via e-post när det är klart, så statusen ändras inte direkt. Om testperioden tog slut för högst 21 dagar sedan visas i stället Jag vill fortsätta efter testperioden. Du kan även klicka på Ställ in fakturamottagare för att ange vilken e-postadress fakturan ska skickas till.

Klicka på Avsluta abonnemang för att säga upp ditt abonnemang. Knappen visas när abonnemanget testar, är aktivt eller förfallet. Är abonnemanget redan uppsagt eller avslutat visas i stället Återuppta abonnemang. En bekräftelsedialog visas där du får frågan: "Är du säker på att du vill säga upp ditt abonnemang? Du kommer att kunna fortsätta använda Mowin till slutet av perioden."

Klicka på Säg upp abonnemang för att bekräfta, eller avbryt för att ångra. Mowin tar emot uppsägningen och behandlar den så snart som möjligt, så statusen ändras inte direkt.

Du får en bekräftelse via e-post när uppsägningen är slutförd.

Om en faktura inte betalats i tid visas ett rött varningsblock högst upp på sidan med texten "Du har en förfallen faktura". Användare med behörigheten Abonnemang ser även en varning i menyn, och när de loggar in visas rutan "Du har en obetald faktura" med beskedet att abonnemanget inom kort avslutas och organisationen får begränsad funktionalitet.

Klicka på Jag har betalat för att meddela Mowin att betalningen är gjord. Knappen blir inaktiv efter klicket. Mowin återaktiverar abonnemanget så snart som möjligt.

Under statusen Förfallen kan du fortfarande använda Mowin som vanligt.

Om betalningen uteblir:

Mowin fakturerar via PDF-faktura som skickas till den e-postadress du angett som fakturamottagare. Fakturan kan betalas manuellt med bankgiro: BG 399-8887. Ange alltid fakturanummer vid betalning.

Längre ned på sidan visas en sammanställning av kommande faktura med en prisuppdelning baserad på dina licenser och eventuella tillägg:

Om du har flera licenser visas antalet i varje rad, exempelvis "3 × Användarlicens". Antalet gäller även tilläggsraderna, eftersom tillägg räknas per användarlicens.

Kommande faktura är en sammanställning och går inte att ändra. Du kan alltså inte ändra antalet licenser eller ta bort ett tillägg här – kontakta supporten i chatten om något behöver justeras.

Fakturablocket visas inte om abonnemanget är inaktivt.

I blocket Abonnemang finns ett fält, Faktura skickas till, där du kan ange eller ändra e-postadressen dit fakturan ska skickas. Skriv in adressen och klicka utanför fältet för att spara. Mowin bekräftar med meddelandet "Fakturaadressen är uppdaterad".

Fältet visas när abonnemanget testar, är aktivt eller förfallet, och bara om organisationen har en fakturaadress. Är abonnemanget uppsagt eller avslutat finns det inte, och du använder i stället länken Ställ in fakturamottagare bredvid knappen Återuppta abonnemang.

Klicka på länken Allmänna villkor för att öppna Mowins allmänna villkor i en ny flik.

Kontakta supporten om du behöver hjälp med saknad faktura, sen inbetalning, fakturakopia eller andra frågor som rör ditt abonnemang.

Vem kan se sidan Mitt abonnemang?
Sidan kräver behörigheten Abonnemang. Rollen Administratör har den från början, men inte Arbetsledare, Utförare eller Utförare (ser priser), som därför inte ser fliken. Behörigheten skyddar uppgifter om vad organisationen betalar Mowin.

Kan jag testa Mowin utan att betala?
Ja, Mowin erbjuder en 30 dagars gratis testperiod med full tillgång till alla funktioner. När testperioden är över genereras en faktura om du valt att fortsätta.

Vad händer om jag inte betalar i tid?
Varje faktura har ett förfallodatum på 20 dagar. Om betalningen uteblir avslutas abonnemanget och organisationen hamnar i skrivskyddat läge. Du kan fortfarande logga in och se information, men det går inte att skapa eller duplicera ordrar och offerter, registrera tid, lägga till eller ändra rader på ordrar eller skapa fakturor. Medan statusen är Förfallen fungerar Mowin som vanligt. Betala fakturan och klicka sedan på "Jag har betalat" för att meddela Mowin.

Kan jag avsluta abonnemanget när som helst?
Ja, det finns ingen bindningstid. Du kan säga upp abonnemanget när som helst och fortsätta använda Mowin till slutet av den betalda perioden.

Vad händer med min data om jag avslutar abonnemanget?
Du har fortfarande full tillgång till all din data i Mowin även efter att abonnemanget avslutats.

Hur ändrar jag fakturamottagare?
Skriv in den nya e-postadressen i fältet "Faktura skickas till" och klicka utanför fältet för att spara. Du kan även klicka på "Ställ in fakturamottagare" för att öppna organisationsinställningarna.

Var hittar jag aktuella priser?
Aktuella priser, licensalternativ och tilläggsmoduler beskrivs i artikeln Kostnad och betalning. Kontakta supporten om du har frågor om ditt eget abonnemang.

Hur beräknas momsen?
Moms beräknas med 25 % på delsumman. Det totala beloppet som visas under "Att betala" inkluderar moms.

Kan jag återuppta mitt abonnemang efter att ha sagt upp det?
Ja, klicka på "Återuppta abonnemang" på sidan Mitt abonnemang. Mowin tar emot begäran och du får en bekräftelse via e-post när abonnemanget är återaktiverat.

Vad innebär statusen "Förfallen"?
Statusen "Förfallen" innebär att en faktura inte betalats i tid. Betala fakturan och klicka på "Jag har betalat" så att Mowin får veta det. Du kan använda Mowin som vanligt under tiden, men blir fakturan inte betald avslutas abonnemanget.

Hur betalar jag fakturan?
Fakturan skickas som PDF till din angivna fakturamottagare. Betala med bankgiro BG 399-8887 och ange alltid fakturanummer vid betalning.

Hur vet jag hur många licenser jag har?
Antalet licenser visas i fakturablocket under "Kommande faktura". Om du har flera licenser visas antalet framför varje rad.

Var hittar jag de allmänna villkoren?
Klicka på länken "Allmänna villkor" på sidan Mitt abonnemang. Villkoren öppnas i en ny flik i webbläsaren.

Vad händer om jag vill ändra antal licenser?
Kontakta Mowins support för att ändra antalet licenser i ditt abonnemang.

Varför står det "4 × EDI & Grossisthantering" när vi inte behöver fyra?
Tillägget EDI & Grossisthantering gäller hela organisationen och priset räknas per användarlicens. Har du fyra användarlicenser står det därför "4 × EDI & Grossisthantering" på kommande faktura. Antalet följer alltid antalet licenser och går inte att sätta separat.

Kan jag aktivera ett tillägg för bara några av mina användare?
Nej. Ett tillägg gäller hela organisationen. Antingen har alla användarlicenser tillägget, eller ingen av dem.

Hur tar jag bort tillägget Ekonomisystem eller EDI & Grossisthantering?
Kontakta supporten i chatten så tar vi bort tillägget. Tillägget visas på sidan Mitt abonnemang under Kommande faktura, men det går inte att ta bort där.

Varför kan jag inte ändra något under Kommande faktura?
Kommande faktura är en sammanställning av vad nästa faktura kommer att innehålla. Antal licenser och tillägg går inte att ändra där. Kontakta supporten i chatten så hjälper vi dig.

Var hittar jag gamla fakturor och kvitton?
Vi hjälper dig gärna med fakturakopior. Meddela oss i chatten så eskalerar vi direkt till en kollega som kan plocka fram den åt dig.

Kontakta oss via chatten här i Mowin så hjälper vi dig.