Har du råkat ta bort något i Mowin är det nästan aldrig borta för gott. Arbetsordrar och offerter återställer du själv, direkt i listan. Allt annat, till exempel eget material, hjälper supporten dig med.

Den här artikeln visar vad du klarar på egen hand och när du behöver höra av dig till oss.

När du tar bort en arbetsorder eller en offert flyttas den till papperskorgen, och längst ned visas en avisering med texten Arbetsorder 12345 flyttades till papperskorgen. och knappen Ångra.

Klicka på Ångra inom några sekunder så flyttas den tillbaka direkt. Det är den snabbaste vägen när du märker misstaget med en gång.

Hinner aviseringen försvinna är ingenting förlorat. Ordern eller offerten ligger kvar i papperskorgen tills någon återställer eller raderar den.

Både arbetsorderlistan och offertlistan har tre listor att välja mellan bredvid sökfältet:

Så här återställer du:

Ordern eller offerten kommer tillbaka med sitt innehåll, sitt nummer och sin status. Den hamnar i Aktiva, eller i Arkiverade om den var arkiverad när du tog bort den.

OBS: Du kan inte öppna en arbetsorder eller offert som ligger i papperskorgen genom att klicka på den. Återställ den först.

OBS: För offerter kräver Återställ behörigheten Arkivera offert, som rollerna Administratör, Arbetsledare och Utförare (ser priser) har från början. Arbetsordrar kan alla som ser listan återställa.

Hittar du inte det du letar efter i papperskorgen kan det vara arkiverat i stället för borttaget. Byt till listan Arkiverade, högerklicka på raden och välj Återställ där. Finns den i varken Papperskorg eller Arkiverade kan den vara raderad permanent, se nedan.

I listan Papperskorg finns ytterligare två alternativ. De kräver behörigheten Ta bort order (för arbetsordrar) eller Ta bort offert (för offerter), som från början bara rollen Administratör har. Utan den är de nedtonade, och orsaken visas när du håller musen över dem:

Båda frågar först, med texten Detta går inte att ångra. Det stämmer i appen: när du har bekräftat finns det ingen väg tillbaka i Mowin. Behöver du ändå något av det tillbaka hör du av dig till supporten.

Samma behörighet krävs för Ta bort i högerklicksmenyn i listan och, för arbetsordrar, under Mer i arbetsorderfönstret.

Hela flödet med att arkivera, ta bort och tömma beskrivs i Arbetsorderlistan och i Offerter.

Borttagningen stoppas om ordern har en aktiv faktura i ditt ekonomisystem, både när du tar bort den inifrån arbetsorderfönstret via menyn Mer och när du väljer Ta bort i högerklicksmenyn i listan. Meddelandet du får säger varför. Oftast är det Den här arbetsordern har en aktiv faktura i ditt ekonomisystem (Faktura 123). Makulera fakturan innan du raderar arbetsordern, annars ligger den kvar i ekonomisystemet. Skapades fakturan i ett ekonomisystem ni inte längre använder ska den makuleras där, och väntar fakturan fortfarande på ett fakturanummer från ekonomisystemet får du vänta tills synkningen är klar.

Makulera fakturan först, så går ordern att ta bort. Hela flödet beskrivs i Makulera en faktura.

Eget material fungerar annorlunda. Tar du bort en artikel eller en hel prislista under Admin → Eget material försvinner den ur listan, och det finns varken någon papperskorg eller någon vy där du kan leta reda på borttagna artiklar.

Innehållet finns däremot kvar hos oss. Hör av dig i chatten så lägger vi tillbaka det åt dig.

Tänk på att du alltid får en bekräftelsefråga innan en artikel eller en prislista tas bort, och att en borttagen prislista tar med sig alla sina artiklar. Läs mer i Eget material.

För allt annat du kan ta bort i Mowin – kunder, kontaktpersoner, adresser, rader på en arbetsorder och liknande – finns ingen knapp för att återställa. Det du tar bort försvinner däremot bara ur vyn, det raderas inte ur Mowin, och varje ändring loggas. Därför kan supporten i de allra flesta fall lägga tillbaka det.

Skriv till oss i chatten och berätta:

Det räcker. Du behöver inte komma ihåg nummer, kundnamn eller exakt datum – vi hittar det i historiken – men har du numret på ordern eller offerten går det förstås snabbare.

Hör av dig så snart du upptäcker misstaget, så att ingen hinner arbeta vidare på ett underlag som ska bort.

Kontakta oss via chatten så hjälper vi dig!