Non — la caution ne peut pas être transférée directement au propriétaire. Poppins gère la caution et agit en tant qu'intermédiaire neutre.
La caution ne peut être partiellement ou totalement prélevée par Poppins que si une réclamation est validée, et uniquement dans les cas suivants :
Situation | Rétention maximale |
Perte totale ou non-restitution | Jusqu'à 100% |
Retard de restitution (retour tardif) | Équivalent au nombre de jours de retard |
Accessoires manquants | Jusqu'à 100% |
Dommage fonctionnel | Jusqu'à 100% |
Problème de nettoyage / hygiène | ~10% |
Toutes les décisions de prélèvement sont prises par Poppins, sur la base des preuves fournies par les deux parties.