Passez en revue ces paramètres pour vous assurer que les inscriptions se déroulent efficacement ! Vous pouvez également regarder notre webinaire enregistré où nous parlons de comment préparer pour votre saison d'inscription !
1. Avant la période d'inscription
L'onglet Compte
🔑 À partir du sous-onglet Compte > Administrateurs
Assignez à vos administrateurs des permissions en fonction de l’accès dont ils ont besoin pour gérer leurs tâches.
Assurez-vous que votre organisation est visible sur le Web, définissez votre fuseau horaire et ajoutez des boutons à votre site Web pour guider les clients vers votre boutique SmartRec.
✉️ À partir du sous-onglet Compte > Préférences de messagerie
Les administrateurs peuvent activer des notifications par courriel lorsqu’une transaction de paiement a échoué et/ou lorsqu’un achat a été effectué dans votre boutique SmartRec.
📄 À partir du sous-onglet Compte > Formulaires
Vos formulaires doivent récolter toute l’information nécessaire au moment où vos clients paient. Vous pouvez lier différents formulaires par programme, leçon privée ou par affiliation.
L’onglet Boutique
🛒 À partir du sous-onglet Boutique > Réglages de boutique
Si vous souhaitez intégrer un iFrame de votre boutique SmartRec au site web de votre organisation, cliquez ici. Ceci permet aux clients de faire leurs achats sans quitter votre site web !
L’onglet Activités
📖 À partir du sous-onglet Activités > Programmations
Vérifiez les paramètres de chaque programme et assurez-vous qu’ils sont visibles pour les clients, que les bons formulaires sont liés à chaque programme et que les heures de début et de fin des inscriptions sont exactes.
🤸♂️ À partir du sous-onglet Édition
Assurez-vous que les paramètres de vos activités sont tous configurés selon les besoins de votre entreprise. Vérifiez la description, l’horaire, les taxes, les paiements et les paramètres supplémentaires. Vous pouvez facilement consulter ces informations dans le rapport « Information sur les activités du programme ».
L’onglet Affiliations
🎫 À partir du sous-onglet Affiliations ou laissez-passer
Vérifiez que les dates de début et de fin (ou la durée) des affiliations sont exactes.
Si vous voulez rendre l’affiliation obligatoire pour l’inscription à une activité, voyez comment ici.
L’onglet Rabais et frais
💸 À partir du sous-onglet Rabais
Vérifiez et testez attentivement vos rabais en effectuant des tests d’inscriptions partielles en mode client et administrateur. C’est la meilleure façon de voir si les rabais sont bien appliqués.
👉 Pour effectuer une inscription partielle, rendez-vous dans la boutique, ajoutez des articles admissibles à votre panier, puis cliquez sur Commander. Tant qu’aucun paiement n’est effectué, aucune inscription n’a lieu.
L’onglet Comptabilité et finance
💰 À partir du sous-onglet Paiements
Choisissez les modes de paiement acceptés dans votre boutique, configurez vos taxes de vente et permettez aux clients de payer leur solde en ligne.
🛡️ À partir du sous-onglet Politiques
Les politiques d'annulation appliquent automatiquement les calculs de crédit et de remboursement à la facturation du client lors de l'annulation d'une activité de session.
💵 À partir du sous-onglet Versements
Offrez-vous des plans de paiement sur l’une de vos activités, affiliations, laissez-passer ou vos articles ? Cela permet aux clients de payer un article en versements postdatés. Cliquez ici pour en savoir plus ou pour consulter vos plans de versements existants.
📒 À partir du sous-onglet Facturation
Vérifier les frais d’Amilia, ainsi que les taux de votre compte marchand. Si l’information de votre compte marchand n’est pas affichée sur cette page, vous ne serez pas en mesure d’accepter les paiements en lignes.
2. 📆 Journée d'inscription
Voici quelques conseils pour vous aider à atteindre une performance optimale pendant les périodes d'inscription !
Utiliser la liste des souhaits à l'avance
Utiliser la liste des souhaits à l'avance
Dites adieu aux journées d'inscription stressantes et aux nombreux appels de vos clients. Voici des conseils utiles pour vous aider à atteindre une performance optimale durant vos périodes d'inscription !
Éviter l'utilisation de plusieurs appareils
Éviter l'utilisation de plusieurs appareils
Encouragez vos clients à utiliser la liste de souhaits à l'avance. Ils pourront ainsi planifier leurs achats à l'avance et il ne leur restera plus qu'à cliquer sur un article présélectionné pour s’inscrire rapidement. Fini le défilement contre-la-montre !
Cette règle s'applique également aux inscriptions en personne ! Utilisez (ou offrez) un seul poste d'inscription (ordinateur) si possible, et demandez au personnel d'aider les clients à compléter l'inscription sur leurs appareils mobiles.
Utiliser les périodes d'inscription
Utiliser les périodes d'inscription
Utilisez des périodes d'inscription pour offrir des jours ou des plages horaires spécifiques en fonction des types d'activités ou des groupes d'âges. Cela facilite les inscriptions pour les familles, améliore l'expérience de l'utilisateur en général.
Envoyer à vos clients l'URL d'activités spécifiques
Envoyer à vos clients l'URL d'activités spécifiques
Rendez-vous dans votre boutique et sélectionnez une activité spécifique. Vous pouvez ensuite envoyer cette URL spécifique à vos clients avant l'inscription. Ils n'auront donc pas à chercher et à filtrer parmi toutes les options le jour de l'inscription.
