The security deposit is a temporary hold placed on the borrower's payment method before a rental starts. It works like a hotel pre-authorization: the amount is reserved but never actually charged unless a valid damage or loss claim is filed and approved by Poppins.
Selon votre banque, cette pré-autorisation peut apparaître de deux façons différentes sur votre relevé : • Certaines banques débitent effectivement le montant, puis le recréditent une fois la pré-autorisation expirée. Vous verrez alors une sortie (ex. −100 €) suivie d'une entrée (+100 €). • D'autres banques bloquent simplement le montant sans jamais le débiter réellement. Lorsque la pré-autorisation est annulée, toute la ligne disparaît du relevé — aucun argent n'a été prélevé, et il n'y a donc aucun remboursement à attendre.
Funds always remain the property of the borrower unless a claim is validated.
Si votre banque utilise la première méthode, le crédit peut prendre quelques jours ouvrés à apparaître. Poppins n'a pas de contrôle sur ces délais de traitement bancaire.