1. Seite vollständig neu laden
Drücke Strg + F5 unter Windows oder Cmd + Shift + R auf dem Mac. Damit wird die Seite ohne Zwischenspeicher geladen. Das hilft besonders, wenn Inhalte fehlen oder die Ansicht hängen bleibt.
2. Ab- und wieder anmelden
War ProviPanda lange im Hintergrund geöffnet, kann die Sitzung abgelaufen sein. Melde dich ab, wieder an und lade die gewünschte Seite erneut.
3. Privates Fenster oder anderen Browser testen
Öffne ProviPanda in einem privaten Fenster oder einem anderen Browser.
Funktioniert es dort: Die Ursache liegt an deinem Browser. Lösche Cookies und Zwischenspeicher für ProviPanda oder deaktiviere Erweiterungen wie Werbeblocker und Skriptblocker.
Funktioniert es dort auch nicht: Mach mit Schritt 4 weiter.
4. Browser und Gerät prüfen
Nutze eine aktuelle Version von Chrome, Edge, Firefox oder Safari.
Schließe weitere Tabs und Programme, wenn dein Gerät stark ausgelastet ist.
Starte den Browser einmal komplett neu.
Nur ein Fenster mit ProviPanda geöffnet lassen. Mehrere parallele Sitzungen können sich gegenseitig stören.
5. Verbindung und Netzwerk prüfen
Teste eine andere Verbindung, zum Beispiel das Mobilfunknetz statt WLAN.
In Firmennetzwerken blockieren Firewall oder VPN manchmal Teile der Plattform. Teste ProviPanda einmal ohne VPN oder außerhalb des Firmennetzes.
Sprich im Zweifel mit deiner IT, ob der Zugriff eingeschränkt wird.
6. Einzelne Seite oder alles betroffen?
Achte darauf, wo genau das Problem auftritt:
Nur eine Ansicht lädt nicht, etwa die Bewerbungen einer bestimmten Anzeige
Die gesamte Plattform lädt nicht
Es passiert nur bei bestimmten Aktionen, etwa beim Öffnen eines Profils
Diese Unterscheidung hilft uns bei der Eingrenzung, falls du dich melden musst.
Wenn nichts davon hilft
Melde dich beim Support und schick uns:
Was genau nicht lädt, mit Link zur Seite
Wann das Problem auftritt und ob es dauerhaft oder nur zeitweise ist
Screenshot der Ansicht oder der Fehlermeldung
Browser und Betriebssystem, zum Beispiel Chrome unter Windows
Ob es in einem anderen Browser oder Netzwerk funktioniert
Damit können wir direkt prüfen, ob ein technisches Problem auf unserer Seite vorliegt.