1. Filter zurücksetzen
Die häufigste Ursache. In der Bewerbungsübersicht kannst du nach verschiedenen Kriterien filtern, und diese Filter können noch aktiv sein, ohne dass es auf den ersten Blick auffällt.
Setze alle Filter in der Übersicht zurück.
Leere auch das Suchfeld, ein alter Suchbegriff schränkt die Liste zusätzlich ein.
Prüfe danach, ob der gesuchte Kandidat wieder auftaucht. Aktiviere die Filter anschließend einzeln, um zu sehen, welcher ihn ausgeblendet hatte.
2. Phase des Kandidaten prüfen
Bewerbungen sind im Board nach Phasen sortiert: Neu, Interview, Schnuppertag, Entscheidung offen und Eingestellt, dazu die Phasen, die du selbst angelegt hast. Wurde ein Kandidat verschoben, findest du ihn nicht mehr dort, wo du ihn zuletzt gesehen hast, sondern in der entsprechenden Spalte.
Geh die Phasen der Stellenanzeige durch.
Prüfe zusätzlich die Ansicht Abgelehnt. Abgelehnte Kandidaten sind keiner Phase mehr zugeordnet und erscheinen nicht in der Ansicht Aktiv.
Denk daran, dass auch Kolleginnen und Kollegen mit Zugang zum Konto Kandidaten verschieben können.
Mehr dazu im Artikel „Bewerbungsphasen verstehen und anpassen".
3. Richtige Stellenanzeige geöffnet?
Bewerbungen hängen immer an der Anzeige, auf die sie eingegangen sind. Hast du mehrere Stellen veröffentlicht, wechsle oben die Anzeige und prüfe jede einzeln. Achte besonders auf ähnlich benannte Anzeigen.
4. Archivierte Anzeigen
Eine archivierte Stellenanzeige ist kein Grund für fehlende Bewerbungen. Die Bewerbungen zu archivierten Anzeigen bleiben sichtbar und lassen sich weiterhin einsehen. Du erreichst sie, indem du oben die archivierte Anzeige auswählst.
5. Ist dein Zugang noch aktiv?
Endet deine Laufzeit, verlierst du den Zugriff auf die Plattform. Bewerbungen und Kandidatendaten sind dann nicht mehr einsehbar. Wenn du deine Bewerbungen dauerhaft behalten möchtest, sichere dir die wichtigen Informationen rechtzeitig vor Ende der Laufzeit.
Mehr dazu im Artikel „Deine Laufzeit: Start, Dauer und Ende".
6. Der Kandidat hat sein Konto gelöscht
Vertriebler können ihr Profil bei ProviPanda jederzeit selbst löschen. Passiert das, wird die Bewerbung nicht mehr angezeigt, und zwar unabhängig davon, in welcher Phase sie zuvor war.
In diesem Fall können wir die Bewerbung leider nicht wiederherstellen. Die Daten sind gelöscht und stehen uns ebenfalls nicht mehr zur Verfügung. Das ist ärgerlich, wenn der Kandidat gerade im Prozess war, und wir bitten das zu entschuldigen. Unser Tipp: Wenn ein Kandidat für dich interessant ist, nimm frühzeitig über die Plattform Kontakt auf und vereinbare einen Termin.
7. Technische Ursachen ausschließen
Hat keiner der Punkte geholfen, prüfe zum Abschluss:
Seite vollständig neu laden mit Strg + F5 unter Windows oder Cmd + Shift + R auf dem Mac.
Ab- und wieder anmelden, damit deine Sitzung erneuert wird.
Privates Fenster oder anderen Browser testen. Klappt es dort, lösche in deinem gewohnten Browser Cookies und Zwischenspeicher für ProviPanda oder deaktiviere Erweiterungen wie Werbeblocker.
Nur ein Fenster mit ProviPanda geöffnet lassen.
Wenn nichts davon hilft
Melde dich beim Support und schick uns dazu:
Name des Kandidaten und die Stelle, auf die er sich beworben hat
Ungefähres Eingangsdatum der Bewerbung
Screenshot deiner Übersicht mit sichtbaren Filtern
In welcher Phase die Bewerbung zuletzt stand
Wir prüfen den Vorgang und melden uns zurück.