Die vier Sofortmaßnahmen
1. Seite vollständig neu laden
Drücke Strg + F5 unter Windows oder Cmd + Shift + R auf dem Mac. Damit wird die Seite ohne Zwischenspeicher geladen. Das behebt die meisten Anzeigefehler, etwa wenn Inhalte fehlen oder eine Phase nicht aktualisiert wurde.
2. Ab- und wieder anmelden
Viele Fehlermeldungen entstehen durch eine abgelaufene Sitzung, besonders wenn ProviPanda längere Zeit im Hintergrund geöffnet war. Melde dich ab, wieder an und führe die Aktion erneut aus.
3. Anderen Browser oder privates Fenster testen
Öffne ProviPanda in einem privaten Fenster oder einem anderen Browser. Klappt es dort, liegt es an Zwischenspeicher oder einer Browser-Erweiterung. Lösche dann in deinem gewohnten Browser Cookies und Zwischenspeicher für ProviPanda oder deaktiviere Erweiterungen wie Werbeblocker.
4. Nur ein Fenster geöffnet lassen
Schließe weitere Tabs und Fenster mit ProviPanda. Mehrere parallele Sitzungen können sich gegenseitig abmelden und Aktionen abbrechen.
Gut zu wissen: ProviPanda nutzt du als Unternehmen über den Browser. Empfohlen wird eine aktuelle Version von Chrome, Edge, Firefox oder Safari.
Dein Problem gezielt lösen
Half keiner der vier Schritte, findest du hier den passenden Artikel:
Dein Problem | Artikel |
Bewerbungen fehlen oder sind nicht mehr sichtbar | Bewerbungen werden nicht oder nicht mehr angezeigt |
Name oder Kontaktdaten eines Kandidaten werden nicht angezeigt | Warum sehe ich keine Informationen vom Kandidaten? |
Ein Kandidat reagiert nicht auf deine Einladung | Warum reagiert der Kandidat nicht auf meine Einladung? |
Suche oder Filter zeigt keine Kandidaten | Suche und Filter liefern keine Ergebnisse |
Keine E-Mails über Bewerbungen oder Nachrichten | Nachrichten und Benachrichtigungen kommen nicht an |
Anzeige ist offline oder bringt keine Bewerbungen | Stellenanzeige ist offline oder wird nicht ausgespielt |
Eine Aktion bricht ab oder es erscheint eine Fehlermeldung | Fehlermeldung beim Schreiben, Einladen oder Speichern |
Die Plattform lädt langsam oder gar nicht | Seite lädt langsam oder gar nicht |
Dein Konto ist gesperrt oder wird als inaktiv angezeigt | Warum ist mein Konto gesperrt oder inaktiv? |
Problem melden: diese Angaben brauchen wir
Bleibt das Problem bestehen, melde dich beim Support. Mit diesen Angaben können wir sofort loslegen, statt nachfragen zu müssen:
Was du tun wolltest und was stattdessen passiert ist
Der genaue Wortlaut der Fehlermeldung, am besten als Screenshot
Wo in der Plattform, am besten mit dem Link zur Seite
Wann das Problem aufgetreten ist, Datum und ungefähre Uhrzeit
Browser und Betriebssystem, zum Beispiel Chrome unter Windows
Betroffene Anzeige oder betroffener Kandidat mit Namen
Ob das Problem einmalig oder wiederholt auftritt
Wie du uns erreichst, steht im Artikel „Wie erreiche ich den ProviPanda Support?".