1. Neu anmelden
Der häufigste Auslöser ist eine abgelaufene Sitzung, besonders wenn ProviPanda längere Zeit im Hintergrund geöffnet war. Melde dich ab, wieder an und führe die Aktion erneut aus.
2. Seite vollständig neu laden
Drücke Strg + F5 unter Windows oder Cmd + Shift + R auf dem Mac. Damit wird die Seite ohne Zwischenspeicher geladen.
3. Nur ein Fenster geöffnet lassen
Schließe weitere Tabs und Fenster mit ProviPanda. Mehrere parallele Sitzungen können sich gegenseitig abmelden und Aktionen abbrechen.
4. Anderen Browser oder privates Fenster testen
Öffne ProviPanda in einem privaten Fenster oder einem anderen Browser.
Funktioniert es dort: Lösche in deinem gewohnten Browser Cookies und Zwischenspeicher für ProviPanda oder deaktiviere Erweiterungen wie Werbeblocker
Funktioniert es dort auch nicht: Melde dich bei uns, siehe unten
5. Bei Eingaben: Inhalt prüfen
Lässt sich etwas nicht speichern, etwa eine Stellenanzeige oder eine Screeningfrage:
Sind alle Pflichtfelder ausgefüllt?
Ist die Zeichenbegrenzung überschritten?
Kopierst du Text aus Word oder einem anderen Programm? Formatierungen können Probleme verursachen. Füge den Text als unformatierten Text ein, mit Strg + Shift + V unter Windows oder Cmd + Shift + V auf dem Mac
Sichere deinen Text, bevor du es erneut versuchst, damit er bei einem Abbruch nicht verloren geht
6. Ist dein Zugang aktiv?
Ist dein Konto gesperrt oder die Laufzeit beendet, funktionieren viele Aktionen nicht mehr. Mehr dazu im Artikel „Warum ist mein Konto gesperrt oder inaktiv?".
Fehler melden: das brauchen wir
Bleibt der Fehler bestehen, melde dich beim Support mit:
Den genauen Wortlaut der Fehlermeldung, am besten als Screenshot
Was du tun wolltest, also schreiben, einladen, speichern
Wo in der Plattform, gern mit Link zur Seite
Wann der Fehler auftrat, Datum und ungefähre Uhrzeit
Browser und Betriebssystem, zum Beispiel Chrome unter Windows
Ob der Fehler einmalig oder wiederholt auftritt
Betroffener Kandidat oder betroffene Anzeige mit Namen
Besonders der Wortlaut der Fehlermeldung hilft uns, die Ursache sofort einzugrenzen.