Prêt à commencer votre essai gratuit de Loomly ?
Les fonctionnalités de notre version d'essai ne sont pas limitées à l'exception de la Personnalisation de la Marque (Custom Branding) !
Voici un guide pour vous permettre d’en savoir plus et de commencer à utiliser Loomly :
Introduction
Loomly a été créé sur la base d’un calendrier, ce qui signifie que vous allez créer un calendrier pour chaque marque, client, projet ou emplacement que vous gérez.
Pour le moment, Loomly ne vous permet de connecter qu'un seul compte de médias sociaux de chaque plateforme, par Calendrier (Facebook, X/Twitter, Google Business Profile, Instagram, Pinterest, TikTok, Snapchat, YouTube, LinkedIn et Canal Personnalisé).
Vous pouvez visualiser tous vos calendriers à partir du widget des calendriers de votre Tableau de Bord.
Si vous avez plus d’un calendrier, nous proposons également Calendrier Principal (All Calendars). Il fait office de super calendrier unique et consolidé pour tous vos calendriers !
Paramétrage de votre Compte
1. Confirmez votre adresse e-mail si vous n’avez pas encore eu l’occasion de le faire.
2. Créez votre premier calendrier en suivant les étapes « Créer un Nouveau Calendrier » (Create a New Calendar)
Définissez les détails de votre calendrier
Connectez vos comptes de médias sociaux
Définissez un flux de travail de calendrier en fonction de vos besoins
Définissez des préférences d’Idées de Publication (Post Ideas) en entrant des flux RSS
Invitez des collaborateurs à accéder au calendrier
📝 Note : vous pouvez toujours les configurer plus tard dans Paramètres du Calendrier (Calendar Settings) après avoir créé votre calendrier.
3. Créez des calendriers supplémentaires pour vos autres emplacements et vos autres marques ou commencez à créer du contenu avec Loomly pour votre premier calendrier !
Les différentes Vues (Views) de Loomly
Loomly propose plusieurs vues différentes afin que vous puissiez facilement visualiser, planifier et collaborer pour le contenu que vous avez créé dans votre calendrier Loomly.
1. Vue Liste (List View)
La Vue Liste (List View) offre une vue intuitive et facile à suivre de vos publications pour le mois.
Voici quelques actions que vous pouvez effectuer depuis la Vue Liste (List View) :
Naviguer, trier, filtrer et dupliquer vos publications
Assigner un ou plusieurs collaborateurs à une publication
Mettre à jour le statut de la publication
Appliquer des actions en bloc à vos publications
2. Vue Calendrier (Calendar View)
La Vue Calendrier (Calendar View) offre un aperçu stratégique de votre contenu pour le mois.
Voici quelques actions que vous pouvez effectuer depuis la Vue Calendrier (Calendar View) :
Modifier, dupliquer et filtrer des publications
Créer des Publication Rapide (Quick Post), qui peuvent être utilisées comme des rappels ou si vous avez une idée pour une publication mais que vous n’avez pas encore d’idée pour le contenu
Glisser-déplacer des publications pour reprogrammer rapidement des publications
Regrouper et dégrouper des publications dont la programmation est personnalisée
Prévisualiser le média et la copie four chaque canal de médias sociaux en passant le curseur dessus
3. Vue Post (Post View)
La Vue Post (Post View) est essentielle à des fins de collaboration. Vous pouvez y accéder en cliquant sur le lien Objet (Subject) dans le Calendrier ou dans la Vue Liste (List View)
Voici quelques actions que vous pouvez effectuer depuis la Vue Post (Post View) :
Prévisualiser les publications pour chaque canal de médias sociaux
Mettre à jour le statut de la publication
Assigner un ou plusieurs collaborateurs
Laisser des commentaires internes pour votre équipe en les @mentionant, en épinglant des commentaires ou en faisant des commentaires privés afin que ceux qui sont invités avec un rôle Client ne le voient pas
Dupliquer la publication
Modifier des publications si une publication n’a pas encore été publiée
Afficher les liens de publications publiées
Afficher les journaux de vos publications
Télécharger des fichiers média
Lorsqu’un collaborateur a été assigné à la publication, il recevra une notification par e-mail avec un lien vers la Vue Post (Post View).
4. Vue Idées de Publications (Post Ideas View)
La Vue Idées de Publications (Post Ideas View) fournit des évènements, des jours fériés et des célébrations ayant lieu à des dates spécifiques si vous avez besoin d’idées pour du contenu et vous pouvez y accéder depuis l’icône en forme d’ampoule dans la barre d’outils de votre calendrier.
Voici quelques actions que vous pouvez effectuer depuis la Vue Idées de Publications (Post Ideas View) :
Voir les Idées de Loomly et les Idées de Publications Personnalisées afin de vous inspirer pour votre contenu
Créer une publication à partir d’une Idée de Publication
Créer des Idées de Publications Personnalisées (Custom Post Ideas) pour des évènements, des lancements ou des campagnes qui peuvent être récurrents ou non
Créateur de Publications (Post builder)
Le Créateur de Publications (Post builder) vous guide dans le processus de création d’une publication de média social.
1. Définir des détails de publication
Idées de Publications (Post Ideas) : avez-vous besoin d’idées pour une publication ? Nous vous couvrons en vous fournissant des Idées de Publications afin de vous inspirer pour votre contenu ! Nous proposons 5 types différents d’Idées de Publications :
1. Tendances X/Twitter (X/Twitter Trends) : sujets tendances de X/Twitter dans votre zone
2. Flux RSS (RSS Feeds) : éléments RSS provenant de votre propre sélection personnalisée de flux de contenus
3. Inspiration Loomly (Loomly Inspiration) : idées récurrentes et générales basées sur les meilleures pratiques et sur les codes Internet
4. Idées Loomly (Loomly Ideas) : évènements, jours fériés et célébrations ayant lieu à des dates précises
5. Idées de Publications Personnalisées (Custom Post Ideas) : vos propres idées de publications personnalisées qui peuvent être récurrentes ou non
📝 Note : les tendances X/Twitter et les URL des flux RSS peuvent être configurés pour votre calendrier dans l’onglet Idées de Publications (Post Ideas) des Paramètres du Calendrier.Programmer date et heure : définissez une date et une heure génériques pour votre publication à appliquer à tous les canaux sélectionnés.
📝 Note : il s’agit de la date et de l’heure affichées dans les Vues (Views) Liste (List) et Calendrier (Calendar). Nous vous recommandons donc de modifier la date et l’heure lors de cette étape afin de mieux suivre vos publications.
Vous pouvez soit sélectionner un Créneau de Programmation que vous avez créé dans la Paramètres du Calendrier (Calendar Settings) soit choisir une date et une heure personnalisées.
Objet (Subject) : ajoutez un titre à votre publication qui peut être utilisé comme référence interne dans Loomly
Labels de Publications : identifie des publications dans le Créateur de Publications (Post Builder) et identifie en un coup œil, dans tout Loomly, à quelle catégorie ou campagne elles appartiennent. Vous pouvez par exemple créer des labels pour des campagnes ou des types de publications spécifiques, telles que les publications de blog, les publications sponsorisées, les publications de produits, etc.
📝 Note : vous pouvez également filtrer les publications par labels dans les Vues (Views) Liste (List) et Calendrier (Calendar) et même filtrer votre tableau de Métriques des Publications par labels dans les Statistiques Avancées (Advanced Analytics).
2. Sélectionner des canaux de médias sociaux
Sélectionnez les canaux de médias sociaux pour lesquels vous souhaitez créer la publication : Facebook, X/Twitter, Instagram, Pinterest, LinkedIn, Google Business Profile, YouTube, Snapchat, TikTok et Canal Personnalisé (Custom Channel). Lisez-en plus sur les types de publications prises en charge pour chaque plateforme ici.
Vous pouvez facilement cloner vos publications sur d’autres calendriers si la publication que vous avez créée est une publication que vous souhaitez créer pour d’autres calendriers.
3. Définir un contenu générique
Dans cette étape, vous définirez le contenu et le média appliqué à tous les canaux que vous avez sélectionnés dans l’étape précédente.
Voici d’autres choses que vous pouvez faire :
Ajouter un média à votre publication de différentes façons :
- Ressources de la Bibliothèque du Calendrier que vous pouvez facilement filtrer
- Ajouter des images stockées provenant de tout le web avec votre intégration Unsplash
- GIF avec votre intégration Giphy
- Télécharger une seule image, plusieurs images ou une seule vidéo depuis votre appareil
- Importer un média à partir d’une URL
Modifier votre image avec Loomly Studio
Saisir des emojis avec le clavier Emoji
Ajouter, modifier et appliquer des Collections de Hashtags pour gagner du temps en stockant ceux que vous utilisez souvent dans une Collection de Hashtags
Appliquer des paramètres UTM à vos URL afin de pouvoir suivre votre performance via les Statistiques Google
Raccourcissez vos URL avec loom.ly le réducteur d’URL de Loomly, afin de ne pas prendre de caractères supplémentaires. En bonus, nous affichons également, dans les Statistiques Avancées (Advanced Analytics), le nombre de clics, les sources et les emplacements pour les URL raccourcies Loom.ly.
4. Personnaliser chaque canal
Si vous souhaitez personnaliser la programmation de la date et de l’heure, la copie ou même les fichiers média, l’Étape 4 vous permet de personnaliser votre publication pour des canaux spécifiques.
Cette étape vous permet de :
Prévisualiser vos publications pour chaque canal de médias sociaux que vous avez sélectionné
Mettre à jour les date et heure programmées pour un canal spécifique si vous savez qu’il est plus performant un certain jour de la semaine ou à une heure donnée
Sélectionner Fil (Feed) ou Stories pour Facebook et Instagram
Mettre à jour la copie pour un canal spécifique
Mettre à jour des fichiers média en remplaçant, ajoutant ou supprimant les fichiers média téléchargés à l’étape précédente. Vous pouvez également réinitialiser les modifications apportées au média si vous préférez revenir aux fichiers médias génériques pour un canal alors que vous les aviez personnalisés.
Voir les conseils d’optimisation de publication
5. Cibler un public et promouvoir (optionnel)
Cette étape est optionnelle mais vous pouvez cibler votre audience et booster vos publications pour les pages Facebook et LinkedIn.
Facebook : ciblez et restreignez organiquement votre audience pour les publications sur les pages Facebook. Vous pouvez également booster vos publications Facebook avec les options de Sponsorisation de Publications (Post Sponsoring).
LinkedIn : ciblez organiquement votre audience par secteur d’activité, ancienneté, fonction, taille d’entreprise, langue, et/ou emplacement pour les publications de page entreprise LinkedIn. Vous pouvez également booster vos publications avec les options de Sponsorisation de Publications (Post Sponsoring).
6. Créer une publication
Dans l’étape finale du Créateur de Publications (Post builder), vous pouvez :
Enregistrer en tant que Brouillon (Save as Draft) (disponible à chaque étape du Créateur de Publications (Post builder))
Soumettre pour Approbation (Submit for Approval)
Programmer (Schedule)
Publier Maintenant (Published it Now)
En fonction de vos Paramètres du Calendrier (Calendar Settings) ou du rôle assigné, vous pouvez voir différentes étapes disponibles.
📝 Note : les étapes de personnalisation remplaceront les étapes génériques de l’Étapes 1 ou 3. Si vous avez personnalisé une publication, veuillez mettre à jour vos canaux personnalisés pour qu’elles s’appliquent si vous avez également besoin de modifier les canaux personnalisés.
Vous pouvez également voir les canaux qui ont été personnalisés à partir de l’Étape 3 : Définir un Contenu Générique en développant la note.
💡 Conseil : vous pouvez voir les publications avec des dates et des heures personnalisées programmées avec l’icône de variations de publication (par exemple : x2) à côté de la date et de l’heure génériques en passant le curseur sur l’icône.
Bibliothèque (Library)
La bibliothèque agit comme un outil de gestion de ressources numériques qui vous permet de stocker, d’organiser et d’utiliser vos ressources.
Vous pouvez accéder à la Bibliothèque depuis les Vues (Views) Liste (List) et Calendrier (Calendar) via l’icône Bibliothèque (Library) de la barre d’outils du Calendrier.
Dans la Bibliothèque (Library) d’un calendrier vous pouvez :
Télécharger des photos et des vidéos à utiliser plus tard
Créer de nouvelles publications et publicités à partir de vos ressources
Modifier les métadonnées des fichiers nouveaux et existants, en renommant par exemple les ressources selon vos conventions internes
Créer des Notes et des Modèles de Publications
Appliquer des labels à plusieurs fichiers avec les actions en bloc pour faciliter l’organisation
Créer des vidéos à partir d’images
Voir un plus grand aperçu de votre ressource média et collaborer dans la Vue Ressource (Asset View) en copiant l’URL de la ressource
Collaborer avec votre équipe et vos clients
Lorsque vous invitez des collaborateurs sur Loomly, ils devront créer un compte mais ils n’auront pas besoin de s’abonner à un forfait. Vos collaborateurs peuvent utiliser Loomly gratuitement, tant qu’ils ne créent pas leurs propres calendriers. Chaque personne qui participe à un calendrier (y compris les clients) est considérée comme un utilisateur, vous pouvez donc inviter autant de collaborateurs que vous voulez dans les limites de votre forfait.
1. Inviter des Collaborateurs
Les Collaborateurs n’auront le droit d’accéder qu’aux calendriers sur lesquels ils ont été invités à collaborer.
Voici comment vous pouvez inviter un collaborateur :
Vous pouvez inviter des collaborateurs à partir de l’Onglet Collaborateurs (Collaborators) des Paramètres du Calendrier (Calendar Settings) où vous pouvez également supprimer l’accès d’un collaborateur à un calendrier ou mettre à jour leurs rôles.
Gestion des Utilisateurs (Manage Users) vous donne également une vue d'ensemble des utilisateurs qui se trouvent dans votre forfait. Vous pouvez accéder à la section Gestion des Utilisateurs (Manage Users) depuis la section Utilisateurs (Users) des Paramètres du Compte (Account Settings) ou cliquez sur le lien « Gestion de Utilisateurs » (Manage Users) dans les informations de votre forfait.
Vous pouvez inviter des utilisateurs, leur donner accès à d'autres calendriers en assignant leur rôle, mettre à jour les rôles des utilisateurs pour chaque calendrier et supprimer des utilisateurs de votre abonnement.
📝 Note : même si un collaborateur a accès à plusieurs calendriers, il ne comptera que pour un seul utilisateur.
2. Rôles
Loomly dispose de 5 rôles de collaborateurs prédéfinis : Propriétaire (Owner), Éditeur (Editor), Contributeur (Contributor), Visiteur (Viewer) et Client (Client).
Les collaborateurs peuvent être invités pour les rôles d’Éditeur (Editor), de Contributeur (Contributor), de Vue (View) ou de Client (Client). Lisez-en plus sur les autorisations proposées pour chaque rôle ici.
Nous proposons également des Rôles personnalisés (Custom Roles), disponibles dans notre Forfait Avancé (Advanced Plan) et forfaits supérieurs où vous pouvez créer des rôles personnalisés pour limiter les autorisations d’un collaborateur. Vous pouvez non seulement créer des ensembles d’autorisations sur mesure pour chaque membre de votre équipe mais aussi limiter les dates des publications qu’ils peuvent voir, ce qui est particulièrement utile si une collaboration a une date de fin préétablie.
📝 Note : le rôle de Propriétaire (Owner) ne peut pas être assigné (car il est automatiquement assigné à l'utilisateur qui a créé un calendrier). Les Propriétaires devront s’abonner à un forfait mais les Collaborateurs peuvent toujours transférer un calendrier à un abonné si besoin.
3. Statut et assignation des publications
Vous et vos collaborateurs pouvez mettre à jour les statuts des publications ou les personnes assignées à des publications à partir de la Vue Liste (List View) ou de la Vue Post (Post View).
En fonction du flux de travail de votre calendrier, voici les statuts de publication que vous verrez :
Brouillon (Draft) : les publications à l’état de brouillon ne seront pas visibles pour ceux qui jouent un rôle de Client.
Nécessite des Modifications (Requires Edits) : ce statut de publication peut être utilisé si la publication n’est pas approuvée et qu’elle doit être modifiée.
En Attente d’Approbation (Pending Approval) : lorsqu’une publication est prête à être revue par vos approbateurs, utilisez ce statut de publication et assignez les approbateurs.
Approuvé (Approved) : les approbateurs peuvent faire passer le statut de la publication de En Attente d’Approbation à Approuvé
Programmé (Scheduled) : la publication doit avoir le statut Programmé (Scheduled) avant l’heure programmée pour effectuer directement la publication à l’heure programmée ou pour recevoir une notification push afin de la publier manuellement.
📝 Note : sélectionnez « Programmer pour Publication » (Schedule for publishing) pour que la publication se fasse automatiquement ou pour recevoir une notification push afin de publier manuellement
Publié (Published) : la publication a fonctionné ou est Marquée comme Publiée (ce qui signifie qu’elle a été publiée manuellement).
Annulé (Canceled) : ce statut de publication peut être sélectionné si vous avez créé un contenu pour une publication que vous ne souhaitez plus publier mais que vous préférez ne pas supprimer. Ce statut est idéal si le client ou le collaborateur n'approuve pas la publication, si le contenu n'est plus pertinent ou si vous avez créé plusieurs versions de la publication dans l'intention de continuer avec la meilleure option.
Passé (Passed) : le statut Passé apparaît lorsque l’heure et la date programmées pour une publication sont passées car la publication n’a pas été programmée à temps.
📝 Note : si le statut de la publication est Passé (Passed), veuillez modifier la date et l’heure programmées dans l’Étape 1 du Créateur de Publications (Post builder) (ou Étape 4 si la date et l’heure sont personnalisées), afin de pouvoir enregistrer les modifications apportées à la publication ou la reprogrammer.
📝 Note : il faut que le collaborateur soit assigné à la publication pour recevoir une notification Loomly. Le fait de mettre à jour le statut de la publication n'enverra pas de notification, sauf si vous avez configuré des Déclencheurs d’Assignation pour les Flux de Travail Personnalisés (disponible uniquement dans notre Forfait Avancé (Advanced Plan) et forfaits supérieurs).
Les publications peuvent être assignées à un ou plusieurs collaborateurs depuis la Vue Post (Post View) ou la Vue Liste (List View).
4. Processus de validation
Nous proposons 3 processus de validation différents qui peuvent être mis à jour depuis l’onglet Flux de Travail (Workflow) des Paramètres du Calendrier (Calendar Settings).
En fonction du flux de travail de votre calendrier, différents statuts de publication seront disponibles. Nous vous recommandons de choisir le flux de travail qui répond le mieux à vos besoins en fonction du nombre de collaborateurs responsables des approbations.
📝 Note : avec les flux de travail Lite et Zéro, vos collaborateurs devront mettre à jour le statut de la publication sur « Programmer » (Schedule) s’ils l’approuvent.
5. Flux de Travail Personnalisés (Custom Workflows)(disponible pour les utilisateurs sur le Forfait Avancé (Advanced Plan) et les forfaits supérieurs)
Les paramètres du Flux de Travail Personnalisé (Custom Workflow) vous permettent de contrôler les Déclencheurs d’Assignation et les Protections de Statut afin de rationaliser votre processus d’approbation et de booster l’efficacité de votre équipe. Cela peut être configuré dans l’onglet Flux de Travail (Workflow) des Paramètres du Calendrier (Calendar Settings).
Les Déclencheurs d’Assignation assigneront automatiquement les utilisateurs listés une fois que le statut d'une publication ou d'une publicité a été mis à jour. Plutôt que d'assigner manuellement les publications à vos collaborateurs, vous pouvez définir un Déclencheur pour assigner automatiquement des utilisateurs pour différents statuts de publications en fonction de vos paramètres de Flux de Travail Personnalisé.
Les Protections de Statut requièrent une action d'un ou plusieurs utilisateurs pour faire passer la publication au statut protégé. C'est utile si vous souhaitez que les publications soient approuvées par des utilisateurs spécifiques ou pour empêcher vos collaborateurs de programmer des publications avant qu’elles aient été traitées par des utilisateurs spécifiques.
Lisez-en plus sur les Flux de Travail Personnalisés (Custom Workflows) ici.
6. Exporter du contenu
Exportation de Contenu (Content Export) vous permet d'étendre la collaboration hors ligne et d'avoir une vue d'ensemble de vos activités, ce qui est utile pour les réunions et les approbations hors ligne.
Vous pouvez exporter :
Vue Liste (List View), Vue Calendrier (Calendar View) et Vue Post (Post View) sous forme de fichiers PDF
Statistiques Avancées sous forme de fichier PDF ou CSV
Pour exporter du contenu, il suffit de cliquer sur l’icône Exportation de Contenu (Export Content) depuis la barre d’outils du calendrier :
7. Notifications
Vous pouvez accéder aux paramètres de vos notifications à partir de l' onglet Notification (Notifications) des Paramètres du Compte (Account Settings).
Vous pouvez soit désactiver les notifications par e-mail pour certaines activités, soit mettre à jour leur fréquence pour des activités spécifiques pour chaque calendrier auquel vous avez accès.
Vous pouvez également décocher les activités pour lesquelles vous ne souhaitez pas recevoir de notifications push mobiles.
Avec le forfait Avancé (Advanced Plan) et les forfaits supérieurs, vous pouvez connecter Slack et Microsoft Teams pour recevoir vos notifications Loomly dans ces espaces de travail !
Interagir avec vos fans et abonnés avec Interactions (Interactions)
Avec Interactions (Interactions), vous pouvez répondre à :
Commentaires, mentions et messages Facebook
Commentaires, mentions et messages X/Twitter
Commentaires, mentions et messages Instagram
Commentaires et identifications LinkedIn
📝 Note : certaines interactions et certains types peuvent ne pas être disponibles en fonction de votre type de compte.
Vous pouvez accéder à l’Outil de Gestion des Interactions (Interactions management tool) en allant dans un calendrier puis en sélectionnant l’icône des Interactions à partir de la barre d’outils de votre calendrier.
Pour les Interactions, voici quelques autres fonctionnalités disponibles :
Mettre à jour le statut de vos interactions comme Non lu, Lu ou Fermé au niveau des interactions individuelles ou au niveau du statut collectif
Assigner un collaborateur à une interaction ou voir quel collaborateur a répondu à une interaction spécifique
Répondre de façon efficace aux questions courantes de vos fans ou abonnés en créant et en enregistrant des réponses enregistrées
Mesurer votre succès avec les Statistiques
Nous proposons des Statistiques qui vous permettent de mesurer votre succès et de voir quels types de publications sont plus performants afin que vous puissiez les intégrer à votre processus de planification.
Nous proposons deux types de Statistiques en fonction de votre forfait : Statistiques Avancées (Advanced Analytics) et Statistiques de Base (Basic Analytics). Lisez-en plus sur la fonctionnalité Statistiques (Analytics) ici.
Les Statistiques Avancées (Advanced Analytics) seront disponibles pendant la période d’essai et sur le forfait Standard (Standard Plan) et supérieurs.
Les Statistiques de Base (Basic Analytics) affichent les métriques de base telles que les commentaires, les j’aime et les partages. Elles sont disponibles dans le Tableau de Bord des Statistiques et dans la Vue Post (Post View) si vous avez un forfait de Base (Base Plan) ou si vous n’avez pas encore activé les Statistiques Avancées (Advanced Analytics).
Pour plus d’informations, vous pouvez consulter nos articles autres FAQ (other FAQ) et dites-nous si nous pouvons faire quelque chose pour vous aider !