Passer au contenu principal
Toutes les collections
Je suis administrateur de bien
Je suis administrateur de bien
FAQ
Que faire si j’ai perdu mes identifiants Piloc ?
Comment changer mon mot de passe Piloc ?
Comment créer des accès Piloc à mon équipe ?
Comment procéder quand un nouveau locataire arrive ?
Comment gérer la GLI ?
Comment créer et gérer une colocation ?
Comment récupérer le RIB d’un locataire ?
Comment modifier la répartition d'un loyer entre locataires ?
Pourquoi l'onglet Bailleur de mon lot est grisé ?
Comment créer, modifier ou supprimer un bailleur ?
Comment donner des accès Piloc à mes bailleurs ?
Comment créer, modifier ou supprimer un mandat ?
Comment créer, modifier ou supprimer un locataire ?
En quoi consiste le RIB associé à chaque locataire ?
A quoi sert le QR code sur le RIB Piloc de mes locataires ?
Comment créer les RIB Piloc de mes locataires ?
Que faire si je ne retrouve pas un contrat créé sur Piloc ?
Qu’est-ce qu’un contrat inactif ?
Comment voir si un locataire a reçu un email de Piloc ?
Comment mettre en place un mandat de prélèvement pour prélever mon locataire ?
Comment modifier le mandat de prélèvement d'un locataire ou y mettre un terme ?
Où trouver une attestation de mandat ?
Que faire si un locataire/propriétaire n'a pas reçu de mail d'inscription ou que le lien est expiré ?
Que faire si un locataire n’a pas reçu d’email pour payer son loyer ?
Comment supprimer un appel fait à un locataire ?
Est-ce-que je peux personnaliser les relances faites à mes locataires ?
Que faire quand j’ai reçu un virement d’un locataire mais que celui-ci n’a pas été rapproché ?
Que faire quand je reçois le virement d’un locataire sur mon compte bancaire et pas le compte Piloc ?
Que faire quand un locataire règle son loyer en espèces ?
Que faire quand un locataire règle son loyer par chèque ?
De quels pays peut on recevoir un paiement ?
Comment supprimer un paiement hors Piloc ?
Comment annuler un rapprochement ?
Comment retrouver les quittances d’un locataire ?
Comment revaloriser un loyer ?
Comment connaître le solde disponible sur mon compte Piloc ?
Pourquoi je n'arrive pas à effectuer mes reversements loyer à mes bailleurs ?
Comment récupérer les comptes rendus de gestion ?
Comment récupérer les factures d'honoraires ?
Comment procéder quand un locataire part ?
Pourquoi je n'arrive pas à télécharger un relevé d'opérations complet ?
Pourquoi ai-je une saisie administrative sur mon compte Piloc ?
Peut-on recevoir des paiements en devises étrangères ?
Où enregistrer une remise ?
Ou enregistrer un honoraire ? 
Où enregistrer mes dépenses ?